Отзывы

Страховая компания

Оценка

	Никогда не писала отзывы, только читала, но тут НАКИПЕЛО!	02.02.2010, Оксана	«ВТБ Страхование »
Никогда не писала отзывы, только читала, но тут НАКИПЕЛО! Машина по каско и осаге застрахована в этой компании. Во дворе дома в машину въехала буксируемая четверка, протаранила на 1,5 метра и скрылась с места происшествия (по словам очевидцев). Оформили стояночный ущерб и обратились в страховую. т.к. машина была на ходу, мы особо не дергали ее по поводу получения направления. Но все таки спустя месяц пришлось туда доехать и разобраться с этим вопросом. Выписали направление в Алан Z на Ленинградке. Приехав туда на ремонт, нас послали туда откуда мы пришли, сказав, мы не обслуживаем клиентов ВТБ, они кучу денег должны. Перезвонив компании, они сказали, что первый раз такое слышим, ну приезжайте, выпишем другой сервис. Уже тогда эта история меня с мужем возмутила. НО! как выяснилось, это только цветочки... Выписали направление на сервис в Honda Отрадное. На дефиктовке посмотрели на машину и сказали привозите 5 января. Нужно разбирать и смотреть. Привезли. Там сказали, что ремонт машины займет неделю. Но наверняка будут скрытые деффекты и их нужно согласовывать со страховой (а страховая начинает работать с 12 января), то расчитывайте ее забирать в 20-х числах января. Ждем! С трудом!!!!! (нет машины, нет работы) Числа 15го звоню узнать, как там машинка поживает, на какой стадии готовности.... А мне заявлют, что подтверждения со страховой не пришло, машина стоит разобраная. Узнаю у них, как долго обычно страховая отвечает. На что услышала, что от 15 минут после запроса до месяца. Естественно эта перспектива меня не обрадовала. Звоню в Страховую, узнаю как дела с доп согласованием по моему делу. Мне вежливо отвечают, что НИКАК! никакого доп согласования они не получали. Думаю, ладно, все мы люди, праздники все таки, с кем не бывает проИПАЛИ согласование. Звоню в жестянку прошу послать снова. Перезваниваю на след день узнать послали? Послали! Звоню в страховую, ответ: ничего не получали, данных нет. Можем послать запрос эксперту (который не общается с клиентами). Звоните после 16:00. Звоню! Снова по вашему делу ничего нет! Звоните завтра с утра! ЗВОНЮ! и СНОВА НИЧЕГО! Терпеливо объясняю ситуацию, прошу мне помочь. На что мне сказали, по регламенту эксперт должен ответить в течении 5 дней. А прошло с момента отправки письма от сервиса два. Все оставшиеся три дня каждый день звонила, чтобы услышать ДАННЫХ НЕТ. В выходные они не работают. Но с понедельника ВСЕ НАЧАЛОСЬ ЗАНОВО! Сообщают, что по вашему делу не было дополнительного согласования. Мы отправим запрос нашему эксперту, позвоните завтра. И на следующий день меня ДИНАМЯТ! Мое ангельское терпение (как мне казалось уже тогда лопнуло, ан нет, это были все еще цветочки). Я подключила тяжелую артеллерию (мужа). В страховой ему ответили тоже самое, что не получали доп согласования. Позвонил он в жестянку, ему сказали, что ничего не могут сделать без ответа на доп согласование, могут ЕЩЕ РАЗ (в третий) послать в страховую компанию, продублировав на личную почту мужа. Продублировали! Пришло! Пытаюсь поговорить с руководством. Не соединяют, берут телефон, естественно не перезванивают. У мужа тоже не получилось. Он проявил смекалку и представился менеджером сервисной компании, на что ему ответили что получили. ответим в течении трех дней. И мне после моего очередного звонка и объяснения ситуации, сказали, значит эксперт получил и звоните через три дня! УРА! (подумала я) Звоню на ШЕСТОЙ день (два выходных пришлось). Расчитываю услышать радостную новость! НО! пиииииииииииии МЫ не получали доп согласования, у нас нет никаких данных. (ВЗРЫВ) Возмущаюсь, как такое может быть, несколько дней назад получали, а теперь не получали?!!!! Настойчиво требовала объяснений, но ТАМ РАБОТАЮТ РАСПИЗЬДЯИ (я имею виду руководство, которое не может наладить нормальную работу сотрудников. РЫБА ГНЕЕТ С ГОЛОВЫ). Вроде выяснили причину, пообещав мне отправить запрос эксперту, разошлись на том, что завтра будет все известно! А в это время муж разговаривал с начальником жестянки, тот пообещал, в четвертый раз отправить и сам лично проконтролировать. НАСТУПИЛ ЭТОТ ДЕНЬ! Сегодня 1 февраля! Звоню в страховую.... Слышу: Мы ничего не получали, никаких доп согласований по вашему полюсу НЕТ! ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ!!!!!!!!!!!!!!
