Отзывы

Страховая компания

Оценка

	Хуже этой стр. компании у меня не было.	10.11.2009, Александр	«Ренессанс Страхование»
Хуже этой стр. компании у меня не было. И страховой комиссар приезжал, и все документы оформил, а вот дальше... Все хорошо до тех пор, пока не дошло до выплаты страховой суммы. Затягивают рассмотрения стр. случаев, а потом отказывают в выплате страховки. Исключения из страхового покрытия в договоре (п. 12) позволяют им отказывать в выплате страховки практически всегда. ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАЙТЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА. И МОЙ ВАМ СОВЕТ-НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В ЭТОЙ КОНТОРЕ.
	Застраховали свой новеньктй автомобиль в конце прошлого года.	09.11.2009, Маша	«Ренессанс Страхование»
Застраховали свой новеньктй автомобиль в конце прошлого года. За весь год было только 2 обращения на возмещения убытков, а СК компания говорит ,что 3. Причем утверждает ,что оказывается по этому 3 случаю ремонт был проведен , Но уж этого точно не было!!! Озаботились пролангацией полиса,связались с оператором. Она произвела не хитрые вычесления и сказала ,что в связи с амортизацией автомобиля на 20% ,увеличением стажа и т.д. и т.п. нам полис будет стоить на 20 000 дороже!(50 % от стоимости предыдущего полиса) На вопрос откуда такие цены? Девушка невозмутимо отвела что,Вы же обращались за возмещением ,поэтому и платите.Мне всегда казалось ,что по КАСКо ,СК страхует на свой страх и риск и я не должна отвечать за каких-то ублюдков ,которые не умеют парковаться во дворе и оставляют царапины на бамперах соседних машин. Да и обращения были по поводу царапин на бампере, максимальная стоимость ремонта была оценена в 20 000 руб То есть исходя из этого , если владелиц bentle обнаружит поцарапанным свой бампер,ремонт которого стоит около 10 000 долл.,то на следующий год страховка увеличится на эту же сумму. Так какой смысл в страховании КАСКО?
	Компания хоть и стоит на первых местах по финансовой надежности, но по себе знаю, деньги эти, заработаны на обмане клиентов.	08.11.2009, Владимир	«Ренессанс Страхование»
Компания хоть и стоит на первых местах по финансовой надежности, но по себе знаю, деньги эти, заработаны на обмане клиентов. У меня было два страховых случая. Первый весной этого года . При неизвестных мне обстоятельствах, были помяты задняя дверь и крыло, после оценки сумма составила 40000, когда пришло время получать деньги она уменьшилась до 9500. Второй летом. Ночью, возле дома, какие-то вандалы исцарапали мне машину, были поцарапаны два передних крыла, капот, бампер, левая стойка лобового стекла и левая дверь. При осмотре страховым агентом, было замечено, что поцарапана еще и фара. Все эти повреждения были оценены в 9000 рублей. Я выбрал ремонт. В течении 45 суток после проведения экспертизы, я пытался дозвониться до сотрудницы страховой компании, но с ней меня не могли соединить, а телефон ее начальника тщательно скрывался. Потом она мне перезвонила и сказала, что мне отказано в ремонте, а причины пришлют в письме по почте. Из письма я понял только одно, что мою машину не могли поцарапать ночью, в мое отсутствие. Хотелось бы предупредить тех, кто хочет страховаться в ренессанс страховании, если вы желаете выкинуть деньги то это лучший способ, а если застраховать машину, то попробуйте это сделать в другой компании, хуже, чем ренессанс вряд ли найдете.
	Много лет мы страхуем машины нашей семьи в ренесансе,были очень довольны, но за последние 2-3 года компанию,подменили.	08.11.2009, Владимир	«Ренессанс Страхование»
Цены запредельные,мы со спокойной душой думаем,что все так же,можно уповать на эту компанию,а нет. Компани выписывает ViP страховки КАСКО, не объясняя, что царапины требуют теперь получение справки из гаи. Не буду вдаваться в подробности других проблем, связанных с этой компанией. Но я понял, что выбрасывать деньги не стоит. Больше страховаться в ренессансе не буду. СОВЕТ: Если вы всетаки решились на такой шаг. То проверяйте каждую букву в договоре,ВАС МОГУТ ОБМАНУТЬ. Задайте все вопросы, по всем ситуациям,которые с вами могут произойти.Потомучто правила страхования изменились.А оснавная сумма выросла. И им выгодно втюхать полис. А предлагать и оговаривать мелочи они не будут.
