Отзывы

Страховая компания

Оценка

	Неоплата страхового случая	04.06.2014, Александр	«ВТБ Страхование »
Мы хотим предупредить потенциальных клиентов компании «ВТБ Страхование» о возможных рисках, чтобы не наступали «на грабли», а учились на чужом опыте Суть дела такова. Компания «Фианит-Ломбард» несколько лет сотрудничала с Челябинским филиалом «ВТБ Страхование», исправно внося все причитающиеся платежи. Когда осенью 2013 и зимой 2014 возникли страховые случаи, а именно – произошли ограбления двух торговых офисов – страховщики повели себя неподобающим образом. Сначала они затягивали процесс оплаты страхового случая, требуя все новые и новые документы, хотя перечень необходимых по договору документов потерпевшей стороной был предоставлен без проволочек. Затем без объяснения причин «ВТБ Страхование» отказало «Фианит-Ломбарду» в выплате по обоим случаям. В середине мая Арбитражный суд первой инстанции Челябинской области признал правоту ООО «Фианит-Ломбард», но денег от страховщика клиент так до сих пор и не получил.
	Хуже ВТБ страхования может быть только ВТБ страхование	14.11.2013, Станислав	«ВТБ Страхование »
Хуже страховой еще не видел! Суть в следующем: три года ездил без аварий , платил за страховку и вот наступил день Х , попал в ДТП, в принципе ничего криминального вмятина на двери, и заднем крыле, но удар пришелся в верхнюю часть колеса и оно ушло в арку оставив автомобиль не на ходу, потом начались нервотрепки со страховой , мало того что, оценщик который приехал практически сразу, но документы от него появились лишь через 10 дней, так мне теперь заявили чтобы я привез на эвакуаторе свой автомобиль на осмотр в СТО , а так как на ней нет стоянки должен увезти его , а после согласования погрузить и вновь привезти на ремонт , альтернативой предложили воспользоваться стоянкой возле СТО , и все это за мой счет. Прошел уже практически месяц мой автомобиль продолжает стоять, мне отвечают, что мои документы на рассмотрении у службы безопасности , т.к. у меня сложный случай , хотя по договору они обязаны в течении 5 – ти рабочих дней вынести решение. Боюсь представить когда действительно происходит сложный случай с пострадавшими и прочими вытекающими. Мой совет для всех остальных кто собирается страховать в ВТБ страхование не делать этого, поберегите нервы и деньги т.к. и ценник у них тоже не маленький!!!!
	рекомендую	14.06.2013, Сергей	«ВТБ Страхование »
В ВТБ-страхование застрахованы две машины по КАСКО: Мицубиси Аутлендер (2010 год) и Тойота Каролла(2012 год). По Мицубиси 2 страховых случая: на 117000 рублей и 25000 рублей. По первому деньги перевели дилеру в течении месяца, по второму прождал 3 месяца. По Тойоте 4 страховых случая: 37000+85000+17000 рублей. С выплатой ситуация примерно та же. По 4-му случаю отказ. Но это по правилам: ДПС не вызвал вторично(а условия не читал). Т.е. на 100000 рублей страховки 282000 рублей выплат. Жаловаться на компанию грешно. Что радует и отличает от многих компаний. Стоимость КАСКО – средняя. Менеджеры по убыткам ( и не только они. Например, в одной уважаемой СК нач.сл.безопасности заявил мне, что следы на кузове Альфа-Ромео не от КАМАЗа-виновника, а типа от метеорита , лома и т.д. и т.п.)работают корректно, не давят, не хамят. Общаться приятно. Посмотрел статистику сайтов: отношение отрицательных отзывов к положительным. Только ещё 2-3 компании могут похвастать человеческим отношением к своим клиетам. Г.Воронеж. 12.06.2013 г.
	Не вернут деньги, при расторжении договора	10.10.2012, Алексей	«ВТБ Страхование »
Больше никогда не буду страховать автомобили в СК "ВТБ Страхование"!!! Несколько лет подряд страховал автомобили в этой СК. В начале Додж Караван, а затем Субару Импреза. По Доджу - один страховой случай, треснуло лоб. стекло. Работаю в автосервисе, поэтому при наступлении страхового случая всегда интересует выплата, а не ремонт. Денежные средства перечислили достаточно быстро. На замену стекла потратил процентов 30 от перечисленной суммы. Купил клей и стекло хорошего производителя, не Китай, но и не оригинал. За работу, как Вы понимаете, платить не пришлось. Первая оценка положительная. Субару страховал три года. Страховка на этот автомобиль достаточно дорогая, плюс в страховку была вписана жена, у которой в первые два года страхования не было трехлетнего стажа вождения. В общем, в первые два года страховка обходилась без малого в 100.000 рублей, в других СК ещё дороже. За два года один страховой случай, жена во время парковки повредила оба бампера. Денежные средства опять перечислили достаточно быстро, полученная сумма, 17.000 рублей, полностью устроила. Это вторая положительная оценка. Но на третий год страхования Субару, отношение к данной СК изменилось самым кардинальным образом. Автомобиль был продан за полгода до окончания срока действия страхового полиса, и мы рассчитывали на возврат части неиспользованной страховой премии за не истекший срок действия полиса. Написали и подали заявление на расторжение договора страхования, с просьбой вернуть часть денежных средств и... Выяснилось, что в случае расторжения договора, "ВТБ Страхование" удерживает !!!