Отзывы

Страховая компания

Оценка

	19 декабря 2010 года произошло ДТП с участием моей машины Мазда 6 и Опель Астра.	09.03.2011, Zoom	«РОСГОССТРАХ»
19 декабря 2010 года произошло ДТП с участием моей машины Мазда 6 и Опель Астра. Я ехал по главной, Опель выезжал задом со второстепенной. В результате столкновения разбиты левое крыло, левая фара и передний бампер моей машины, у Опеля только задний бампер в трещинах и осколах. На мой вопрос :«Что же ты делаешь?» хозяин Опеля ответил: «Извини, я тебя не заметил.» Я — потерпевший однозначно, застраховал по ОСАГО. Поехал в магазин автозапчастей, выписали счёт на 47 000 рублей. Компанией Росгосстрах был оценён ущерб в 15 000 рублей. Провёл 3 независимые экспертизы, согласно которым ущерб оценен в 55 000. Писал претензию к компании, никакого ответа. Переводили эти несчастные 15 000 месяц, сделав ошибку в написании моей фамилии. Сейчас подал в суд. Четвёртый месяц езжу на битой машине, сорвались сделки по обмену Мазды. Возмущён тем, что аврия не по моей вине, а получаю такой гемор. Как можно уложиться в 15 000, купив фару, крыло, бампер, крепления, рамки, оплатить покрасочные и иные работы??? - Никогда не обращусь в данную страховую компанию, активно агитирую против этой компании. – Абсолютное разочарование, ненависть к компании Росгосстрах. Некомпетентность, равнодушие и хамство сотрудников, пусть их зло вернётся к ним.
	Росгосстрах	09.03.2011, Овет сотрудника страховой компании	«РОСГОССТРАХ»
Анна добрый день! Хочу получить ответ на свой вопрос заданный 03.03. В каком состоянии моё дело №3769652? Уведомление о продлении срока рассмотрения я не получил по телефону опять футболят. Сколько ждать? это не может продолжаться бесконечно! Артём Артем, добрый день! Автомобиль признан не подлежащим восстановлению. Убыток будет урегулирован на условиях полной гибели транспортного средства. С Вами свяжется сотрудник компании и проинформирует о дальнейших действиях. Рекуненко Анна, ООО «Росгосстрах»
	Росгосстрах	09.03.2011, клиент страховой компании	«РОСГОССТРАХ»
Анна добрый день! Хочу получить ответ на свой вопрос заданный 03.03. В каком состоянии моё дело №3769652? Уведомление о продлении срока рассмотрения я не получил по телефону опять футболят. Сколько ждать? это не может продолжаться бесконечно! Артём
	Росгосстрах не платит 19 месяцев	05.03.2011, Сергей	«РОСГОССТРАХ»
Росгосстрах не платит 19 месяцев. Есть решения ДВУХ судов вступивших в законную силу. Написана куча писем, сделано множество звонков. ВСЕ ЗАФИКСИРОВАНО мной. РГС просто НЕ ОТВЕЧАЕТ на запросы Не провел осмотр ТС, не провел оценку ТС, не написал отказ. ПРосто НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЕТ 19 месяцев. Сергей
	Как СК"РОСГОССТРАХ"(кормит завтраками) затягивает сроки выплаты по ОСАГО	03.03.2011, Алексей	«РОСГОССТРАХ»
23.12.2010г. я попал в ДТП,в заднюю часть моего автомобиля Рено въехал Ниссан(в бампер)сломав крепления в левой части.Случай произошел в г.Казань.Водитель Ниссана полностью признал свою вину в данном ДТП.Собрав все необходимые документы в ГИБДД(справка о дорожно-транспортном происшествии;копия протокола об административном правонарушении;копия постановления по делу об административном правонарушении)24.12.2010г я обратился в филиал ООО"РОСГОССТРАХ"в республике Марий-Эл,т.к проживаю в данной республике.Мной было написано заявление о страховой выплате №3652608 от 24.12.2010г(ущерб имуществу/Т.С.),а также пакет документов на выплату страхового возмещения по договору ОСАГО,а именно(- заявление о страховой выплате; - справка о дорожно-транспортном происшествии; - копия протокола об административном правонарушении; - копия постановления по делу об административном правонарушении;- документы, подтверждающие право собственности на т.