Отзывы

Страховая компания

Оценка

	дело-убытков 660-845510/10.	26.02.2010, Ирина	«ЦЮРИХ. РИТЕЙЛ»
дело-убытков 660-845510/10. Пакет документов получен компанией 21.01.2010г. Сегодня 26.02.2010- выплаты нет, мотивированного ответа тоже, а срок 30 дней прошел. Дозвониться и выяснить что-либо НЕРЕАЛЬНО!, Ответ один- на рассмотрении, а еще ответ (на дурака) дел слишком много до вашего очередь не дошла! Если есть вопросы по делу убытков документы из центрального офиса на ул.Жукова,4 к юристам на ул.8-го Марта поподают невесть когда, и это в наше время учитывая многочисленные средства связи! г-жа Мальцева И.А.(руководитель отдела выплат) отвечает клиенту - что дел у нее очень много, а конкретно с Вами( клиент звонит по межгороду) разговаривать некогда! Компания с таким названием ведет себя просто не по Европейски! Будущие клиенты задумайтесь над прочитанным.
	Про скорость работы с клиентами по КАСКО:	20.02.2010, Александр	«ЦЮРИХ. РИТЕЙЛ»
Про скорость работы с клиентами по КАСКО: Приведу только даты, подумает каждый сам: 1. ДТП 15 декабря; 2. Документы поданы в СК (полный комплект) 20 декабря; 2. Получено направление на ремонт - 15 января (месяц рассматривать дело...); 3. Получение страховой счета от дилера за ремонт - 17 января; 4. Динамо по разным причинам 4.1. до 28 января: "не работает база не можем сказать информацию по состоянию вашего дела"; 4.2. до 11 февраля: "не получили счет от дилера" (звонил дилеру, по моей просьбе трижды пересылали счет в страховую)" 4.2. до 20 февраля: "счет находится в Москве на согласовании"... Какая отговорка следующей будет пока не знаю...
	Ну и ВСЕХ знакомых предупредим, что за страховая компания Цюрих...	15.02.2010, Светлана	«ЦЮРИХ. РИТЕЙЛ»
Хуже компнии не встречала. Дозвониться невозможно, волокита ужасная.... История наша началась в октябре 2009г., когда истекал строк страхования КАСКО и мы обратились в страховую с просьбой снять сколы на краске машины. На капоте у нас есть небольшой скол на лаке, все бумаги собрали вовремя... С октября под любыми предлогами затягивали оценку. Оценка пришла аж 28!!!! декабря 2009 года. После этого нас "кормили завтраками", якобы со дня на день выплата будет. Закончилось все тем, что сегодня 15 февраля 2010 года я узнаю что нам отказано в выплате, поскольку сумма оценки превышает 500 баксов. Будем обращаться к независимым оценщикам и в суд. Ну и ВСЕХ знакомых предупредим, что за страховая компания Цюрих...
	Застраховал новую машину по КАСКО, был страховой случай, виновник скрылся.	09.02.2010, Эдуард	«ЦЮРИХ. РИТЕЙЛ»
Застраховал новую машину по КАСКО, был страховой случай, виновник скрылся. Позвонил в "Цюрих", мне сказали ,что можно ГАИ не вызывать,ущерб не большой, что уложусь в 500$, которые можно получить раз в год по договору страхования КАСКО без документов с ГАИ. Далее, мне посчитали смету на сумму больше 500$ и сказали, что выплата мне не положена. Очень неприятно конечно же было получить такой отказ, но связываться с ними не стал... Поразило то, что после отказа пришло письмо с предложением возобновить договор КАСКО на прежних условиях- невероятная наглость,хоть постыдились бы,не писали... Получается, что я должен носить им деньги, а они мне слать отказы и притом опять просить денеги... А вобще, всем советую вседа вызывать ГАИ и всё фиксировать, тогда им некуда будет деваться...
	Наплевательское отношение и к клиенту и к закону...	08.02.2010, Сергей Иванович	«ЦЮРИХ. РИТЕЙЛ»