	Был застрахован в Ренессанс Страховании в 2008 году договор страхования №034АТ-08/00774.	06.11.2009, Олег	«Ренессанс Страхование»
26.10.2009 оформляем анкету на пролонгацию полиса на 2009 г. В анкете указываем, что полис надо доставить 28.10.2009, приходит СМС с подтверждением, что со мной скоро свяжется менеджер по доставке, но «скоро» так и не наступило: со мной никто не связался. 28/10/2009 звоню по телефону 8-800-333-8-800 меня уверяют, что полис будет мне все таки доставлен, хотя в Липецком офисе меня заверили, что доставлять его никто не будет. Далее меня соединяют с Сергеем, который мне обещает перезвонить в течение часа; как все уже догадались, Сергей мне не перезвонил. Перезваниваю сам через 1,5 часа… обещают, что Сергей перезвонит еще через полчаса…. Тишина…. 8-800-333-8-800… Сергей перезвонит через 5 минут…. Тишина… 8-800-333-8-800… сообщают, что полис мне не доставят…. Обратный звонок, звонит Ксения и приносит извинения и просит съездить в офис…. Там будет всё готово. Приезжаю в офис чуть раньше намеченного времени…. Практически ничего не готово. Ну что ж начинаем оформлять новый полис ОСАГО и КАСКО. С ОСАГО проблем нет, а вот с КАСКО (договор №034АТ-09/00087) начались проблемы… Итак, оформляем полис 034АТ-09/00087, оказывается что полис мне оформляют на «новом» бланке, а нужно на «старом», т.к. в «новом» нет дополнительных условий. Звоню 8-800-333-8-800… обещания, что то уточнить и перезвонить в офис… мужественно ждем вместе с сотрудником Липецкого офиса Беляевой Аллой…. Никто не перезвонил…. Алла перезвонила сама… я так понял внятного ей ничего так и не объяснили (Алла пообещала, что завтра-послезавтра все решится). Приезжаю домой… звоню в службу качества…. Приносят извинения…. И даже обещают доставить полис…. В самое ближайшее время. Звоню 8-800-333-8-800 послезавтра 30/10/2009 мне мило сообщают, что претензия зарегистрирована и в течение 5 рабочих дней она решится….и со мной свяжутся…. Кто-то думает что мне перезвонили????.... правильно никто не перезвонил. 03.11.2009 набираю заветный номер 8-800-333-8-800 приходится всё заново рассказать о своих бедах…. Далее мне перезванивает Елена (видимо из службы контроля качества) и заверяет что полис будет доставлен до конца недели, т.е до 06.11.2009 и со мной обязательно свяжутся….опять звоню сам… служба контроля качества… Юлия (фамилий у них нет, хотя сотрудники постоянно их спрашивают… я это сказал Юлии она ответила Угу или ага, наверное, фамилия такая)…. называю номер договора 034АТ-09/00087…. Она его даже сразу не нашла…. Долгие минуту ожидания и вуаля…. Новое обещание… на следующей неделе вторник-среда, т.е. 10-11 ноября. Точных сроков никто не знает.
	Был застрахован в Ренессанс Страховании в 2008 году договор страхования №034АТ-08/00774.	06.11.2009, Попов Олег	«Ренессанс Страхование»
26.10.2009 оформляем анкету на пролонгацию полиса на 2009 г. В анкете указываем, что полис надо доставить 28.10.2009, приходит СМС с подтверждением, что со мной скоро свяжется менеджер по доставке, но «скоро» так и не наступило: со мной никто не связался. 28/10/2009 звоню по телефону 8-800-333-8-800 меня уверяют, что полис будет мне все таки доставлен, хотя в Липецком офисе меня заверили, что доставлять его никто не будет. Далее меня соединяют с Сергеем, который мне обещает перезвонить в течение часа; как все уже догадались, Сергей мне не перезвонил. Перезваниваю сам через 1,5 часа… обещают, что Сергей перезвонит еще через полчаса…. Тишина…. 8-800-333-8-800… Сергей перезвонит через 5 минут…. Тишина… 8-800-333-8-800… сообщают, что полис мне не доставят…. Обратный звонок, звонит Ксения и приносит извинения и просит съездить в офис…. Там будет всё готово. Приезжаю в офис чуть раньше намеченного времени…. Практически ничего не готово. Ну что ж начинаем оформлять новый полис ОСАГО и КАСКО. С ОСАГО проблем нет, а вот с КАСКО (договор №034АТ-09/00087) начались проблемы… Итак, оформляем полис 034АТ-09/00087, оказывается что полис мне оформляют на «новом» бланке, а нужно на «старом», т.