Отзывы

Страховая компания

Оценка

	Уберегите своих друзей от РОСТРА	12.02.2011, Надежда	«Ростра»
№ полиса 000503/002459-739188; В день совершения ДТП вызвать на место страхового комиссара не удалось (линия была занята, сделала 3 попытки дозвониться - бесполезно), хотя эта услуга входит в мой вид КАСКО. С 25 октября 2010 года жду выплаты от Ростра (сегодня 12.02.2011) Я не знаю, как они там производят калькуляцию, но за повреждённый бампер, фару и крыло они насчитали 12.000 руб.!!!!! И даже эти "копейки" они не в состоянии выплатить, что уж говорить о крупных выплатах. Звоню 2 раза в неделю, чтобы узнать о продвижении дела. Минут по 30-40 слушаю музыку. Внятных ответов от операторов получить невозможно. Никому не рекомендую здесь страховаться и скажу всем своим знакомым обходить эту компанию стороной.
	Вечный "зал ожидания"	11.02.2011, Екатерина	«Ростра»
Здравствуйте! купив свой авто в июне 2010 года, по совету менеджера из страхового отдела в РТР Авто, я застраховала свой авто в Ростре! о чем сильно пожалела в декабре 2010.. Досдать документы в СК мне удалось только с 3го раза,т.к. время ожидания в офисе на Варшавке превышает 5 часов и у работающего человека в принципе нет возможности потратить половину рабочего дня на ожидание в очереди. Приняв мои документы,милая девушка объяснила мне, что работа с дилерами временно приостановлена и мне могут обеспечить только денежную выплату. Замечу, что в моем договоре прописано, что в качестве страхового возмещения возможен только ремонт у дилера,т.к. машина новая и на гарантии. Время ожидания калькуляции затянулось до 17 января. "Независимый" эксперты насчитали мне 91 000 р. компенсации, что занижает сумму ремонта у дилера на 40 %. На мой отказ в подписании Страхового Акта мне было обещано выдать направление в дилерский сервис центр. 28 февраля я получила направление и решила сразу же подъехать в сервис для записи на ремонт. В Револт авто мне отказали, сказав что Ростра банкрот, не выплачивают деньги за ремонт и они с ними больше не работают. После многочисленных попыток дозвониться в Ростру мне пришлось опять ехать на Варшавку за тем, чтобы забрать оригиналы своих документов из ГАИ для подачи искового заявления в суд и попытаться добиться хоть какого-либо ответа по поводу направления в сервис. Менеджер ОСИПОВ ЕВГЕНИЙ ответил мне в грубой форме,что документы я не получу, они не моя собственность и сказал написать заявление, на основе которого руководство в течение 10 дней решит выдавать ли мне оригиналы документов или нет. На вопрос :"А что же делать с направлением?" мне было сказано, что СК Ростра не в курсе о действиях Дилерского Центра и это мои проблемы."Может вы и не показывали это направление у Дилера?", - спросил "милейший" сотрудник ОСИПОВ ЕВГЕНИЙ. В этот же день, получив письменный отказ у Дилера, я приехала в СК Ростра.предоставила направление с отказом и написала заявление. Делать выводы Вам, но, на данный момент, мою поданы жалобы в РСА и ФССН и ответ должен прийти в течение 30 дней, после которого будет подан иск в суд. Не ленитесь и напишите жалобу, не "спускайте на тормозах" грубое нарушение страхового законодательства и неисполнение договорных обязательств СК Ростра!В данный момент, РСА не дает положительного ответа по поводу отозванной лицензии у СК,но, если судить по работе СК, по десяткам клиентов ежедневно ожидающих выплат,компенсаций и хоть какого-либо ответа, это рано и или поздно произойдет!И эффективней будет, если Ваши права будут подтверждены надзорными органами! КАСКО номер дела 00-0501-028574-1
	30.11.2010 г. сданы все документы (полис 000503/008422-743538).	10.02.2011, Максим	«Ростра»
30.11.2010 г. сданы все документы (полис 000503/008422-743538). Каждый день рассказывают, что деньги в бухгалтерии. Сегодня по графику платежей сказали что заплатят до 10.03.11 г. Уважаемые представители Ростры, вопрос к вам - какого хрена я должен столько ждать? Досудебную претензию вам отправил, ФССН известил. В случае, если в течение 10 дней я не увижу своих денег на счету, получите судебный иск со всеми процентами, адвокатскими счетами и заявлением в прокуратуру о мошенничестве. Жду внятного ответа, если такой будет, а не задумчивого мычания по телефону.
	Дожили инвалид второй группы не может получить несколько тысяч рублей за застрахованный по КАСКО автомобиль	10.02.2011, Дмитрий Сергеевич	«Ростра»