Наплевательское отношение и к клиенту и к закону... Застраховал Мазду 6 в Цюрих. Ритейл. Не обращался ни по каким мелочам, но попал под град. Собрал весь пакет документов,справки,прошёл осмотр.Расчет сделали быстро, насчитали около 98 тыс. рублей. Выплату ждал почти 2 года - так и не получил, на претензию не ответили. В процессе ожидания Мазду 6 продал, в автосалоне диллера, уступив за повреждения 100 тыс рублей, выплата была обещана. Приобрел в "Автомире" Мазду 7, застраховал тоже в Цюрихе, но в ЗАО. В конце срока страхования решил обратиться со всеми царапинами, памятуя о предыдущем случае. Выплатили частично, за полировку,хотя отполировать до металла не возможно. По обоим случаям Кириловских Эдуард - началиник по выплатам просто отправил в суд,а материалы по 6-ке выбросил. Убытки зарегистрированы, признаны страховыми случаями. Намерен обращаться в суд. По Мазде 6 полис ДСТ 0039828 от 15.10 2007, претензия №2520 от 29.12.2008, По Мазде 7 полис № 7429800067 от 02.10.2008. Обращение без грубостей, но с явной издёвкой. Намерен забрать свои деньги через суд.
	Мой ребенок застрахован в Цюрихе от несчастного случая	07.02.2010, Ирина	«ЦЮРИХ. РИТЕЙЛ»
Мой ребенок застрахован в Цюрихе от несчастного случая (обязали застраховать в спортивной секции, иначе не допустили бы до соревнований). Раньше всегда относилась к этим страховкам с недоверием, но после того как сын получил травму и все требуюмые документы были сданы , уже через 10 рабочих дней деньги были переведены на мой счет, заплатили все точно, как было прописано в полисе.Так что страхованию, наверно, можно доверять!
	На мой взгляд это самая дорогая компания в которой я приобретала КАСКО.	04.02.2010, Оксана Федорова	«ЦЮРИХ. РИТЕЙЛ»
На мой взгляд это самая дорогая компания в которой я приобретала КАСКО. Но цена оправдана. Дважды обращалась после ДТП, оба раза получала деньги на руки примерно через две недели после обращения. Деньги перевели на р/с. так что ездила я в их офис тоже 2 раза. Сразу заявление, сразу осмотр, через неделю звонок, озвучивают сумму (причем нормальную сумму на которую я с лихвой оплатила ремонт авто) через недельку деньги у меня. Так что мне все понравилось. Они молодцы. P/S после решила застраховать авто (КАСКО) в более бюджетной компании ЖАСО, вот это аншлаг! вмятина на бампере + царапины на нем же =890 руб. и ни в чем себе не отказывай.
	А все-таки мы добились хоть и через 2 года и через суд	03.02.2010, Марина	«ЦЮРИХ. РИТЕЙЛ»
А все-таки мы добились хоть и через 2 года и через суд, но они не только выплатили нам страховку, но и заплатили за просрочку выплат. В результате вместо 20 тысяч, компания через суд заплатила 33 тысячи + расходы за суд и госпошлину!!! Люди! Отстаивайте свои права и через суд!
	Застрахован автомобиль- NISSAN QASHQAI, 2008 г.в.	02.02.2010, Игорь	«ЦЮРИХ. РИТЕЙЛ»
Застрахован автомобиль- NISSAN QASHQAI, 2008 г.в., за год был один страховой случай, несправившись с управлением ЛАДА КАЛИНА протаранила всю бочину, были собраны все документы и переданы в страховую, через 2 дня позвонили и сказали приехать за направлением к дилеру, так как машина на гарантии. Поставил машину, счет согласовывали 2-3 дня, и затем ремонт. Забрал машину через неделю. Так что ничего плохого сказать про Цюрих не могу, так как все свои обязательства перед мной выполнили.
	ДТП было 11 ноября.	01.02.2010, Владимир	«ЦЮРИХ. РИТЕЙЛ»