к. в «новом» нет дополнительных условий. Звоню 8-800-333-8-800… обещания, что то уточнить и перезвонить в офис… мужественно ждем вместе с сотрудником Липецкого офиса Беляевой Аллой…. Никто не перезвонил…. Алла перезвонила сама… я так понял внятного ей ничего так и не объяснили (Алла пообещала, что завтра-послезавтра все решится). Приезжаю домой… звоню в службу качества…. Приносят извинения…. И даже обещают доставить полис…. В самое ближайшее время. Звоню 8-800-333-8-800 послезавтра 30/10/2009 мне мило сообщают, что претензия зарегистрирована и в течение 5 рабочих дней она решится….и со мной свяжутся…. Кто-то думает что мне перезвонили????.... правильно никто не перезвонил. 03.11.2009 набираю заветный номер
	Продолжение...	06.11.2009, Попов Олег	«Ренессанс Страхование»
03.11.2009 набираю заветный номер 8-800-333-8-800 приходится всё заново рассказать о своих бедах…. Далее мне перезванивает Елена (видимо из службы контроля качества) и заверяет что полис будет доставлен до конца недели, т.е до 06.11.2009 и со мной обязательно свяжутся….опять звоню сам… служба контроля качества… Юлия (фамилий у них нет, хотя сотрудники постоянно их спрашивают… я это сказал Юлии она ответила Угу или ага, наверное, фамилия такая)…. называю номер договора 034АТ-09/00087…. Она его даже сразу не нашла…. Долгие минуту ожидания и вуаля…. Новое обещание… на следующей неделе вторник-среда, т.е. 10-11 ноября. Точных сроков никто не знает.
	Был застрахован в Ренессанс Страховании в 2008 году договор страхования №034АТ-08/00774.	06.11.2009, Олег	«Ренессанс Страхование»
26.10.2009 оформляем анкету на пролонгацию полиса на 2009 г. В анкете указываем, что полис надо доставить 28.10.2009, приходит СМС с подтверждением, что со мной скоро свяжется менеджер по доставке, но «скоро» так и не наступило: со мной никто не связался. 28/10/2009 звоню по телефону 8-800-333-8-800 меня уверяют, что полис будет мне все таки доставлен, хотя в Липецком офисе меня заверили, что доставлять его никто не будет. Далее меня соединяют с Сергеем, который мне обещает перезвонить в течение часа; как все уже догадались, Сергей мне не перезвонил. Перезваниваю сам через 1,5 часа… обещают, что Сергей перезвонит еще через полчаса…. Тишина…. 8-800-333-8-800… Сергей перезвонит через 5 минут…. Тишина… 8-800-333-8-800… сообщают, что полис мне не доставят…. Обратный звонок, звонит Ксения и приносит извинения и просит съездить в офис…. Там будет всё готово. Приезжаю в офис чуть раньше намеченного времени…. Практически ничего не готово. Ну что ж начинаем оформлять новый полис ОСАГО и КАСКО. С ОСАГО проблем нет, а вот с КАСКО (договор №034АТ-09/00087) начались проблемы… Итак, оформляем полис 034АТ-09/00087, оказывается что полис мне оформляют на «новом» бланке, а нужно на «старом», т.к. в «новом» нет дополнительных условий. Звоню 8-800-333-8-800… обещания, что то уточнить и перезвонить в офис… мужественно ждем вместе с сотрудником Липецкого офиса Беляевой Аллой…. Никто не перезвонил…. Алла перезвонила сама… я так понял внятного ей ничего так и не объяснили (Алла пообещала, что завтра-послезавтра все решится). Приезжаю домой… звоню в службу качества…. Приносят извинения…. И даже обещают доставить полис…. В самое ближайшее время. Звоню 8-800-333-8-800 послезавтра 30/10/2009 мне мило сообщают, что претензия зарегистрирована и в течение 5 рабочих дней она решится….и со мной свяжутся…. Кто-то думает что мне перезвонили????.... правильно никто не перезвонил. 03.11.2009 набираю заветный номер 8-800-333-8-800 приходится всё заново рассказать о своих бедах…. Далее мне перезванивает Елена (видимо из службы контроля качества) и заверяет что полис будет доставлен до конца недели, т.е до 06.11.2009 и со мной обязательно свяжутся….опять звоню сам… служба контроля качества… Юлия (фамилий у них нет, хотя сотрудники постоянно их спрашивают… я это сказал Юлии она ответила Угу или ага, наверное, фамилия такая)…. называю номер договора 034АТ-09/00087…. Она его даже сразу не нашла…. Долгие минуту ожидания и вуаля…. Новое обещание… на следующей неделе вторник-среда, т.е. 10-11 ноября. Точных сроков никто не знает.