	3 января 2010 года попал в аварию на садовом кольце.	01.02.2010, Сергей Ващёв	«ВТБ Страхование »
3 января 2010 года попал в аварию на садовом кольце. Виновником признан водитель жигулей 10 модели. У меня страховка ОСАГО в ВТБ Страхование. Обратился в свою страховую за выплатами, на сегодняшний день уже перевели деньги мне на счет. Сумма 20 354 рубля. Оценка ремонта 25 714 рублей (ну понятно, машина у меня не новая и в ВТБ считали с учетом амортизации). Очень понравилась работа сотрудников компании, все четко и быстро.
	Сотрудничаю всегда с крупными компаниями и ВТБ Страхование в том числе.	24.01.2010, Mellony	«ВТБ Страхование »
Сотрудничаю всегда с крупными компаниями и ВТБ Страхование в том числе.Год назад первый раз оформила у них КАСКО на свою BMW.За год реально себя показали с лучшей стороны.Полис у меня Премиум,обслуживание очень хорошее, на 4+,профессиональные менеджеры,начальник по урегулированию убытков, очень вежливо со мной пообщался,когда мне это нужно было и решили проблему.На этот год застраховалась у них же.
	Я в ВТБ Страхование не так давно	21.01.2010, Владимир	«ВТБ Страхование »
Я в ВТБ Страхование не так давно, что то около года. За это время было 2 страховых случая, один замена лобового стекла (попал камень), а второй покраска двух деталей (поцарапали в пробке на Садовом кольце). В обеих случаях сроки оформления документов на 1-2 дня дольше чем по договору и было пару раз проблематично дозвонится до своего менеджера. Что очень понравилось, что в обеих случаях после оформления документов был направлен в техцентр и даже не в курсе сколько и как страховая заплатила за ремонт машины. Просто отогнал туда машину и забрал после ремонта. До ВТБ Страхование машины страховал и в других компаниях, но сказать, что там было лучше не могу.
	Спасибо и с прошедшими праздниками)	12.01.2010, Сергей	«ВТБ Страхование »
Новогодние праздники не прошли просто так)) Перед самым НГ попал в мелкую аварию. Очень благодарен сотрудникам компании, что оформили все бумаги до наступления нового года (за 7 дней). Сейчас уже забрал машину из ремонта. Я понимаю, что деньги не большие, всего то ущерба на 30 тысяч, но ведь могли затянуть оформление на 2 недели как по договору, а сделали быстро и четко.Спасибо и с прошедшими праздниками)
	Спасибо компании ВТБ Страхование	22.12.2009, Анастасия	«ВТБ Страхование »
Спасибо компании ВТБ Страхование,особенно Сергею Панкратову,помог мне,когда я пришла сдавать документы на возмещение убытков.Такой профессиональный и человеческий подход,если б не он долго еще мучилась. Да,сервис меня очень порадовал.
	Взял Каско в ВТБ Страхование год назад.	21.12.2009, Володя	«ВТБ Страхование »
Взял Каско в ВТБ Страхование год назад. За это время полис мне не раз помог.Работа сумасшедшая,везде нужно успевать первым,ДТП бывают часто ,все больше мелкие,уже несколько раз ремонтировал машину через мою СК.Спасибо,благодаря хорошей работе мой железный конь быстро приходит в норму.
	17 сентября 2009 г. попал в ДТП (наезд на препятствие) не по своей вине.	18.12.2009, Валерий	«ВТБ Страхование »