Дожили инвалид второй группы не может получить несколько тысяч рублей за застрахованный по КАСКО автомобиль, который является единственным средствам передвижения. В направлении на ремонт отказали, а деньгами не спешат. ДТП ПРОИЗОШЛО 9 НОЯБРЯ. При ДТП в переднем колесе погнулся некий рычаг, и колесо не прокручивается. Не могу попасть в аптеку, а в день принимаю околии 5ти различных препаратов утром в обед и вечером. Не могу попасть к врачу на приём. Не могу сдавать анализы. Не могу попасть в магазин за продуктами прошу соседей. Через день вызываю скорую. А когда сделали операцию по удалению ОПУХОЛИ ГОЛОВНОГО МОЗГА тело частично перестало принадлежать мне. Неужели бог дал мне шанс пожить ещё немного, а вы товарищи страховщики меня гробите. Четыре месяца не выплачивать такой убыток это позор. Слёзы не глазах. Писать больше не могу. № 00-0501030331-1
	26 декабря 2010 года мой автомобиль пострадал в результате ДТП	09.02.2011, Алексей К.	«Ростра»
26 декабря 2010 года мой автомобиль пострадал в результате ДТП. Были повреждены переднее левое крыло, передний бампер, передняя левая дверь. Оформил справки в ГАИ и оповестил СК, номер претензии 00-0501-030605-1. Все необходимые документы я направил в центр удаленного урегулирования ООО СБС-Консалтинг. Также предоставил автомобиль для осмотра и фотографирования. 24 января 2011года я получил направление на ремонт. Поскольку автомобиль был на гарантии, меня направили к ОД (Дженсер) Для осмотра ОД я предоставил автомобиль 29.01.2011. При осмотре обнаружились скрытые повреждения, а именно - сломанные элементы крепления блок-фар к переднему бамперу. Замена блок-фар требовала согласования со страховой компанией. ОД получил согласование на замену блок-фар 04.02.2011, автомобиль в ремонт я сдал 06.02.2011, отремонтированный автомобиль я получил 08.02.2011. Таким образом, официальный дилер и центр удаленного урегулирования убытков отработали на мой взгляд отлично. А вот с самой СК Ростра не все так гладко - я не мог получить никакую информацию по ходу своего дела - дозвониться до них невозможно; оператор переводит звонок "в никуда"; куратор по моему страховому случаю был недоступен; на письма, отправленные с сайта СК, а также отправленные по e-mail, ответов я так и не получил (хотя указывал в качестве контактной информации и свой e-mail и свой телефон) Вывод — считаю, что мне крупно повезло с ремонтом авто, но больше в СК Ростра я страховаться не буду.
	Здравствуйте! Я застраховала свой автомобиль в ТОП №1 г Тамбова Липецкого филиала ОАО СК Ростра.	06.02.2011, Светалан	«Ростра»
Здравствуйте! Я застраховала свой автомобиль в ТОП №1 г Тамбова Липецкого филиала ОАО СК Ростра. Когда у меня возникли проблемы, я обратилась в ТОП№1 и была очень удивлена приемом сотрудниками данной компании. Кроме доброй интонации, слов, и порядочности мне все оформили за 3 дня и спустя неделю я получила свою компенсацию. Так держать!!!! молодцы!!! каждая компания в областях работает по своему, все зависит от директора филиала, приезжайте страховаться в Тамбов в Ск ростра. Светлана
	Суть моего отзыва такова:ДТП произошло 8 октября 2010 года	04.02.2011, Егор	«Ростра»
Суть моего отзыва такова:ДТП произошло 8 октября 2010 года.в начале ноября я принёс все нужные для выплаты документы.Мне сказали,что деньги выплатят в начале декабря!По сей день деньги не выплатели,в центральный офис не дозвониться,в региональном офисе ссылаються на Московский офис,короче концов не найти!!На всякий случай номер страхового случая 150-00-28-53/10.Егор
	Добрый день! Купил КАСКО в Ростре в сентябре 2010	04.02.2011, Леонид	«Ростра»
Добрый день! Купил КАСКО в Ростре в сентябре 2010, руководствуясь положительными отзывами и привлекательной ценой. В декабре во дворе поцарапал бампер, тогда же и подал док-ты и заявление по предварительной записи. Надо отдать должное -оформление док-тов заняло не более получаса. В январе мне в колл-центре заявили, что 12.01.2010 док-ты были переданы в бухгалтерию, но акт пока не подписан. Выяснить по какой причине он неподписан и когда будет осуществлена выплата не представляется возможным, так как по телефону просто нереально дозвониться до кого-либо, только в лучшем случае до девочек в колл-центре, которые, естественно, не располагают никакой информацией. Звоню каждый день!!! В любом случае все процедуры уже идут с нарушением сроков договора. Но судя по последним отзывам - это норма. Видимо, придется обращаться в ФССН, ибо самому достучаться до компании не получается.Надо бы РОСТРЕ нанять больше сотрудников, которые не справляются с наплывом звонков и обращений, возможно проблемы исчезнут. Но сидеть час на телефоне, чтобы хоть что-то узнать - это уже слишком. Леонид( № полиса 716472).