почти 50% от стоимости страхового полиса за оформление договора!!! Да, об этом написано в правилах страхования данной компании, надо было внимательнее их читать, но !!!почти 50% за продление договора, то есть по сути за то, что выписали новый полис и внесли изменения в клиентской базе - это перебор!!! На третий год страхования Субару, у жены уже был трехлетний стаж вождения, плюс ежегодное снижение оценочной стоимости автомобиля, поэтому страховой полис стал стоить сильно дешевле - 49.240 рублей. Из этой суммы СК "ВТБ Страхование" вычла почти 24.000 рублей за услуги по оформлению договора, определив к возврату сумму в 761 рубль 46 копеек. При этом, сотрудник данной СК предложил застраховать у них другой автомобиль, обещая в этом случае сделать скидку на новый полис в размере все тех же 24.000 рублей. Нет уж, хватит, больше не хочу страховать автомобиль в СК, в которой, в случае расторжения договора, удерживают почти 50% за услуги по его оформлению, верните хотя бы 761 рубль 47 копеек. Договор был расторгнут 10 апреля, 761 рубль 47 копеек вернули только 31 августа. !!!СК "ВТБ Страхование не возвращала смешную сумму, 761 рубль 47 копеек, почти 5 месяцев!!! Однозначно, я правильно поступил, застраховав новый автомобиль в другой СК. У меня, до этого случая, уже был опыт возврата части неиспользованной страховой премии за не истекший срок действия полиса другой СК, по причине продажи автомобиля за полгода до окончания срока действия страхового полиса. Тогда тоже вычли некую сумму за услуги по оформлению договора, но далеко не 50% от стоимости страхового полиса, а деньги вернули сразу же, после подачи заявления, наличными через кассу. СК «ВТБ Страхование» - оценка отрицательная.
	Скупой платит дважды	02.06.2012, Михаил	«ВТБ Страхование »
Здравствуйте! При выборе страховой стоял вопрос застраховаться у проверенных «Ингосов» за 120 тыс. или за 75 тыс. у «ВТБ». Решил сэкономить и понял - СКУПОЙ ПЛАТИТ ДВАЖДЫ. Угораздило же меня застраховаться в ВТБ. Во-первых, страховая компания требует что бы все случаи, даже если Вы оставили машину на несколько дней и не отследили два и более повреждения, то нужно будет заявлять о каждом случае отдельно. При этом Вам нужно будет самим догадаться, где сколько случаев. Приезжал в офис беседовал с работниками отдела урегулирования убытков, так они прямо и говорят, что мы получаем з/п от количества выданных отказов по страховым случаям. У них заключен договор с компанией, которая занимается проведением независимых экспертиз. И они напрямую между собой решают, какое сделать заключение для возможности отказа выплаты. Расчет компании очень прост: количество обратившихся по страховым случаям меньше количества не обратившихся. Дальше больше и еще интереснее. Все-таки по одному из 10 заявленных событий мне выдали направление на ремонт. Правда на тот сервис, где данным видом работ вообще не занимаются. Как может допустить такую оплошность столь крупная компания, мне не понятно. А так же беседовал с осмотрщиками так они и говорят, что раньше направления выдавали они, а теперь отдали сотрудникам ВТБ, которые вообще ничего не понимают. И ситуации, подобные моей, повторяются очень часто. Все сделано, что бы клиент бросил это занятие - по получение возмещения по убытку, и не мешал компании получать прибыль от новых, ничего не подозревающих клиентов. После этого, опять же благодаря мне, самому выяснившему ошибочность выданного направления, в течение недели мне переделали направление, но опять же, не на тот сервис куда я просил, а на другой конец Москвы. Я позвонил в компанию и попросил мне снова переделать направление. Тут попал на какую-то хамоватую девушку, которая пыталась мне объяснить, что я сам виноват, что у них застраховался. Вспоминаю время, когда был застрахован в «Иногострахе», ни каких проблем: и тысячу раз перезвонят, и извиняться, и всегда по всем случаям платили, а «ВТБ», если все таки случится, что насчитает Вам за ремонт, выдает такие суммы, что просто диву даешься, как можно отремонтировать боковое зеркало стоимость около 20 тысяч за 6 тысяч, которые они насчитали, если учесть, что это зеркало признано под замену, а БУ стоит 9 тысяч. Так, что мой Вам совет: если где услышите предложение застраховаться в «ВТБ» по выгодной цене - БЕГИТЕ!!! А иначе нервы и судебные тяжбы у Вас впереди!