с. Кроме того, потерпевший в зависимости от вида причиненного вреда представляет страховщику документы, предусмотренные пунктами 51, 53 - 56 и (или) 61 «Правил». Экспертизу(оценку)организовала СК"РОСГОССТРАХ",(если экспертиза организована страховщиком, заключения экспертов находятся у него). Таким образом, для того, чтобы начал течь 30-ти дневный срок, нужно предоставить в СК тот пакет документов,который я описал выше!!! ЖДУ месяц(30 календарных дней)не ответа,ни привета,еще недельку.Затем звоню в отдел урегулирования убытков Росгосстрах 88002009977,отвечает девушка,милым голосом:ПО ВАШЕМУ ДЕЛУ Я НЕ ВИЖУ НИ КАКИХ ДОКУМЕНТОВ...их просто нет!!!))перезвоните через неделю.Жду еще неделю,снова девушка отвечает: ВСЕ!!!ДОКУМЕНТЫ В ДЕЛЕ,ДЕЛО НА РАССМОТРЕНИИ,ЗВОНИТЕ ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ.Жду еще неделю,такая же история!!!Проходит еще неделя,звоню,ответ-Вам высылается письмо,в котором Вам все пояснят,какое письмо не говорит-СЕКРЕТ ФИРМЫ,ок. Жду письмо,и вот оно,получаю на руки 2.02.2011г(от 21.02.2011 №174)Пишут: !!!07.02.2011!!!в Филиал ООО"РОСГОССТРАХ"в республике..поступило заявление о наступлении страхового случая по договору ОСАГО,дело №3652608.В связи с тем,что в ХОДЕ РАССМОТРЕНИЯ материалов дела(!!!2месяца!!!)для полного и объективного исследования обстоятельств страхового случая возникла необходимость в проверке представленных документов,направлении дополнит.запроса в компетентные органы,то в соответствии с пунктом 67 Правил ОСАГО,утвержденных Постановлением Правительства №263 от 7 мая 2003г страховщик вправе увеличить срок выплаты страхового возмещения.Начальник РЦУУ Агеев В.П Теперь давайте рассмотрим о чем говорит нам пункт 67 Постановления правительства №263 от 7 мая 2003г. 67. Страховщик вправе самостоятельно запрашивать компетентные органы и организации о предоставлении документов, предусмотренных пунктами 51, 53 - 56, 61 и 66. Страховщик вправе запрашивать предоставление только документов, необходимых для решения вопроса о страховой выплате с учетом характера ущерба, причиненного конкретному потерпевшему. Страховщик вправе принять решение о страховой выплате в случае непредставления каких-либо из указанных в настоящих Правилах документов, если их отсутствие существенно не повлияет на определение размера страховой выплаты. Рассмотрим пункты 51, 53 - 56, 61 и 66. 50.Для получения страховой выплаты в связи с причинением вреда здоровью потерпевшего кроме документов, предусмотренных пунктом 44 настоящих Правил, к заявлению о страховой выплате прилагаются документы, предусмотренные пунктами 51, 55 - 56 настоящих Правил, а в связи с причинением вреда жизни потерпевшего - документы, предусмотренные пунктами 53 и 54 настоящих Правил. 51. при предъявлении потерпевшим требования о возмещении утраченного им заработка (дохода) в связи со страховым случаем, повлекшим утрату профессиональной трудоспособности, а при отсутствии профессиональной трудоспособности - повлекшим утрату общей трудоспособности 53. Лица, имеющие право в соответствии с гражданским законодательством на возмещение вреда в случае смерти потерпевшего (кормильца) 54. Лица, понесшие необходимые расходы на погребение погибшего 55. Потерпевший при предъявлении требования о возмещении дополнительно понесенных им расходов, вызванных повреждением здоровья в результате наступления страхового случая, а также расходов на лечение и приобретение лекарств, на бесплатное получение которых потерпевший не имеет права (в том числе сверх базовой программы обязательного медицинского страхования 56. Потерпевший при предъявлении требования о возмещении дополнительно понесенных им расходов, вызванных повреждением здоровья в результате наступления страхового случая.... 