	Страховой случай возник 06.09.2009 г	05.11.2009, Владимир Дмитриев	«Ренессанс Страхование»
. Документы передал все в течении трех дней в Новгородский филиал СК "Ренессанс Страхование" Нестерова С.Б. непосредственно в руки агенту Владимиру Монастырскому. Вот уже три месяца документы находятся на рассмотрении и выплата страховая не произведена, что противоречит срока рассмотрения утвержденным и прописанным в правилах страхования и в договоре страхования № 027 АТ- 08/31159 от 31.10.2008 г. Хотелось бы в кратчайшие сроки решить вопрос по рассмотрению документов и утверждения акта и наказать виновных работников за недобрасовестное отношение к должностным обязанностям. В случае не получения страховой выплаты в течении пяти ближайших дней документы по данному вопросу будут переданы в суд. Великий Новгород 05.11.2009 г.
	Решил посмотреть отзывы и ужаснулся. Я представлял, что это компания - лохотрон, но чтоб в такой степени это катастрофа.(((	30.10.2009, Ник T	«Ренессанс Страхование»
Решил посмотреть отзывы и ужаснулся. Я представлял, что это компания - лохотрон, но чтоб в такой степени это катастрофа.((( в августе взломали машину, утащили мафон. Обратился в страховую, сказали какой комплект документов надо привезти. документы привез через 10 дней. потом они сказали что надо привезти еще какие то документы, и так продолжалось 3 раза. 20 октября полный полный комплект документов был представлен. специалист сказал, что через 5-7 дней будет направление. однако в ходе разговора по телефону, оператор сообщила, что срок рассмотрения документов не менее 15 рабочих дней. будем ждать. по результатам отпишусь. (настроение не позитив(((() Кстати, когда приезжаешь в центр урегулирования убытков (на Дербеневской наб.) то там работает 2-3 окна, девушки особенно не торопятся. Всегда хотел спросить у сотрудников СК, на полисе стоит значок VIP, если б его не было, то какое бы тогда было отношение? Ник
	Чудовищная компания, слава Богу, что страховка заканчивается.	29.10.2009, Евгения	«Ренессанс Страхование»
Чудовищная компания, слава Богу, что страховка заканчивается. Никогда никому не пожелаю страховаться в Ренессансе. В чьме больном воображении могла возникнуть мысль НЕ ГОВОРИТЬ и НЕ ПОКАЗЫВАТЬ на сайте клиентам не только списко официальных диллеров Нонда, с которым работает компания, но и даже телефон Отдела урегулирования. Если вы застраховалиьс в Ренессансе, то вы попали не только на деньги, на нервы и плохое настроение, но и на КУЧУ времени.
	Страховая компания "Ренесанс Страхование" отказала мне в выплате по КАСКО	28.10.2009, Антонио	«Ренессанс Страхование»
Страховая компания "Ренесанс Страхование" отказала мне в выплате по КАСКО мотивируя это тем что повреждения моего автомобиля по их экспертизе не могли произойти одновременно, хотя в справки из Милиции и в заявление было сказано, что автомобиль находился на парковке около месяца, в момент моего отъезда. И по приезду обнаружив ряд повреждений, я немедленно обратился с заявлением в милицию, и к страховщику. В своём заявлении я не указывал что повреждения получил одновременно, а лишь констатировал факт их обнаружения. Самое интересное что моему другу застрахованному в этой компании пришло точно такой же ответ, напечатанный практически под копирку....Вообщем компания отказывает всем как может, используя договорённость с типо "независимой " экспертизой ЛАТ....Господа оббегайте эту компанию за километр...Они не исполняют своих обязательств!! А я пойду в суд!!!
	Страховал свою машину по КАСКО год назад.	28.10.2009, Кирилл	«Ренессанс Страхование»
