Отзывы

Страховая компания

Оценка

	отзыв о страховой компании Оранта Страхование	11.11.2010, Cергей	«ОРАНТА »
В компании очень небрежно относятся к клиентам. Была небольшая авария. Повреждено крыло и бампер. На том основании, что на бампере были зафиксирована небольшая потертость краски, отказались ремонтировать. Даже при моем отказе от покраски, не согласовывают ремонт ни в какую. Не обращают внимания ни на акт ГАИ, ни на акт независимой экспертизы. Зачем тогда такое КАСКО. Аналогичные впечатления у людей с которыми я познакомился в самой компании, ожидая приема руководства. Связываться очень не советую!!!
	отзыв о страховой компании оранта страхование	10.09.2010, Виктория	«ОРАНТА »
Уже два страховых случая. + Напрявления выдают, именно туда, куда желаю я (тойота пулково) .Согласования проходят быстро. Здесь придраться не к чему. - Совершенно непонятная система работы с клиентами. Два инспектора пытаются обслужить всю толпу))). Сначала к инспекторам, потом с их направлением фоткать авто к эксперту, потом уже с галочками от эксперта снова к инспектору. круговорот какой-то))). За 1,5 часа проходят 3-4 человека. В первый раз я попала удачно, все прошло быстро. Но, во второе обращение пришлось там покричать. Приехала, документы отдала, сказали, что очередь, придется пару часов подождать, предложили записать меня на послезавтра на 10 утра, но предупредили, что лучше приезжать пораньше. Я, естественно, согласилась. Приехала в 9.15, моя запись прошла мимо меня ))). На мой вопрос почему идут те, кто приехал позже ответили, что они тоже уже там были оказывается, и вообще начальство запись отменила, отругала их за самодеятельность. Смешно, а причем я тут? Уехала из Оранты в 12-30. Интересно, может стоило в первый день посидеть два часа, нежели по записи ждать более трех часов и кататься с другого конца города на В.О. два дня по всем пробкам? Отношение к клиенту убивает. Страховка стоит 60 тысяч. Пересмотрите свою систему, не экономите Вы время ни свое, ни клиентов!
	Как машину не страхуй все равно получиш ...	16.07.2010, Максим	«ОРАНТА »
Здравствуйте. Застрахован в НАСК "Оранта",КАСКО.14 февраля 2010 года в результате наезда на бордюр я повредил бампер своего автомобиля. Обратившись по телефону в СК с вопросом: « надо ли вызывать ГАИ?». Они ответили, что если ущерб составляет не больше 2000 гривен, тогда можно не обращаться. Все документы которые требовались, я тут же предоставил. В назначенное время приехал комиссар, осмотрел машину, сказал что страховой случай будет возмещен. На протяжении 5 месяцев страховая компания кормила меня завтраками, типа:"Мы не отказываемся от выплаты, но надо подождать, потому что кризис, денег нет, мы сами зарплату не получаем".10 июля 2010 года мне приходит бумага об отказе в страховой выплате в связи нарушением мною п.2.10.1.4 договора, о том что я должен уведомить органы МВД. Подскажите, как правильно поступить в этой ситуации и куда надо обращаться?
	В апреле 2010 года снесли зеркало во дворе, виновник уехал.	01.06.2010, Roman	«ОРАНТА »
В апреле 2010 года снесли зеркало во дворе, виновник уехал. Не стал разбираться и поехал домой, так как помнил, что один элемент без справки можно. На след день приехал в страховую, передо мной было 3 человека (вечер пятницы), час ждал, потом осмотр машины. В общем через 2 часа направление в СТОА к дилеру было на руках. А через 5 дней уже ездил на авто с новым зеркалом. Причем это не совсем мелочь, так как цена зеркала+покраска и установка около 18000 стоит на мой авто у дилера. Программа авто-премиум была.
	Три года страхую свой дом и баню.	26.05.2010, Николай	«ОРАНТА »