17 сентября 2009 г. попал в ДТП (наезд на препятствие) не по своей вине. Сотрудники ДПС прибыли на место, составили протокол, и отказ о возбуждении дела, т.е. в моих действиях они не увидели нарушения ПДД. С этими документами обратился в страховую 20 сентября, написал заявление о страховом случае. СК прислала 23.09 на место стоянки автомобиля эксперта из независимой экспертизы, эксперт зафиксировал повреждения, сказал, что СК должна мне выдать направление в течение недели. Спустя неделю, каждый день звонил в СК, мне называли разные причины: на рассмотрении в безопасности, на подписании и т.д. В итоге направление на ремонт в СТОА (18.км. МКАД, Major-Avto) я получил только 16 октября. В тех.центре меня записали на 17 ноября. 17 ноября привез авто на эвакуаторе на ремонт и тут началось. Менеджер кузовной станции созвонился со мной через неделю, сказал, что после дефектовки они составили большой перечень внутренних повреждений и будет общаться со страховой на предмет калькуляции поврежденных деталей, но скорее всего авто ремонтироваться не будет, т.к. повреждений более чем на 75% от стоимости авто. 4 декабря мне позвонил сотрудник страховой и назначил доп.осмотр авто на 7 декабря на 16:00. Я приехал в тех.центр к 16:00, но мне сказали, что осмотр перенесен страховой компанией на 9 декабря на 16:00. Мне об этом никто не сообщил!!! Я позвонил в страховую, минут 15 висел на ожидании. На предложения «оставьте свой телефон – вам перезвонят» отказывался, потому, что никто никогда не перезванивает. Спустя еще 15 минут ожидания мне ответили, что у вас назначено на 9 декабря на 16:00 и других данных у них нет. 9 декабря приехал в тех.центр еще раз. Эксперт из независимой сказал, что вообще только 2 часа назад узнал о доп.осмотре. Осмотрел, подтвердил, что повреждений достаточно много и отправит акт в страховую на следующий день т.е. 10 числа. 14 декабря звоню в СК узнать о состоянии и тут я отпал. – ответ: у нас есть только данные, что вам выдано направление на ремонт. Предложили оставить телефон - оставил, никто не перезвонил. 15, 16 декабря та же история: Все специалисты заняты, оставьте ваш телефон… После нескольких часов дозвона, я все таки прозвонился. На этот раз мне сказали, что ответ от экспертов пришел только 15 числа. Спрашиваю и как долго мне ждать? Ответ: А что вы вообще хотите? У нас по регламенту после ответа экспертов рассмотрение занимает 5 рабочих дней. В общем решил: жду до понедельника (5 рабочих дней) и еду писать предисковую претензию. Если и это не даст результатов, передаю дело в суд. НАДОЕЛО!
	Добрый день всем.	16.12.2009, Владимир	«ВТБ Страхование »
Добрый день всем. Очень удивляюсь сильно негативным отзывам о компании. Я застрахован в ВТБ Страхование первый год, но даже за это короткое время могу сказать, что в компании работают настоящие профессионалы. Пару месяцев назад попал в небольшую аварию и то как сработали специалисты ск мне очень понравилось. Отдельно хочу сказать спасибо Маше Король, которая и занималась моим случаем. Маша, спасибо Вам за терпение, я первый раз попал в такую ситуацию и если бы не Вы долго бы разбирался, что и как делать.Ремонт машины обошелся в 50 000, но денег на руки не брал, просто получил направление на СТО и через 1,5 недели машину отремонтировали.
	У меня нет опыта страхования в другой компании, так как первая машина и первое КАСКО,	09.12.2009, Лина	«ВТБ Страхование »
У меня нет опыта страхования в другой компании, так как первая машина и первое КАСКО, поэтому сравнивать не с чем. Но в целом у меня положительные впечатления. Было за год два страховых случая. В первом выбрала ремонт (замена двери и покраска бампера), его сделали довольно быстро и качественно. Ремонтом довольна. Во втором - решила взять деньгами. Не знаю как насчет затягивания, поскольку я сама не очень спешила, но всю сумму выплатили. Единственное, что сумма была небольшая, поэтому, может, и проблем не возникло.
	ДТП 07.10.09. документы были переданы в первый же день, с экспертизой тянули пока уже не пригрозили ФССН.	07.12.2009, tafn	«ВТБ Страхование »