	ВТБ Страхование	24.05.2011, клиент страховой компании	«ВТБ Страхование »
Про эту компанию слышу только негатив, и сам попал с СК "ВТБ страхование" по двум случаям. Компания из трёх случаев на два дала отказы, одобрение получил лишь по случаю без справки с места ДТП (здесь им просто деваться некуда было)))) Сейчас готовлю письмо вместе с юристом в суд, в Федеральную службу страхового надзора, в Российский союз автостраховщиков. Потому как уже невозможно терпеть это хамство за такие немаленькие деньги! Многие из моих друзей, воспользовавшиеся их услугами, не только в области автострахования, тоже не довольны. Будем писать групповую жалобу. Всех призываю отказаться от обслуживания в СК "ВТБ страхование". Так работать нельзя! Константин Некрасов
	Ужасное обслуживание	07.05.2011, Кирилл	«ВТБ Страхование »
Я уже несколько раз пожалел, что связался с ВТБ страхованием. Такого непрофессионализма я не встречал нигде. Люди не хотят работать, приезжая в центральный офис на Курской, сотрудники болтают между собой, клиентов не принимают и постоянно ходят курить, мне кажется, что для этого есть обеденное время, пока не начнешь высказывать свое недовольство, только тогда начинают вяло передвигаться. У меня произошло ДТП в середине января, набегался с бумажками, отдал машину их контрагенту АвтоСтарт на волоколамке. Машина стоит уже 4 месяц и никаких действий не происходит, то запчастей нет, то их потеряли на складе. На высказыванием моего недовольства в страховую, не услышал вразумительных ответов от страховой, им глубоко… отправляют в СТАО, разбирайтесь сами. (полис AI 81660) Вот она забота о клиенте. Обходите стороной эту страховую
	Долго выбирал страховую компанию.	06.02.2011, Cthutq	«ВТБ Страхование »
Долго выбирал страховую компанию. Решил застраховаться в ВТБ. Вроде, контора солидная, но как оказалось полная ТУФТА. Автомобиль был поврежден на стоянке около дома. Со справкой от ДПС все документы были переданы в страховую. В службе "безопасности" страховой назначили "независимую" экспертизу. Человек, который приехал, сказал, что если их привлекли то в 80-90% будет отказ. Так и вышло (кто бы сомневался). Оказалось это я в кого-то въехал. Ни времени, ни желания с ВТБ страхованием судится не было - оставшиеся деньги забрал. ИМЕЙТЕ В ВИДУ: от оставшихся денег вам отдадут всего 70% (страховой тоже кушать хочется). Узнавал у знакомых, кто имел дело с другими страховыми компаниями: при наличии справки от ДПС подобных проблем ни у кого не было. Никакая страховая компания не ставила под сомнение решение сотрудника ДПС. А ВТБ можно все. Туда я больше не ходок.
	Начинаю злиться!	04.02.2011, Роман Витальевич	«ВТБ Страхование »
Добрый день !Застрахована машина жены по КАСКО СК ВТБ на 500000 рублей полис AI 90049 ,15 января 2011 года на нас вылетел встречный автомобиль (За рулём машины жены был я).Виновник ДТП выявлен мы пострадавшая сторона, повезло что живы остались машина оказалась крепкой (БМВ-318 ia 2004 г.).Вот теперь начинается самое интересное с СК ВТБ: Документы мы все сдали им и через 5 дней от СК ВТБ приехал независимый эксперт (Только понять я не могу как он может быть независимым если он от СК ВТБ) Насчитал повреждений просто немыслимо сколько минимум 375 000 руб.(Видимо машина понравилась), сказал что машину наверняка признают тотальной.(Знакомый из сервиса после осмотра насчитал с оригинальными запчастями и работой 300 000 р с завышением цен). На звонки в СК ВТБ отвечают заученную фразу , что дело находиться в их службе безопасности и когда эта служба документы рассмотрит ни кто не знает .На вопрос как с Вашей службой безопасности связаться отвечают что связи с ними нет(Придется самому эту службу найти). Меня это начинает сильно напрягать!!! Придется с понедельника разослать письма счастья по всем инстанциям и начать посещать СК ВТБ со своими знакомыми из ген.прокуратуры ,налоговой ,пожарных можно привлечь .Замучаются отписываться (Был бы человек , а статья найдется). Проблемы за свои же деньги.
	отзыв о страховой компании втб страхование	21.09.2010, Алексей	«ВТБ Страхование »