Три года страхую свой дом и баню. Заплатил уже 270 000 руб. Ни одного страхового случая. В этом году из-за обильного снега с дома сорвало водостоки и повредило трубу на бане. Ремонт приб. на 50 тыс.Так оранта нашла какое-то постановление Госстроя по которому я оказывается должен был каждый день ползать на крышу и чистить снег. Отказали. Филиал в Питере, а конкретно г-жа Пехова вообще не знала как заполнять заявление и где брать справки и она вообще ничего не решает. Все решает в Москве какой-то Хрусталев, у которого одна задача не платить! Да забыл: у меня и моих друзей там застрахованно 8 а/м. Думаю перейти в другую СК. Друзья, не страхуйте в оранте ничего!!! Николай.
	ОСАГО. ДТП произошло 26.03.10	07.05.2010, Дмитрий	«ОРАНТА »
ОСАГО. ДТП произошло 26.03.10. Виновник дтп застрахован в Оранта (Москва).Компания выплатила 85 000 р. Покрыл все расходы с восстановлением автомобиля.Так что отзыв положительный. Но сначала был отказ (я обращался в свою компанию по ПВУ).Поехал разбираться, оказалось недоглядел сотрудник, не увидел в документах представленных, виновника ДТП. Когда приехал, ткнул пальцем и все увидел. Через неделю перечислили деньги. Так и надо работать.
	Три года назад мне очень нравилось работать с ними, решали все и при проблемах звонили сами.	05.05.2010, Алексей	«ОРАНТА »
Три года назад мне очень нравилось работать с ними, решали все и при проблемах звонили сами. Последний год отношения поменялись наоборот. При обращении за возмещением не мог дождаться компенсации. По телефону всегда говорили что мой менеджер вышел и перезвонит и его начальник тоже занят, но не перезванивал ни его начальник ни он сам. Пришлось уже переписываться. После выплаты занизили все что могли. Переехали из центра на край Москвы, куда добираться удобно живущим в том же районе. С таким отношением я решил полностью отказаться от них и это последний год, ради этого я даже кредит весь погасил чтоб уйти от них.
	4 года являюсь их клиентом по каско, выбор был не моим а банка	28.04.2010, Алекс	«ОРАНТА »
4 года являюсь их клиентом по каско, выбор был не моим а банка, так и сотался с ними, но вот очередной не частый случай, я не виноват. Получил направление на ремонт и все! Общался всегда с руководителем сервиса "Карат Авто" на Огородном проезде, сначало обещал сделать за 3 недели, потом, запчасти не могут привезти, якобы из-за поставщиков, тут новый год, ладно праздники и все хорошое, звоню уже в следующем году, снова песня про запчасти. Спустя месяц долгих завтраков, якобы привезли запчасти, так тут уволился жестянщик, ну и снова отмазки, а потом вообще не стал отвечать на звонки. Я написал претензию, и нанял адвокатов. Вот эта тянучка была 4 месяца!!! Страховая была якобы удивлена, как же так! Вам еще не отремонтировали, мы даже и не предстовляем почему вас так динамили, ой,ой и т.д. Короче, деньги выдали, дажу чуть больше чем полагалось, а адвокатов я зря нанял..... 50 000 отдал мля! Хотя кто знает, может без них хуже было бы. Но вот несчастье)))), спустя неделю как разобрался со страховкой тут меня царапает еще один урод, вот теперь не знаю что будет))) обойдусь ли без адвокатов))) Думайте!
	Читать до конца.	23.04.2010, DNS	«ОРАНТА »
Читать до конца. Я вас заклинаю, не страхуйтесь у них. Вообще, не страхуйтесь, чем у этих …………… Прежде чем застраховаться в этой компании прочитай о моих проблемах с ними. К ним я обратился в рамках заключенного договора «КАСКО» (пусть будет проклята эта компания). Мне на машине повредили (поцарапали верхний слой лакокрасочного покрытия) левое крыло. По условиям договора один кузовной элемент в год я мог отремонтировать без справок из компетентных органов. На момент обращения в страховую компанию по убытку №78-012 8.. моя машина находилась на гарантии. Согласно условиям гарантийного обслуживания все работы на ТС, в том числе и восстановительные, должны производиться на базе СТО официально аккредитованного дилера Hyundai Motor Company. При обращении в Управление урегулирования убытков «СК «Оранта»» (далее по тексту УУУ) мне было дано направление на восстановительный ремонт на СТОА (какая-то СТО под название «Аврора-Сервис»), которая не имеет официальной аккредитации Hyundai Motor Company. Данный вариант не отвечал условиям гарантийного обслуживания. В связи, с этим руководствуясь Договором страхования, в котором было прописано условие: «На основании счетов за фактически выполненный ремонт поврежденного застрахованного ТС на СТОА по выбору Страхователя» (за данную возможность я переплатил 10% от стоимости полиса, это условие в договоре позволяет выбирать мне СТО на свой выбор – маленькое пояснение для тех, кто не знал), мне специалист УУУ предложил выбрать самому СТО для ремонта. Я был не против. Других вариантов по выбору СТО со стороны специалистов УУУ не поступало. Ремарка: Самое ужасное и удивительное, что на момент моего обращения у данной страховой компании не было ни с одним официальным дилером по моей марке автомобиля (Hyundai) договора на ремонт автомобилей (поэтому если у Вас машина гарантийная и Вы не хотите потерять гарантию - делайте выводы). Делаем вывод о том, что они не могут просто напросто договориться с дилера по ценам. Конечно, не будем забывать о варианте, что договор с дилером был, просто они решили на мне сэкономить. По факту предложено ничего другого не было. Вопрос неоднократно мной дискутировался со специалистами УУУ. Ремонт машины я произвел на СТОА официально аккредитованного дилера Hyundai Motor Company ООО «Восток-Авто Жукова». Стоимость ремонта составила 9742 рубля 00 копеек, что было мной подтверждено оригиналами документов согласно п.12.10.3 Правил страхования (обратите внимание на данный пункт правил, когда будет читать их) ООО «СК «ОРАНТА»» от 30 апреля 2007г. Ремарка: По факту, в моем варианте, согласно Правилам страхования, схема возмещения получается следующей: Я обратился в страховую компанию с определенным событием (случаем), в результате которого машина получила повреждения (признаки наступления страхового случая). Они признали мое обращение - страховым случаем и, тем самым, дали свое разрешение на дальнейший ремонт ТС, при условии, что я могу согласно Договору страхования КАСКО выбрать СТОА на свое усмотрение. Прошу заметить, согласно ДОГОВОРУ и ПРАВИЛАМ этой страховой компании, я не должен был согласовывать с ними ни предварительную стоимость ремонта ТС, ни СТОА, на котором буду производить ремонт. Потом я отдаю машину на ремонт в выбранное СТО, по окончанию ремонта (сейчас главное) Я ПЛАЧУ ЗА РЕМОНТ СВОЕГО АВТОМОБИЛЯ ИЗ СВОЕГО КОШЕЛЬКА (кармана). После ремонта ТС я предоставляю в ОРАНТУ документы (счета, акты приема-передачи, заказ-наряды и т.д. согласно п.12.10.3) на основании, которых они возмещают мне деньги, в течение 20 дней с момента подачи последнего документа страховая компания оплачивает мне понесенные затраты на ремонт ТС. И ВОТ ЗДЕСЬ БЫЛА МОЯ ГЛАВНАЯ ОШИБКА, ЧТО Я ЗАПЛАТИЛ ЗА РЕМОНТ ИЗ СВОЕГО КОШЕЛЬКА (точнее меня наглым образом обманули, сотрудницы УУУ сказав, что все будет в шоколаде). Надо было брать гарантийное письмо от них или настаивать на предварительной полной оплате ремонта. А, вообще, ситуация глупая получается – они говорят мол езжайте, ремонтируйтесь и платите из своего кошелька за ремонт, а потом мы вам ВСЕ, ВСЕ……….. вернем и ни кто даже из них не спрашивает есть у меня деньги на оплату ремонта или нет. Нормальная тема получается, я им заплатил 60000 рублей за полис КАСКО и сам еще при этом должен платить за свои убытки. А возьмем вариант, когда стоимость ремонта была бы 250 000, 350 000, 500 000 рублей, а не 9700 рублей как в моем варианте……… то по их логике у всех клиентов должны быть всегда деньги в таком количестве на кармане……. Смысл тогда всего этого СТРАХОВАНИЯ……. А теперь как все было на самом деле: Я выбрал сервис. Сделал по их