ДТП 07.10.09. документы были переданы в первый же день, с экспертизой тянули пока уже не пригрозили ФССН. До сих пор ни выплаты, ни отказа. При этом после ДТП машина не находу. Сумма по ремонту по данным ОФ 150 тыс р. Второй раз документы на перерасчете. Первый раз насчитали около 40 т.р., потом какой - то умник решил, что и этого много направили на перерасчет уменьшать. И до сих нет никакой информации. Полное динамо, расчет на то, что с ними никто судится не будет. Но мы уже в полной готовности. Получим то, что насчитали и в суд. Одно пожелание таким страховщикам - пусть у вас по жизни встречается такой же сервис и отношение, какой вы предоставляете сами.
	Очень не люблю писать разные отзывы.	02.12.2009, Алексей	«ВТБ Страхование »
Очень не люблю писать разные отзывы. Но тут стало как то обидно за компанию, в которой страхуюсь, столько негатива пишут. У меня 2 страховки ОСАГО и КАСКО. В компании уже 2 года. Выбор компании был случайностью (в списке страховых компаний в банке была ВТБ Страхование). Первый год был 1 страховой случай, не вписался в габариты проезда и поцарапал переднее правое крыло. Срок оформления документов в ск был 2,5 недели (немного затянули), ремонт машины 1 неделя.А уровень сервиса , если честно, мог бы быть и лучше. Но я думаю, что это у всех страховых такая проблема и здесь было не исключение. А вот решение моих проблем в этом году в ВТБ Страхование мне очень понравилось!! У них открылся новый офис на Серебрянической (рядом с домом), очередей нет, обслуживают быстро и четко. Направление на ремонт получил через 8 рабочих дней и 3 дня ушло на замену зеркала. Еще раз хочу сказать, что работа компании устраивает полностью, хорошо работают!!!
	Этот отзыв надеюсь окажется кому-то полезным.	27.11.2009, Ира	«ВТБ Страхование »
Этот отзыв надеюсь окажется кому-то полезным. Я первый год за рулем, КАСКО оформила в ВТБ, устроила цена. За год обращалась дважды по ДТП, в обоих случаях покраска элемента в одном с заменой этого элемента. В общей сложности более 1,5 месяца ждать не приходилось, ожидание было вызвано заказом деталей на замену. Кроме этого есть приятная опция покраски 2-х смежных элементов без краски и НЕОГРАНИЧЕННО по световым элементам и стеклам. Поменяла без справок разбитый велосипедистом фонарь и покрасила царапину, как раз на 2 элемента, по неопытности зацепила штырь. В воскресенье снова в бампер меня ударили, краска потрескалась, за 2 дня все оформила, направления отвезла в ремонтную, жду согдасования и очень надеюсь, что больше чем 1,5 месяца ждать не придется. Иногда читаю отзывы и удивляюсь 5-6 месяцев не выплачивают, списываю это на более сильный ущерб. Время зависит и от стоимости ремонта и от времени заказа деталей! Плюс обращайте внимание на согласование, если через Москву оно всегда дольше, но к ВТБ претензий нет!
	Всем добрый день. Даже не знаю с чего начать.	27.11.2009, Вечеслав	«ВТБ Страхование »
Всем добрый день. Даже не знаю с чего начать. В компании ВТБ Страхование уже год. Был один страховой случай в конце весны этого года.Заявление написал на следующий день и через пару дней подвез оставшиеся документы, ну а дальше началось знакомство со всеми сотрудниками офиса, то одному расскажи что случилось , то второму, то третьему и каждый понимает , что это не его вопрос когда я уже рассказал все по факту аварии)) Блин театр одного актера))Потом началась та же свистопляска с хождением моих документов и выписыванием направления на ремонт, вообщем терпение кончилось недели на 3-4 (точно не помню) Ну думаю все, подаю иск в суд. А пока суть да дело, взял и написал не хороший отзыв на одном из сайтовпро страхование и на следующий день письмо так мол и так почему не обращаетесь к нам с жалобой, дайте нам ваши данные (№ страховки, ФИО и опишите суть проблемы). Я не мог поверить в это чудо, ну думаю ладно попробую, написал все , что просили и через 3 дня получаю свое направление на ремонт и персональные извинения за нерадивость сотрудников. Ну так вот, что я хотел сказать, что рад, что сама компания ВТБ Страхование и ее сотрудники хоть чему то учатся. Молодцы, так держать! з\ы\ Машину отремонтировал за 2 недели, ничего доплачивать не пришлось.