Страховал свою машину по КАСКО год назад. Первый страховой случай с оформлением через ОВД зимой проблем не вызвал - передний и задний бампер мне в итоге перекрасили, агент сам ко мне приехал, все сфотографировал и я в офис приезжал только за направлением на ремонт. Со вторым случаем начались странности - причина обращения опять мелкие царапины (передний бампер и бокове зеркало) - опять через ОВД. Ко мне больше приезжать никто не стал, ну ладно поехал сам - машину посмотрели, документы оформили, говорят: служба безопасности посмотрит ваши справки, потом можете приезжать за направлением на ремонт. Я говорю: ок. А почему в прошлый раз не смотрели и сразу выдали направление? В ответ лишь чистый незамутненный сомнениями взгляд. Сколько ждать? 1,5 недели максимум! Я говорю: ну хорошо, вы мне перезвоните? Нет, говорят, набирайте нас сами. Я удивился. Прошло 9 дней, набираю: девушка гонит какую-то несусветную пургу про то, что случай еще не рассмотрен, но Вам направлено письмо (почтой) с конфиденциальной информацией. В общем, разговор не задался. Пока жду письма от Ренессанса, в котором неизвестно что. Отказ? Все это особенно прикольно на фоне звонков с предложением о продлении Полиса. Ну что ж отпишусь по разрешении ситуации. Но смена правил игры по ходу уже не в плюс этой компании.
	Начну издалека, сразу прошу прощения за ошибки очень тороплюсь.	28.10.2009, Наташа	«Ренессанс Страхование»
Начну издалека, сразу прошу прощения за ошибки очень тороплюсь. Возникло желание застраховать свое имущество, свой выбор сделала в пользу этой компании только по причине того, что ипотека застрахована у них, выбор был чисто логический если банк выбрал эту компанию для страховки недвижимости значит все хорошо, но я так понимаю что наверное у банка другие условия при работе с ними. Изначально все пошло плохо пришла в офис на Богатырском пр.поговорила с менеджером все узнала на все согласилась и туту началось шли они ко мне 1,5 месяца, для описи имущества, потом месяц ждали утверждения списка , потом вроде все хорошо решили платить поквартально, первый платеж нормально, второй нормально, про третий я благополучно забыла, позвонила в офис к ним и говорю вот такая я рассеянная много страховок и т.д. забыла, когда платить, девушка посмотрела и говорит еще рано мы Вам обязательно перезвоним, через некоторое время позвонили и говорят что в связи с неоплатой вовремя договор будет, расторгнут, я в истерике звоню по общему телефону рассказываю все как было, говорят через 1 час перезвоним, перезвонили через 2 недели сказали все хорошо сделаем доп. соглашение и будем работать по нему, все сделали пришла в офис на Богатырском заплатила ушла, через месяц приходит письмо Уважаемая в связи с тем что не заплатили договор расторгнут, я звонить спрашиваю в чем дело, никто не знает еще через 2-3 недели пришло письмо с извинениями, после того как последний раз внесла предоплату сказала что договор буду продлевать, мне сказали, хорошо для продления договора мы с Вами свяжемся. Я думаю не стоит рассказывать о том что никто не позвонил мне и даже не предложил продлевать договор, просто есть разница при продлении другая процедура, я в этом была заинтересована, компании мои деньги не нужны, в итоге позвонила в службу претензий объяснила ситуацию, вежливая девушка пообещала что они будут разбираться и перезвонят через 5 дней (может была другая цифра могу ошибиться) суть в том, что звонила я в конце августа, а сегодня почти ноябрь и мне так и не позвонили и не предложили продлить договор или объяснить по какой причине они не дорожат клиентами и вся их улыбчивость по телевизору просто тупой пиар. Хочу вот написать письмо в свой банк где ипотека и рассказать о работе этой фирмы и уточнить нельзя ли застраховаться в другой, мне сам принцип работы с ними неприятен, так же после окончания действия других страховок я точно не стану продлевать их а перейду в другую, пусть у них тоже будет не лучше, но оставаться в Ренессанс не хочу и другим не советую, так же хочу написать письмо им и вот в какую-нибудь организацию где проверяют страховые компании, кто знает, подскажите, куда.