просьбе предварительные сметы по ремонту ТС и отдал их на согласование в Инженерный отдел УУУ – Васильеву Игорю (сразу оговорюсь, что я этой «хрени» всей не должен был делать, согласно Правилам страхования). После долгих моих телефонных звонков в данный отдел Игорь нашел в себе силы и выслал мне типа согласованные заказ-наряды. Из себя они представляли мои отданные ранее им заказ-наряд с зачириканными цифрами и с надписью внизу: «Согласовано с изменениями». Какие изменения, что изменили – сумму, виды работ, половую ориентацию сотрудников УУУ……. Не понятно. В этот же день с утра моя машина уже была отдана на ремонт в СТО. Ждать я уже не мог, поскольку мне нужен был ремонт, и тянуть время не было смысла (так как все детали и материалы уже были на сервисе под мой ремонт). По данным согласованным заказ-наряд Васильевым Игорем я запросил уточнения, в ответ мне прислали тот же вариант, но с ДРУГОЙ припиской внизу, что, мол, сумму согласованного ремонта составляет не 9742 рубля, а по их расчетам 6886 рублей (при этом там была написана от руки скидка 40% процентов, я так и не понял, откуда она взялась и кому ее дают). Проще говоря, они просто тупо взяли и зарезали сумму ремонта. Обосновав это тем, что официальный дилер «дурак» и не умеет объективно рассчитывать стоимость ремонта, да и еще вдобавок косвенно обвинили ДИЛЕРА в завышении цены ремонта (а такие высказывания уже будут для ОРАНТЫ и товарища БАРАНОВА Дмитрия, который подписал данный документ – это начальник УУУ, будут носить уголовное преследование). Хочу заметить, что и Оранта и Дилер используют одну и туже программу для расчета стоимости ремонта, ТОЛЬКО МЕГА СПЕЦИАЛИТСЫ ОРАНТЫ СЧИТАЮТ ПО СВОЕЙ КОСМИЧЕСКОЙ СХЕМЕ (они красят крыло, сидя у себя в ОФИСЕ, я, так полагая тупо валиком по месту не снимая его и не проводя ряд нужных процедур). Отремонтировав машину, я предоставил в СК «Оранту» все нужные документы на оплату и стал ждать 20 дней. В нарушении сроков прописанных в Правилах, по истечении 20 дней Оранта выплатила мне деньги за ремонт в размере 6886, а не 9742 рублей (выплата должна была быть сделана до 4 апреля, а оплатили они 14-16 апреля числа). И на этом с их стороны все закончилось. При этом никто меня не уведомил о том, что будет частичный отказ в возмещении (хотя по их же Правилам должно присылаться письменное уведомление). Никто меня не уведомил (опять же согласно Правилам) в письменной форме, что будет задержка выплаты. А теперь от себя лично: Вопрос не в деньгах, а в принципе. Меня давно так не выводили из себя. В Оранту было уже написано три претензии. Ответ пришел только на одну пока, содержание этого документа смешно читать даже студентам первого курса юридического факультета. К сожалению, я являюсь действующим прокурор и не могу представлять свои интересы в суде, но хочу Вас заверить, что данное дело, с помощью коллег по цеху доведу до победного конца. И такое свинское отношение к клиентам будет наказано. Призываю Вас коллеги по несчастью, если Вы стали жертвами Оранты – обращайтесь в Федеральную службу страхового надзора РФ и Прокуратуру по Санкт-Петербургу и Ленинградской области. Я со своей стороны буду набирать, и аккумулировать материалы для возбуждения Прокурорской проверки в отношении Оранты. А при помощи Федеральной службы страхового надзора РФ мы закроем лицензию данной компании.
	За время действия полиса обращалась к Оранте 2 раза.	15.04.2010, Татьяна	«ОРАНТА »
За время действия полиса обращалась к Оранте 2 раза. Первый раз - регресс (замена заднего бампера и крыла), но вторая сторона разорилась и слилась. Второй раз - замена переднего бампера + накладки на бампер без справок. Оба раза подача заявления/фотографирование авто/направление на СТОА заняло около получаса, согласование со СТОА 5 дней. Девушки и на ресепшн, и менеджеры очень вежливые, милые и дружелюбные. Теперь буду страховаться только у них!