61. При причинении вреда имуществу потерпевшего (транспортным средствам, зданиям, сооружениям, постройкам, иному имуществу физических, юридических лиц) кроме документов, предусмотренных пунктом 44 настоящих Правил, потерпевший представляет: а) документы, подтверждающие право собственности потерпевшего на поврежденное имущество либо право на страховую выплату при повреждении имущества, находящегося в собственности другого лица; б) заключение независимой экспертизы о размере причиненного вреда, если проводилась независимая экспертиза, или заключение независимой технической экспертизы об обстоятельствах и размере вреда, причиненного транспортному средству, если такая экспертиза организована самостоятельно потерпевшим (если экспертиза организована страховщиком, заключения экспертов находятся у него); в) документы, подтверждающие оплату услуг независимого эксперта, если экспертиза проводилась и оплата произведена потерпевшим; г) документы, подтверждающие оказание и оплату услуг по эвакуации поврежденного имущества, если потерпевший требует возмещения соответствующих расходов. Подлежат возмещению расходы по эвакуации транспортного средства от места дорожно-транспортного происшествия до места его ремонта или хранения; д) документы, подтверждающие оказание и оплату услуг по хранению поврежденного имущества, если потерпевший требует возмещения соответствующих расходов. Возмещаются расходы на хранение со дня дорожно-транспортного происшествия до дня проведения страховщиком осмотра или независимой экспертизы; е) иные документы, которые потерпевший вправе представить в обоснование своего требования о возмещении причиненного ему вреда, в том числе сметы и счета, подтверждающие стоимость ремонта поврежденного имущества. ВОПРОС:ЕСЛИ Я НЕ ПРЕДЪЯВЛЯЛ НИ КАКИХ ТРЕБОВАНИЙ О ВОЗМЕЩЕНИИ ВРЕДА,ПО ВЫШЕОПИСАННЫМ ПУНКТАМ НАСТОЯЩИХ ПРАВИЛ ОСАГО,И ПРЕДЪЯВИЛ ВСЕ НЕОБХОДИМЫЕ ДОКУМЕНТЫ(в положенный срок)ТО,!!!О КАКОМ УВЕЛИЧЕНИИ СРОКА ВЫПЛАТЫ ИДЕТ РЕЧЬ!!! ДОРОГАЯ СК"РОСГОССТРАХ" ЗАТЯГИВАНИЕ и ЗАНИЖЕНИЕ суммы страховой выплаты не связано ни с чем иным, кроме банальной работы коммерческой организации, которой являетесь ВЫ "РОСГОССТРАХ", задача которой состоит в том, чтобы заплатить как можно меньше и как можно позже, а лучше всего – не заплатить вообще. К тому же,общая сумма на замену заднего бампера и его покраску составит примерно 20-25000 рублей,стоит ли опускаться в глазах страхователей???
	Нормальная компания, экзамен сдан	28.02.2011, Андрей	«РОСГОССТРАХ»
Попал в ДТП 11 февраля 2011. Заехали в бок со второстепенной. 16 февраля обратился в свою страховую по прямому возмещению убытков по ОСАГО. 28 февраля пришел отчет по СМС о произведенной выплате. Размер строго в соответствии с законом. Жаль что законы у нас "кривые". Компания - гуд, претензий к ней нет.
	Дорогие клиенты!	27.02.2011, Ольга	«РОСГОССТРАХ»
Дорогие клиенты! Если вы хотите застраховать свой автомобиль по КАСКО, и быть уверенным в том, что в случае ДТП или просто повреждении, Вам выплатят компенсацию, на которую вы сможите восстановить свое авто, то НИ К КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В РОСГОССТРАХ. Разводят по полной: расчет ведет "независимый эксперт", который и них же получает зарплату. Мне, у новой машины ЗАЗ ШАНС повредили фару и крыло, так выплату просчитали 8500 к выдаче. При том, что фара ориг. стоит 3200(по опт. ценам со склада), крыло 3500 и работа(снятие - установка, покраска крыла ,даже в гаражном, сервисе не менее 5000) На мои пожелания увидеть калькуляцию, пришел офиц. ответ -ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ СУД Не поддавайтесь этим разводилам. не несвязывайтесь с этой ХАЛЯВНОЙ компанией