	16 декабря написали заявление на замену заднего стекла (без справки из ГАИ).	04.02.2011, Юлия	«Ростра»
16 декабря написали заявление на замену заднего стекла (без справки из ГАИ). Заявление писали и проходили осмотр в удаленном офисе на Можайском шоссе. Страховая отвечает: "Ваше заявление на рассмотрении, оставьте свой телефон, ответственный по Вашем делу Вам перезвонит" И так уже второй месяц! дело №00-0501-027100-1
	24.12.2010 произошло ДТП	27.01.2011, Дмитрий	«Ростра»
24.12.2010 произошло ДТП, 17.01.2011 через центр удаленного урегулирования было направлено два заявления в компанию (1- ремонт бампера и накладки, 2 - по поводу скола на лобовом стекле) с тех пор до компании дозвониться практически невозможно, однажды дозвонившись после 49 минут ожидания девушка ответила что документы в стадии ожидания и предложила дозвониться лично до сотрудника по имени Оксана, попытки дозвониться результата не дали либо просто тупо не берут трубку либо сбрасывают вызов. Полис №000504/742469. Готовлю исковое заявление в суд как только пройдет срок определенный правилами компании. Всем остальным советую поступать также, могу безвозмездно помочь с составлением иска пишите Alert84@bk.ru
	27 декабря произошел страховой случай.	27.01.2011, Дмитрий	«Ростра»
27 декабря произошел страховой случай. 29 приехал в офис удаленного урегулирования в г. Зеленоград, где осмотрели авто, забрали документы, составили акты и в тот же день отправили все по электронной почте в офис Фасыховой. Больше никакой информации по данному делу получить в страховой невозможно. По телефону сообщают о том, что документы не дошли, а Фасыхова не отвечает.
	Акт о страховой случае составлен и подписан в октябре.	26.01.2011, ольга	«Ростра»
Акт о страховой случае составлен и подписан в октябре. По договору Деньги должны перечислить в течение 5 дней. Выплату переносят уже 4 раз. Звонить бесполезно. Менеджеры отдела урегулирования убытков разговаривать не хотят и предлагают лишь один вариант- обращайтесь в суд. Начальник отдела урегулирования "неуловимый мститель". То на месте нет, то ( если удалось к нему прорваться!!!! говорит, что он вообще ничего не решает и все вопросы к финансовому отделу. Написали претензию в начале декабря. Не ответа ни привета. Такое ощущение , что сотрудники Ростры играют в мафию. Угадай у кого деньги и когда сможешь получить!!!!! Некомпетентные сотрудники даже в центральном офисе, а то говорить о регионах. Они наши деньги крутят и используют для своих целей. Посмотрите какие деньги они тратят на административные расходы и инвестиционную деятельность. Люди обходите эту компанию стороной. Они не платят.
	Всем привет ну жен грамотный юрист по порьбе с "Рострай" по возмещению убытка.ДТП было 10.01.2011	26.01.2011, SAMSON	«Ростра»
Всем привет ну жен грамотный юрист по порьбе с "Рострай" по возмещению убытка.ДТП было 10.01.2011 приехал к ним на прием 12.01.2011 хотели мне вручить акт направление на ремонт,но я их послал с ихним направлением и сказал что я буду делать независимую экспертизу на что они мне ответили,что сначала они должны сделать свою "НЕЗАВИСИМУЮ ЭКСПЕРТИЗУ" на что они были посланы.Экспертиза была проведена 19.01.2011 а им отправил телеграмму о времени и месте осмотра,но как не странно представитель от Ростры приехал.Порезультатам маей независимой экспертизы убыток составил почти 500 000.Но судя по отзывам клиентов что им и 100 000 неплатят,что тут уже обо мне говорить!!
	Номер дела 000501016976-1	26.01.2011, ольга	«Ростра»
Номер дела 000501016976-1. Страховой акт подписан в октябре. Дату выплаты переносят уже 4 месяца. На претензию, написанную еще в декабре ни ответа, ни привета. Хотя по закону обязаны ответить в течение 10 рабочих дней. Сотрудники и руководство компании вообще ничего не боиться. Они и работать не хотят, да и наверное не умеют. На все вопросы о сроке выплаты у них один ответ- обращайтесь в суд. А начальник вообще такой мальчик-мажор. Сидел и улыбался.