	Застразовал новый автомобиль Ниссан Тиана в декабре 2008 по ОСАГО и КАСКО в Оранте.	14.04.2010, Владислав	«ОРАНТА »
В середине 2009 получил царапину на двери. После получения осмотра ам и получения направления на ремонт к дилеру, ждал согласования 3 месяца. Пролонгировал обе страховки в Оранте на 2010 год и в апреле обратился для направления на ремонт капота после попадания в него камней от встречных машин при длительном проезде по гравийному покрытию во время ремонта трассы. Получил отказ в полной компенсации по КАСКО т.к. при осмотре моего а.м при пролонгации страховок, осматривающий указал, что на капоте спереди имеются сколы. На основании этого Оранта снимает с себя обязанность полной компенсации, а только готова оплатить стоимость подготовительных работ для покраски без стоимости самой покраски. Более того, теперь, в случае любого другого серьезного повреждения капота, вплоть до его замены, Оранта не оплатит стоимость покраски капота ни при каких обстоятельствах. Одним словом, это был мой последний опыт с Орантой. Буду страховать а.м. только а Ресо Гарантии, где за много прошлых лет я не имел ничего похожего. Не было ни каких проблем с ними при наступлении страхового случая. Владислав.
	вчера закончилась страховка в Оранте.	02.04.2010, Л	«ОРАНТА »
вчера закончилась страховка в Оранте. Мне действительно жаль с ними прощаться, но повышающий коэффициент .....((((((. да, девушки, на гостиничном проезде не очень приветливы, да далеко и неудобно, но!!!!! все случаи по страховке, 2 царапины по кузову (бампер кстати зарегистрировала без справок из ГАИ за день до окончания страховки и они даже не изменили отношения, потому что есть поговорка, что даже уходящий клиент должен быть доволен) и серьезное повреждение после лобового удара. Причем помогли исправить ошибку реномакса где делали кузовные работы (они реально сломали двигатель, не буду вдаваться в подробности), и представители именно ОРАНТЫ, а не я, связались с головной организацией реномакса, машину увезли в другой сервис и полностью меняли двигатель бесплатно. Что говорит о том, что сервисы дорожат отношениями с этой страховой. может где-то и лучше работают, только потому ставлю 4 (девушек бы поприветливей, даже мне как девушке это не понравилось)
	Застроховался в 2009г автомобиль стоит за миллион страховая премия 80т потянула	26.02.2010, Алексей	«ОРАНТА »
Застроховался в 2009г автомобиль стоит за миллион страховая премия 80т потянула, за весь год ни одного ДТП за 3 месяца до конца страховки поподаю в ДТП по КАСКО незовисимая насчитала 300т а Оранта 160 т и страховка без износа а выплотили вообще 137т ужасный сервис то мозг парили, то бумаги теряли , то время тянули посмотрел их отчет по выплате просто жуть цены заниженны итд ,
	Ужасная компания, у нас произошло дтп, виновник наш водитель, машина застрахована по каско и осаго в оранте.	18.02.2010, Кристина	«ОРАНТА »
Ужасная компания, у нас произошло дтп, виновник наш водитель, машина застрахована по каско и осаго в оранте. Самое интересное, что страховая выплатила страховку нам по каско, а потерпевшему в аварии 120 тыс руб по осаго. Прошло 6 месяцев, у нас кончилась страховка по осаго, мы пришли опять в оранту, где снова заключили договор и получили новый полис... И как же мы были удивлены, когда нам пришло решение суда, в котором оранта требует 120 тыс руб., якобы ошибочно выплаченых потерпевшему. Причем на суд нас даже не вызвали.А ссылаются они на то, что в полис на момент аварии не был вписан водитель, чего они вроде как и не заметили. Их расчет был прост, дождаться окончания страховки по осаго, с надеждой, что старый полис мы благополучно выкинули... Никогда, ничего не выкидывайте, счастье, что полис у нас остался иначе попали бы на 120 тыс...