	ООО Росгосстрах после 2-х месяцев рассмотрения дела,приняли решение отказать в выплате.	26.02.2011, Анастасия	«РОСГОССТРАХ»
ООО Росгосстрах после 2-х месяцев рассмотрения дела,приняли решение отказать в выплате. Все необходимые документы на получение выплаы по ОСАГО были предоставлены,была проведена независимая экспертиза. Сначала они увеличивали срок рассмотрения,ссылаясь на 67 пункт правил страхования,якобы запрашивали дополнительные документы у компетентых органов.После получения свего запрса,увеличили срок и объяснили это тем, что виновник аварии не предъявил автомобиль на осмотр.Так еще прошел месяц, после чего они заявли,что по делу принят отказ.Причем звонила в информационные центр почти каждый день и всегда получала разную информацию.Автомобль в кредите,машина полностью разбита,подан иск в суд на выплату оставшейся суммы.Но оказывается что и 120 тыс получить не можем. Как получить свои деньги непонятно!Считаю,что все условия были мною выполнены,и дейстия компании не законны. Ужасный сервис,абсолютно некомпетентные в страховании сотрудники !!!!
	Застрахован в РГС по ОСАГО, г. Красноярск. № дела 3831808.	26.02.2011, Константин	«РОСГОССТРАХ»
Застрахован в РГС по ОСАГО, г. Красноярск. № дела 3831808. 2.02.10 произошло ДТП, я пострадавший, у виновника страховая "Согласие". У моего а/м повреждения незначительные, чуть замяты левое крыло и бампер, откололась фара на углу. Аварийный комиссар посоветовал оформить по "европротоколу" (без регистрации в ГИБДД) и за премией мне обратится в свою страховую (можно было и в страховую виновника). Так и сделал. ДТП произошло утром, к обеду уже прошел осмотр и оформил все документы. Все делается довольно адекватно и быстро, за исключением небольшой очереди к осмотрщику. На рассмотрение дела отводится месяц, 24.02.10 (через 22 дня) мне выплатили страховую премию 16900 р. Поузнавал по ценам на ремонт, новая оригинальная фара 8500 (с разборки в два раза дешевле), ремонт-покраска крыла и бампера около 6000. То есть страховая премия полностью покрывает ремонт, и еще остается. В общем, работой страховщика остался доволен, чего и вам желаю.
	Ответ от компании РОСГОССТРАХ на отзыв Андрея от 18.02.11г.	25.02.2011, Виталий Афросин	«РОСГОССТРАХ»
Уважаемый Андрей! Укажите № выплатного дела для получения официальных комментариев. С уважением, Афросин Виталий Главный специалист Управления обработки обращений клиентов ООО "Росгосстрах"
	16.03.2008г. был заключен страховой полис ААА № 0428959983 обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО)	22.02.2011, стс	«РОСГОССТРАХ»
16.03.2008г. был заключен страховой полис ААА № 0428959983 обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО), сроком страхования с 00ч.00 мин. 16.03.2008 г. по 24ч.00 мин. 15.03.2009 г., а так же полис добровольного страхования гражданской ответственности владельцев транспортного средства (ДСАГО) 77 Д № 122697 12.02.2009 г. произошло ДТП с участием застрахованного по вышеуказанным полисам транспортного средства принадлежащего нам ,транспортного средства принадлежащего ОАО «Трансинжстрой» государственный номерной знак Н 327 АА 99 и транспортного средства принадлежащего ЗАО ТД «Перекресток» государственный номерной знак Т 867 ОР 199. И других участников. Страховая компания ООО «Росгосстрах» оплатила часть суммы заявленной ЗАО «Трансинжстрой» к выплате для возмещения ущерба по полису ОСАГО в сумме 120 000 (сто двадцать тысяч) рублей 00 копеек по п.