Модерация

Ваши сообщения модерируются администратором. Пожалуйста, не используйте ругательных выражений в адрес представителей страховых компаниях, не пишите сообщениея заглавными буквами. Постарайтесь раскрыть в отзыве суть возникшей проблемы. К сожалению, отзывы, состоящие из одного предложения, не публикуются. Если Вы хотите получить комментарий представителя страховщика, указывайте номер страхового события или договора страхования. Отзывы, содержащие рекламные объявления и предложения, удаляются.

Поделитесь опытом

Если Вы застраховались по КАСКО или ОСАГО в страховой компании, поделитесь опытом с посетителями нашего портала. Оставляя свой отзыв, Вы помогаете читателю определиться с нелегким выбором страховщика. Очень важно, если Вы расскажете о том, как проходил процесс не только заключения договора страхования, но и процедура урегулирования убытков. И главное, насколько предлагаемые условия страхования и урегулирования соответствуют тому, что изначально Вам предлагали при страховании. Потратьте несколько минут Вашего драгоценного времени и оставьте отзыв. Поделитесь своим опытом, расскажите, что понравилось или не понравилось при общении со страховой компанией. Оцените в целом работу страховщика. Ежедневно отзывы просматриваются сотнями посетителей в поиске объективной информации. На основании отзывов, оставленных посетителями сайта, формируется народный рейтинг страховых компаний.

Комментарии и ответы сотрудников страховых компаний

На нашем сайте зарегистрированы представители страховых компаний, которые дают комментарии и ответы к Вашим отзывам. Кроме этого, Вы всегда сможете получить оперативную консультацию о ходе рассмотрения выплатного дела. Обязательно указывайте корректный адрес электронной почты при написании отзыва, т.к. комментарии специалистов по отзыву направляются на указанный автором адрес электронной почты. При этом комментарии специалистов не влияют на формирование народного рейтинга страховых компаний.

Отзывы посетителей на этом сайте - реальные и размещены автомобилистами, которые воспользовались услугами страховых компаний не только при покупке полисов, но и при урегулировании убытков. Конечно, нужно понимать, что положительных отзывов значительно меньше, чем негативных отзывов. Ведь, как известно, когда все хорошо, не всегда возникает желание оставить на сайте положительный отзыв о страховой компании или направить благодарность руководству. Гораздо чаще хочется поделиться опытом и пожаловаться на работу страховой, оставив на форуме негативный отзыв. Мы уверены, что в нашем разделе Вы сможете найти конструктивные и действительно полезные отзывы, где посетители не просто изливают душу и боль, а сообщают об особенностях работы страховых при урегулировании убытков, а также делятся советами, как правильно и что необходимо делать. Также, на нашем сайте возможно комментирование отзыва представителями страховщика. Вы можете не просто получить полезную информацию, а узнать о состоянии выплатного дела из первых рук. Будем рады, если наш сервис будет полезен. Обязательно не забудьте оставить отзыв о компании, в которой Вы застрахованы.

Ваши отзывы формируют народный рейтинг. Каждый, кому интересно узнать больше о страховой компании может воспользоваться данным разделом. Для удобства сделаны фильтры для выбора страховой компании или сортировки отзывов на положительные и отрицательные. Наш раздел постоянно обновляется. Если Вы написали и отправили на сайте отзывы, то они будут опубликованы только после прохождения модерации. Давайте вместе создавать раздел, предоставляя посетителям только актуальную и полезную информацию.

Отзывы о страховых компаниях

Версия для печати