ДТП было 11 ноября. В мой Пежо, стоящий на светофоре, сзади въехала Хонда. Страховая насчитала 360 тыс., на ремонт, что превышает 60% от остаточной стоимости автомобиля и признала авто, согласно своим правилам, уничтоженным полностью (при том, что машина на ходу). Дальше начались хитрые подсчеты, которые длились до 23 января, когда мне объявили, что мне причитается разбитый автомобиль и выплата в 114 тыс. Если бы я не купил полис Каско у Цюриха я получил бы со страховой виновника 120 тыс.и возмещение остальных расходов на ремонт с виновника аварии по суду или добровольно. Цюрих, благодаря хитро составленным правилам страхования, умудрился украсть 6 тысяч даже из 120 тыс по ОСАГО. Кстати 114 тыс тоже пока не выплатили. Мой совет всем автовладельцам - обходить Цюрих стороной, если не хотите попасть в подобную ситуацию. Сейчас ищу опытного юриста для привлечения СК Цюрих к суду. Email kvn9262@gmail.com
	Страховался в январе прошлого года.	25.01.2010, Олег	«ЦЮРИХ. РИТЕЙЛ»
Страховался в январе прошлого года. Поменял в течение года по страховке 2 лобовых стекла, затем покрасил задний бампер. Справки не требовали. При продлении полиса стоимость его увеличили на 40 % из-за предыдущих обращений. Хорошая компания, но пришлось уйти. Герасимов О.Л.
	Отвратительная компания полное не желание выплачивать деньги и не желание в чем-либо разбираться	25.01.2010, Сергей	«ЦЮРИХ. РИТЕЙЛ»
Отвратительная компания полное не желание выплачивать деньги и не желание в чем-либо разбираться, просто отказ тысяча отмазок от которых даже смешно. Плюс к этому приходишь к ним в офис получаешь талончик, в котором написано вы следующий в очереди и сидишь минут 40, а то и час (девочки которые принимают документы, делают всё что угодно только не свою работу, они бегают курить, обедают, болтают по мобильку, причем все вмеси) в общем, не страхуйтесь в этой конторке, если конечно не хотите подарить свои тяжело заработанные деньги аферистам. P.S. к сожалению в нашей стране почти все страховые компании работают одинаково, так что лучше страхуйтесь только в той компании в которой у вас есть знакомые и они могут помочь в урегулировании убытков или не страхуйтесь вообще. Всем удачи.
	Невозможно дозвониться до офиса в Санкт-Петербурге, хорошо что я звоню с городского.	24.01.2010, Анисимова Ирина Сергеевна	«ЦЮРИХ. РИТЕЙЛ»
Невозможно дозвониться до офиса в Санкт-Петербурге, хорошо что я звоню с городского. Я представляю если-бы у меня случилось ДТП, вызвать аварийного комиссара возможности не будет. Возможно никто не работает, а может филиал в нашем городе вообще закрылся, а я и не знаю. При моем последнем обращении меня чуть-ли не пытали по поводу царапины на бампере. Я плачу деньги за страховку КАСКО, а когда обращаюсь, получается мне нужно требовать ремонт. Девушка которая у меня принимала заявку на ремонт все время спрашивала "А может Вы сами поцарапали", а какая разница -это раз, а во-вторых, я что дура что-ли - выхожу утром из парадной, а к моей машины бампер поцарапан. Конечно, я вчера припарковалась был бампер не царапнут, а с царапиной, конечно это сделала я , наверное во сне. Следующая моя страховка будет в другой компании.
	Уважаемые автолюбители!	15.01.2010, Гольцев Сергей Анатольевич	«ЦЮРИХ. РИТЕЙЛ»
Уважаемые автолюбители! Я хочу предостеречь Вас от ошибки, которую совершил я, застраховав свой автомобиль в компании Цюрих Ритейл. Все злоключения, которые, я испытал, будучи их клиентом, могли бы являться случайными, если бы не повторялись с завидной регулярностью на всех этапах общения с представителями данной компании. Итак, я застраховал свой автомобиль Lexus RX 300 в мае 2008 года в Филиале ООО СК «Цюрих.