п. № 760 от 24.03.2009 г. Оставшуюся сумму возмещения ущерба в размере: ? 292 107,50 (двести девяносто две тысячи сто семь рублей 50 копеек), в адрес ОАО «Трансинжстрой», ? 22 474,99 (двадцать две тысячи четыреста семьдесят четыре рубля 99 копеек), в адрес страхового представителя ЗАО ТД «Перекресток», ОСАО «Ингосстрах», по полису ДСАГО 77 Д № 122697 от 16.03.2008 г., страховая компания в оплате отказала!!!!!!! В результате отказа от выполнения обязательств по вышеуказанному полису, в адрес ООО «Росгосстрах» и ООО «СтройТрансСервис», были выдвинуты исковые требования в Арбитражном суде г. Москвы от владельцев пострадавших транспортных средств и их представителей. В процессе судебных разбирательств представители от ООО «Росгосстрах» не явились не на одно судебное заседание, полностью игнорируя повестки, отправленные и врученные им надлежащим образом.Они постоянно скрываются и у них 100 адресов!!!!!не на одно заседание не явились!!!!!! В ответ на претензию они написали :"Войдите в наше положение", а в наше то кто входить будет??????
	Номер дела 3605886	22.02.2011, клиент страховой компании	«РОСГОССТРАХ»
Номер дела 3605886. Диспетчеры говорят,что дело закрыто 17 января, в этот же день писал жалобу на первичную сумму выплаты по которой спустя 3 недели получил отписку, сразу видно, что жалобу не читают, а шаблонно отвечают не разбираясь в сути. В этот жедень написал запрос на калькуляцию, ответа не последовало т.к. был допосмотр. Спустя полтора месяца после допосмотра ответа до сих пор нет, калькуляцию и вразумительного ответа либо мотивированного отказа или доплаты нет, говорят пишите жолобы бумага всё стерпит. Да за первичный осмотр получил 13000, в центре где я обслуживаюсь насчитали 67000, акт осмотра высылал, авто форд фокус 2 года, пробег 40000. владимир
	В ноябре 2010г. застраховал автомобиль по "Каско" на полную стоимость.	20.02.2011, Фидрат	«РОСГОССТРАХ»
В ноябре 2010г. застраховал автомобиль по "Каско" на полную стоимость. Полис добровольного страхования транспортных средств РОСГОССТРАХ АВТО "ЗАЩИТА" серия 1020 №1027919 от 08.11.2010г. По договору страхования есть пункт 3.1.1 "к"-Пожар-неконтролируемый процесс горения, уничтожающий материальные ценности и создающий опасность для жизни и здоровья людей и животных;последствия пожаротушения." Вроде все ясно. У меня сгорела машина от короткого замыкания эл.проводки. В итоге оказалось это не страховой случай именно для "Росгосстраха" В правилах страхования №171, который идет как приложение к договору страхования отдельной брошюрой есть пункт IV. "Исключение из страхового покрытия" "о"- в результате неисправности электрооборудования, в том числе электропроводки." Обычно в большинстве случаях, автомобили горят от замыкания эл.проводки и этот случай в "РОСГОССТРАХе" решили исключить, чтобы меньше платить. Естественно пришел от страховой компании "отказ". Эта моя страховка именно в "РОСГОССТРАХе" была последней.
	Уважаемая , Рекуненко Анна Главный специалист Управления обработки обращений клиентов ООО «Росгосстрах».	19.02.2011, Вячеслав Николаевич	«РОСГОССТРАХ»
Уважаемая , Рекуненко Анна Главный специалист Управления обработки обращений клиентов ООО «Росгосстрах». Доверенность №4404 от 10.11.10 натариус Маматказина. Я один из трех доверенных лиц. Вместо паспортных данных у меня ИНН 0278056800. хотелось бы всё таки услышать коментарий . Можно п тел 2904555 или slawa1970@mail.ru.