Модерация

Ваши сообщения модерируются администратором. Пожалуйста, не используйте ругательных выражений в адрес представителей страховых компаниях, не пишите сообщениея заглавными буквами. Постарайтесь раскрыть в отзыве суть возникшей проблемы. К сожалению, отзывы, состоящие из одного предложения, не публикуются. Если Вы хотите получить комментарий представителя страховщика, указывайте номер страхового события или договора страхования. Отзывы, содержащие рекламные объявления и предложения, удаляются.

Поделитесь опытом

Если Вы застраховались по КАСКО или ОСАГО в страховой компании, поделитесь опытом с посетителями нашего портала. Оставляя свой отзыв, Вы помогаете читателю определиться с нелегким выбором страховщика. Очень важно, если Вы расскажете о том, как проходил процесс не только заключения договора страхования, но и процедура урегулирования убытков. И главное, насколько предлагаемые условия страхования и урегулирования соответствуют тому, что изначально Вам предлагали при страховании. Потратьте несколько минут Вашего драгоценного времени и оставьте отзыв. Поделитесь своим опытом, расскажите, что понравилось или не понравилось при общении со страховой компанией. Оцените в целом работу страховщика. Ежедневно отзывы просматриваются сотнями посетителей в поиске объективной информации. На основании отзывов, оставленных посетителями сайта, формируется народный рейтинг страховых компаний.

Комментарии и ответы сотрудников страховых компаний

На нашем сайте зарегистрированы представители страховых компаний, которые дают комментарии и ответы к Вашим отзывам. Кроме этого, Вы всегда сможете получить оперативную консультацию о ходе рассмотрения выплатного дела. Обязательно указывайте корректный адрес электронной почты при написании отзыва, т.к. комментарии специалистов по отзыву направляются на указанный автором адрес электронной почты. При этом комментарии специалистов не влияют на формирование народного рейтинга страховых компаний.

Отзывы посетителей на этом сайте - реальные и размещены автомобилистами, которые воспользовались услугами страховых компаний не только при покупке полисов, но и при урегулировании убытков. Конечно, нужно понимать, что положительных отзывов значительно меньше, чем негативных отзывов. Ведь, как известно, когда все хорошо, не всегда возникает желание оставить на сайте положительный отзыв о страховой компании или направить благодарность руководству. Гораздо чаще хочется поделиться опытом и пожаловаться на работу страховой, оставив на форуме негативный отзыв. Мы уверены, что в нашем разделе Вы сможете найти конструктивные и действительно полезные отзывы, где посетители не просто изливают душу и боль, а сообщают об особенностях работы страховых при урегулировании убытков, а также делятся советами, как правильно и что необходимо делать. Также, на нашем сайте возможно комментирование отзыва представителями страховщика. Вы можете не просто получить полезную информацию, а узнать о состоянии выплатного дела из первых рук. Будем рады, если наш сервис будет полезен. Обязательно не забудьте оставить отзыв о компании, в которой Вы застрахованы.

Ваши отзывы формируют народный рейтинг. Каждый, кому интересно узнать больше о страховой компании может воспользоваться данным разделом. Для удобства сделаны фильтры для выбора страховой компании или сортировки отзывов на положительные и отрицательные. Наш раздел постоянно обновляется. Если Вы написали и отправили на сайте отзывы, то они будут опубликованы только после прохождения модерации. Давайте вместе создавать раздел, предоставляя посетителям только актуальную и полезную информацию.

Отзывы о страховых компаниях

Версия для печати