Модерация

Ваши сообщения модерируются администратором. Пожалуйста, не используйте ругательных выражений в адрес представителей страховых компаниях, не пишите сообщениея заглавными буквами. Постарайтесь раскрыть в отзыве суть возникшей проблемы. К сожалению, отзывы, состоящие из одного предложения, не публикуются. Если Вы хотите получить комментарий представителя страховщика, указывайте номер страхового события или договора страхования. Отзывы, содержащие рекламные объявления и предложения, удаляются.

Поделитесь опытом

Если Вы застраховались по КАСКО или ОСАГО в страховой компании, поделитесь опытом с посетителями нашего портала. Оставляя свой отзыв, Вы помогаете читателю определиться с нелегким выбором страховщика. Очень важно, если Вы расскажете о том, как проходил процесс не только заключения договора страхования, но и процедура урегулирования убытков. И главное, насколько предлагаемые условия страхования и урегулирования соответствуют тому, что изначально Вам предлагали при страховании. Потратьте несколько минут Вашего драгоценного времени и оставьте отзыв. Поделитесь своим опытом, расскажите, что понравилось или не понравилось при общении со страховой компанией. Оцените в целом работу страховщика. Ежедневно отзывы просматриваются сотнями посетителей в поиске объективной информации. На основании отзывов, оставленных посетителями сайта, формируется народный рейтинг страховых компаний.

Комментарии и ответы сотрудников страховых компаний

На нашем сайте зарегистрированы представители страховых компаний, которые дают комментарии и ответы к Вашим отзывам. Кроме этого, Вы всегда сможете получить оперативную консультацию о ходе рассмотрения выплатного дела. Обязательно указывайте корректный адрес электронной почты при написании отзыва, т.к. комментарии специалистов по отзыву направляются на указанный автором адрес электронной почты. При этом комментарии специалистов не влияют на формирование народного рейтинга страховых компаний.

Отзывы посетителей на этом сайте - реальные и размещены автомобилистами, которые воспользовались услугами страховых компаний не только при покупке полисов, но и при урегулировании убытков. Конечно, нужно понимать, что положительных отзывов значительно меньше, чем негативных отзывов. Ведь, как известно, когда все хорошо, не всегда возникает желание оставить на сайте положительный отзыв о страховой компании или направить благодарность руководству. Гораздо чаще хочется поделиться опытом и пожаловаться на работу страховой, оставив на форуме негативный отзыв. Мы уверены, что в нашем разделе Вы сможете найти конструктивные и действительно полезные отзывы, где посетители не просто изливают душу и боль, а сообщают об особенностях работы страховых при урегулировании убытков, а также делятся советами, как правильно и что необходимо делать. Также, на нашем сайте возможно комментирование отзыва представителями страховщика. Вы можете не просто получить полезную информацию, а узнать о состоянии выплатного дела из первых рук. Будем рады, если наш сервис будет полезен. Обязательно не забудьте оставить отзыв о компании, в которой Вы застрахованы.

Ваши отзывы формируют народный рейтинг. Каждый, кому интересно узнать больше о страховой компании может воспользоваться данным разделом. Для удобства сделаны фильтры для выбора страховой компании или сортировки отзывов на положительные и отрицательные. Наш раздел постоянно обновляется. Если Вы написали и отправили на сайте отзывы, то они будут опубликованы только после прохождения модерации. Давайте вместе создавать раздел, предоставляя посетителям только актуальную и полезную информацию.

Отзывы о страховых компаниях

Версия для печати