Модерация

Ваши сообщения модерируются администратором. Пожалуйста, не используйте ругательных выражений в адрес представителей страховых компаниях, не пишите сообщениея заглавными буквами. Постарайтесь раскрыть в отзыве суть возникшей проблемы. К сожалению, отзывы, состоящие из одного предложения, не публикуются. Если Вы хотите получить комментарий представителя страховщика, указывайте номер страхового события или договора страхования. Отзывы, содержащие рекламные объявления и предложения, удаляются.

Поделитесь опытом

Если Вы застраховались по КАСКО или ОСАГО в страховой компании, поделитесь опытом с посетителями нашего портала. Оставляя свой отзыв, Вы помогаете читателю определиться с нелегким выбором страховщика. Очень важно, если Вы расскажете о том, как проходил процесс не только заключения договора страхования, но и процедура урегулирования убытков. И главное, насколько предлагаемые условия страхования и урегулирования соответствуют тому, что изначально Вам предлагали при страховании. Потратьте несколько минут Вашего драгоценного времени и оставьте отзыв. Поделитесь своим опытом, расскажите, что понравилось или не понравилось при общении со страховой компанией. Оцените в целом работу страховщика. Ежедневно отзывы просматриваются сотнями посетителей в поиске объективной информации. На основании отзывов, оставленных посетителями сайта, формируется народный рейтинг страховых компаний.

Комментарии и ответы сотрудников страховых компаний

На нашем сайте зарегистрированы представители страховых компаний, которые дают комментарии и ответы к Вашим отзывам. Кроме этого, Вы всегда сможете получить оперативную консультацию о ходе рассмотрения выплатного дела. Обязательно указывайте корректный адрес электронной почты при написании отзыва, т.к. комментарии специалистов по отзыву направляются на указанный автором адрес электронной почты. При этом комментарии специалистов не влияют на формирование народного рейтинга страховых компаний.

Отзывы посетителей на этом сайте - реальные и размещены автомобилистами, которые воспользовались услугами страховых компаний не только при покупке полисов, но и при урегулировании убытков. Конечно, нужно понимать, что положительных отзывов значительно меньше, чем негативных отзывов. Ведь, как известно, когда все хорошо, не всегда возникает желание оставить на сайте положительный отзыв о страховой компании или направить благодарность руководству. Гораздо чаще хочется поделиться опытом и пожаловаться на работу страховой, оставив на форуме негативный отзыв. Мы уверены, что в нашем разделе Вы сможете найти конструктивные и действительно полезные отзывы, где посетители не просто изливают душу и боль, а сообщают об особенностях работы страховых при урегулировании убытков, а также делятся советами, как правильно и что необходимо делать. Также, на нашем сайте возможно комментирование отзыва представителями страховщика. Вы можете не просто получить полезную информацию, а узнать о состоянии выплатного дела из первых рук. Будем рады, если наш сервис будет полезен. Обязательно не забудьте оставить отзыв о компании, в которой Вы застрахованы.

Ваши отзывы формируют народный рейтинг. Каждый, кому интересно узнать больше о страховой компании может воспользоваться данным разделом. Для удобства сделаны фильтры для выбора страховой компании или сортировки отзывов на положительные и отрицательные. Наш раздел постоянно обновляется. Если Вы написали и отправили на сайте отзывы, то они будут опубликованы только после прохождения модерации. Давайте вместе создавать раздел, предоставляя посетителям только актуальную и полезную информацию.

Отзывы о страховых компаниях

Версия для печати