Модерация

Ваши сообщения модерируются администратором. Пожалуйста, не используйте ругательных выражений в адрес представителей страховых компаниях, не пишите сообщениея заглавными буквами. Постарайтесь раскрыть в отзыве суть возникшей проблемы. К сожалению, отзывы, состоящие из одного предложения, не публикуются. Если Вы хотите получить комментарий представителя страховщика, указывайте номер страхового события или договора страхования. Отзывы, содержащие рекламные объявления и предложения, удаляются.

Поделитесь опытом

Если Вы застраховались по КАСКО или ОСАГО в страховой компании, поделитесь опытом с посетителями нашего портала. Оставляя свой отзыв, Вы помогаете читателю определиться с нелегким выбором страховщика. Очень важно, если Вы расскажете о том, как проходил процесс не только заключения договора страхования, но и процедура урегулирования убытков. И главное, насколько предлагаемые условия страхования и урегулирования соответствуют тому, что изначально Вам предлагали при страховании. Потратьте несколько минут Вашего драгоценного времени и оставьте отзыв. Поделитесь своим опытом, расскажите, что понравилось или не понравилось при общении со страховой компанией. Оцените в целом работу страховщика. Ежедневно отзывы просматриваются сотнями посетителей в поиске объективной информации. На основании отзывов, оставленных посетителями сайта, формируется народный рейтинг страховых компаний.

Комментарии и ответы сотрудников страховых компаний

На нашем сайте зарегистрированы представители страховых компаний, которые дают комментарии и ответы к Вашим отзывам. Кроме этого, Вы всегда сможете получить оперативную консультацию о ходе рассмотрения выплатного дела. Обязательно указывайте корректный адрес электронной почты при написании отзыва, т.к. комментарии специалистов по отзыву направляются на указанный автором адрес электронной почты. При этом комментарии специалистов не влияют на формирование народного рейтинга страховых компаний.

Отзывы посетителей на этом сайте - реальные и размещены автомобилистами, которые воспользовались услугами страховых компаний не только при покупке полисов, но и при урегулировании убытков. Конечно, нужно понимать, что положительных отзывов значительно меньше, чем негативных отзывов. Ведь, как известно, когда все хорошо, не всегда возникает желание оставить на сайте положительный отзыв о страховой компании или направить благодарность руководству. Гораздо чаще хочется поделиться опытом и пожаловаться на работу страховой, оставив на форуме негативный отзыв. Мы уверены, что в нашем разделе Вы сможете найти конструктивные и действительно полезные отзывы, где посетители не просто изливают душу и боль, а сообщают об особенностях работы страховых при урегулировании убытков, а также делятся советами, как правильно и что необходимо делать. Также, на нашем сайте возможно комментирование отзыва представителями страховщика. Вы можете не просто получить полезную информацию, а узнать о состоянии выплатного дела из первых рук. Будем рады, если наш сервис будет полезен. Обязательно не забудьте оставить отзыв о компании, в которой Вы застрахованы.

Ваши отзывы формируют народный рейтинг. Каждый, кому интересно узнать больше о страховой компании может воспользоваться данным разделом. Для удобства сделаны фильтры для выбора страховой компании или сортировки отзывов на положительные и отрицательные. Наш раздел постоянно обновляется. Если Вы написали и отправили на сайте отзывы, то они будут опубликованы только после прохождения модерации. Давайте вместе создавать раздел, предоставляя посетителям только актуальную и полезную информацию.

Отзывы о страховых компаниях

Версия для печати