Решил застраховаться по ОАСГО и КАСКО в ВТБ чуть больше года назад. Весь год отъездил без приключений, но за месяц до окончания страховки ночью, кто-то въехал в задний бампер. Бампер не терснул, посто были царапины и несколько сколов. Позвонил в страховую, сказали можете без справок из ГАИ приезжать на осмотр. Приехал через 4 дня, осмотрели. Постольку машина уже не гарайтийная, дали выбрать одного из скольких-то сервисов. Выбрал, и через 5 дней мне выдали направление на ремонт. Но в этом направлении было написано, что снаятие и установка парктроников за счет владельца, я не понял почему, потом оказалось, что при заключении договора, мен не поставили галочку в позиции парктроников, а я и не проверил, и они посчитали это за доп оборудование. После объяснений, что машина в самой полной комплектаци, эту приписку удалили и выдали нормальное направление. Машину приняли на ремонт через неделю и еще через три дня отдали, работой остался доволен. Через неделю треснуло лобовое стекло, опять позвонил, опять приехал, осмотрели, через 5 дней дали направление опять к неофициалам. На следующий день я приехал и мне поменяли за час стекло на такое же оригинальное. Когда срок почти подошел к концу, страховаться по КАСКО желание не было, так как думал, что из-за этих двух случаев поднимут цену, но они насчитали на 4000 меньше, чем была та страховка, по этому решил застраховаться еще разок. Агент приехал домой (правда опоздал сильно) и привез все бумаги, оставалось только расплатиться и расписаться...
	новый отзыв о страховой компании ВТБ Страхование	26.08.2010, клиент ВТБ	«ВТБ Страхование »
Сегодня устроили себе месяц нервотрёпки, обратившись за возмещением ущерба. Выбирали договор КАСКО по цене, у них было самое выгодное предложение. Но, как говорят, скупой платит дважды. Деньги на ветер. Выплату вот еле-еле выбили. Направили при этом в "гаражи" ремонтироваться, а не в сервисный центр, потому что "там дешевле". Ужас!!!
	новый отзыв	17.06.2010, Эльвира	«ВТБ Страхование »
23 апреля предоставила все документы и автомобиль для осмотра в страховую компанию , но сегодня уже середина июня пока ничего не выплатили и отказываются говорить сумму к выплате!!! Сначала задержку объяснили , что они потеряли акт осмотра автомобиля , и без него не могут передать дело на калькуляцию,а я здесь причем!!? Но вообщем отправила им скан Акта. Теперь говорят что документы лежат в казначействе и деньги вот-вот должны перечислить.А ничего , что прошло уже намного больше чем 15 дней?! Телефоны руководства отказываются давать. Впервые за много лет страхования авто сталкиваюсь с такой ненадежной компанией! Кто еще не застраховался , подумайте прежде чем купить полюс в ВТБ.
	В прошлом году приобрел полис КАСКО ВТБ-страхование	22.05.2010, Юрий	«ВТБ Страхование »
В прошлом году приобрел полис КАСКО ВТБ-страхование, не самый, на тот момент дешёвый по цене, но в результате выиграл... Было два обращения за год, в целом страховая компания повела себя более мене достойно. Один раз в отпуске ездил по лесным дорогам и заблудился в лесу, наехал на пень, повредил подкрылок, бампер. Заменили два предмета без всяких справок с компетентных органов. Второй раз в меня выехал зазевавшийся автолюбитель, и тут то я порадовался, что был застрахован. Со стороны наблюдал как автосалон, в который получил направление на ремонт, пытался развести страховую компанию на различные виды работ, замену различных в том числе неповрежденных частей автомобиля.... Хорошо, что данные споры не коснулись лично меня. В автосалоне готовы были поменять половину автомашины. Заявляли, что замена только одного порванного кабеля стоит 97 тыс. рублей.... В общем страховая все урегулировала, забрал машину в готовом виде. Минус один, приходилось ждать, около трех- четырех недель с момента подачи документов на оформление страхового случая до получения направления на ремонт автомобиля, потом некоторое время ждал пока автосалон урегулируют споры с страховой компанией, а хотелось бы по быстрей... Хотя по сравнению с тем, что происходит на рынке страховых услуг это мелочи. Хоте в этом году снова страховаться в ВТБ-страхование, позвонил, мне расчетали цену, получилось дорого, наверное из-за обращений, пришлось страховаться в другой компании.
	Мне лично ВТБ понравилась,	20.05.2010, FORD	«ВТБ Страхование »
Мне лично ВТБ понравилась, Было 3 случая всегда всё вовремя. Первый ремонт на 120000 всё вовремя и без проблем. Второй случай зимой был - стекло треснуло, даже справки из ГАИ не потребовали. Третий случай я виноват,деталей под замену много, проблем никаких,Справку из ГАИ привёз, заявление написал и всё,направление в течении 5 дней готово. Но к сожалению придётся уйти т.к. с учетом всех аварий на следующий год дороже будет.