Ритейл», г. Екатеринбург по полису добровольного комплексного страхования транспортных средств ДСТ 0234295 (КАСКО). Я выбрал условия страхования, при которых выбор автосервиса при страховом случае, оставался за мной, что было подтверждено соответствующей отметкой в полисе, подкреплено печатью Цюрих Ритейл и подписью страхового агента. В ноябре того же года меня, стоящего на обочине, задел отъезжающий Mitsubishi Pajero. Повреждения были минимальные (царапины на заднем бампере) и ситуация банально простая, так что я не сильно переживал. Мы оформили ДТП в ГАИ, виновница признала свою вину, и я передал документы в Цюрих Ритейл. Первый «плевок» я получил, когда подъехал на оценку в данную страховую компанию. Оценщик долго ползал под бампером, изучая его как диковинный гербарий ,после чего изрек, что бампер находился до ДТП в аварийном состоянии так как на нем имеется царапина длиной 3 см. Я сперва ничего не понял, но, обратившись в отдел урегулирования убытков, исполняющий обязанности местного шефа дал мне пояснения. Оказывается, я должен ежедневно осматривать свой автомобиль и, обнаружив на нем царапину, пулей лететь в Цюрих Ритейл оформлять страховой случай. Так как бампер был ранее поврежден, он считается аварийным и ремонту по полису не подлежит. Только после того, как я его торжественно заверил, что не буду красить бампер у официального дилера, мне провели экспертизу. Тот же самый «ботаник», проведя вторично исследования злосчастного бампера, выдал мне через неделю справку о том, что я могу получить в кассе Цюрих Ритейл 7 000 рублей, которых мне хватит на ремонт и обмывку моего обновленного авто. От таких щедрот меня разбила гордость за наши страховые компании, и я решил оставить деньги на развитие Цюрих Ритейл, благо царапины были небольшие и ездить не мешали. Видимо по жизни я очень везучий человек, так как в апреле 2009 года я поцарапал бочину, неудачно заезжая в гаражный комплекс, который проектировали в те времена, когда самым большим автомобилем был Запорожец. Пройдя процедуру оформления в ГАИ, я снова сдал документы в Цюрих Ритейл. Я попросил выдать мне направление в сервис официального дилера согласно моего полиса, и стал ждать. Направление я ждал два месяца, периодически появляясь в офисе компании. Три раза я встречался с начальником отдела урегулирования убытков Борисовым В.В., пытаясь понять причину задержки. Он же настойчиво предлагал мне ремонт в автосервисе Цюрих Ритейл, мотивируя это тем, что лучшего сервиса нет, и быть не может, так как ОН САМ регулярно ремонтирует свой ОЧЕНЬ дорогой автомобиль только там. Когда я попытался объяснить ему, что в моем полисе выбор автосервиса на мое усмотрение, он с довольной улыбкой на лице сказал, что это мои проблемы и решать их я могу хоть в Страсбургском суде. Здесь я хочу отдельно поблагодарить руководителей Цюрих Ритейл, за то, что они на такие ответственные должности подбирают столь чутких и отзывчивых руководителей. В результате долгого и плодотворного общения с данной компанией я случайно получил на руки второй экземпляр полиса. Мой экземпляр и экземпляр Цюрих Ритейл были написаны под копирку и были похожи друг на друга как однояйцовые близнецы Дени де Вито и Арнольд Шварценеггер в фильме «Близнецы». Страница полиса Цюрих Ритейл была переписана после заключения договора совершенно с другими условиями страхования, то есть после подписания полис был подделан. Господа! Я ответственно заявляю, что в компании Цюрих Ритейл работают мошенники, которые, получив от Вас деньги, приложат все усилия, чтобы не выполнять своих обязательств. И не обольщайтесь, что в другом филиале компании Цюрих Ритейл к Вам отнесутся по-другому. Политика крупных компаний не зависит от разных Борисовых, она едина для всех подразделений, тем более, когда компания дорожит своим именем как Цюрих Ритейл. Направления в автосервис я так и не получил. В результате я отремонтировал автомобиль за свои деньги, а компания Цюрих Ритейл обогатилась благодаря мне на 80 000 рублей.