Модерация

Ваши сообщения модерируются администратором. Пожалуйста, не используйте ругательных выражений в адрес представителей страховых компаниях, не пишите сообщениея заглавными буквами. Постарайтесь раскрыть в отзыве суть возникшей проблемы. К сожалению, отзывы, состоящие из одного предложения, не публикуются. Если Вы хотите получить комментарий представителя страховщика, указывайте номер страхового события или договора страхования. Отзывы, содержащие рекламные объявления и предложения, удаляются.

Поделитесь опытом

Если Вы застраховались по КАСКО или ОСАГО в страховой компании, поделитесь опытом с посетителями нашего портала. Оставляя свой отзыв, Вы помогаете читателю определиться с нелегким выбором страховщика. Очень важно, если Вы расскажете о том, как проходил процесс не только заключения договора страхования, но и процедура урегулирования убытков. И главное, насколько предлагаемые условия страхования и урегулирования соответствуют тому, что изначально Вам предлагали при страховании. Потратьте несколько минут Вашего драгоценного времени и оставьте отзыв. Поделитесь своим опытом, расскажите, что понравилось или не понравилось при общении со страховой компанией. Оцените в целом работу страховщика. Ежедневно отзывы просматриваются сотнями посетителей в поиске объективной информации. На основании отзывов, оставленных посетителями сайта, формируется народный рейтинг страховых компаний.

Комментарии и ответы сотрудников страховых компаний

На нашем сайте зарегистрированы представители страховых компаний, которые дают комментарии и ответы к Вашим отзывам. Кроме этого, Вы всегда сможете получить оперативную консультацию о ходе рассмотрения выплатного дела. Обязательно указывайте корректный адрес электронной почты при написании отзыва, т.к. комментарии специалистов по отзыву направляются на указанный автором адрес электронной почты. При этом комментарии специалистов не влияют на формирование народного рейтинга страховых компаний.

Отзывы посетителей на этом сайте - реальные и размещены автомобилистами, которые воспользовались услугами страховых компаний не только при покупке полисов, но и при урегулировании убытков. Конечно, нужно понимать, что положительных отзывов значительно меньше, чем негативных отзывов. Ведь, как известно, когда все хорошо, не всегда возникает желание оставить на сайте положительный отзыв о страховой компании или направить благодарность руководству. Гораздо чаще хочется поделиться опытом и пожаловаться на работу страховой, оставив на форуме негативный отзыв. Мы уверены, что в нашем разделе Вы сможете найти конструктивные и действительно полезные отзывы, где посетители не просто изливают душу и боль, а сообщают об особенностях работы страховых при урегулировании убытков, а также делятся советами, как правильно и что необходимо делать. Также, на нашем сайте возможно комментирование отзыва представителями страховщика. Вы можете не просто получить полезную информацию, а узнать о состоянии выплатного дела из первых рук. Будем рады, если наш сервис будет полезен. Обязательно не забудьте оставить отзыв о компании, в которой Вы застрахованы.

Ваши отзывы формируют народный рейтинг. Каждый, кому интересно узнать больше о страховой компании может воспользоваться данным разделом. Для удобства сделаны фильтры для выбора страховой компании или сортировки отзывов на положительные и отрицательные. Наш раздел постоянно обновляется. Если Вы написали и отправили на сайте отзывы, то они будут опубликованы только после прохождения модерации. Давайте вместе создавать раздел, предоставляя посетителям только актуальную и полезную информацию.

Отзывы о страховых компаниях

Версия для печати