Модерация

Ваши сообщения модерируются администратором. Пожалуйста, не используйте ругательных выражений в адрес представителей страховых компаниях, не пишите сообщениея заглавными буквами. Постарайтесь раскрыть в отзыве суть возникшей проблемы. К сожалению, отзывы, состоящие из одного предложения, не публикуются. Если Вы хотите получить комментарий представителя страховщика, указывайте номер страхового события или договора страхования. Отзывы, содержащие рекламные объявления и предложения, удаляются.

Поделитесь опытом

Если Вы застраховались по КАСКО или ОСАГО в страховой компании, поделитесь опытом с посетителями нашего портала. Оставляя свой отзыв, Вы помогаете читателю определиться с нелегким выбором страховщика. Очень важно, если Вы расскажете о том, как проходил процесс не только заключения договора страхования, но и процедура урегулирования убытков. И главное, насколько предлагаемые условия страхования и урегулирования соответствуют тому, что изначально Вам предлагали при страховании. Потратьте несколько минут Вашего драгоценного времени и оставьте отзыв. Поделитесь своим опытом, расскажите, что понравилось или не понравилось при общении со страховой компанией. Оцените в целом работу страховщика. Ежедневно отзывы просматриваются сотнями посетителей в поиске объективной информации. На основании отзывов, оставленных посетителями сайта, формируется народный рейтинг страховых компаний.

Комментарии и ответы сотрудников страховых компаний

На нашем сайте зарегистрированы представители страховых компаний, которые дают комментарии и ответы к Вашим отзывам. Кроме этого, Вы всегда сможете получить оперативную консультацию о ходе рассмотрения выплатного дела. Обязательно указывайте корректный адрес электронной почты при написании отзыва, т.к. комментарии специалистов по отзыву направляются на указанный автором адрес электронной почты. При этом комментарии специалистов не влияют на формирование народного рейтинга страховых компаний.

Отзывы посетителей на этом сайте - реальные и размещены автомобилистами, которые воспользовались услугами страховых компаний не только при покупке полисов, но и при урегулировании убытков. Конечно, нужно понимать, что положительных отзывов значительно меньше, чем негативных отзывов. Ведь, как известно, когда все хорошо, не всегда возникает желание оставить на сайте положительный отзыв о страховой компании или направить благодарность руководству. Гораздо чаще хочется поделиться опытом и пожаловаться на работу страховой, оставив на форуме негативный отзыв. Мы уверены, что в нашем разделе Вы сможете найти конструктивные и действительно полезные отзывы, где посетители не просто изливают душу и боль, а сообщают об особенностях работы страховых при урегулировании убытков, а также делятся советами, как правильно и что необходимо делать. Также, на нашем сайте возможно комментирование отзыва представителями страховщика. Вы можете не просто получить полезную информацию, а узнать о состоянии выплатного дела из первых рук. Будем рады, если наш сервис будет полезен. Обязательно не забудьте оставить отзыв о компании, в которой Вы застрахованы.

Ваши отзывы формируют народный рейтинг. Каждый, кому интересно узнать больше о страховой компании может воспользоваться данным разделом. Для удобства сделаны фильтры для выбора страховой компании или сортировки отзывов на положительные и отрицательные. Наш раздел постоянно обновляется. Если Вы написали и отправили на сайте отзывы, то они будут опубликованы только после прохождения модерации. Давайте вместе создавать раздел, предоставляя посетителям только актуальную и полезную информацию.

Отзывы о страховых компаниях

Версия для печати