Отзывы

Страховая компания

Оценка

	Весной 2009 года был отказ по КАСКО.	09.09.2009, Юлиан	«АльфаСтрахование»
Причина обращение с повреждением лобового стекла(трещина) и капота(сколы)без справки из ГАИ. Страховая признала стекло и капот двумя элементами автомобиля и отказала в соответствии с п.11.6.8 Правил страхования. Доводы о том что в правилах страхования отсутствует понятие элемент автомобиля, а используются понятия стеклянный элемент и элемент кузова страховая компания признала не состоятельными и повторно отказала в выплате. Провел независимую экспертизу,обратился в суд.Суд первой инстанции вынес решение об удовлетворении исковых требований. Страховая компания обратилась с аппеляцией, решением суда второй инстанции в удовлетворении аппеляции было отказано. Сегодня получил возмещение по повреждениям в оценке независимой экспертизы, расходы на экспертизу, почтовые расходы, судебные издержки - 82000 руб. В иске заявлял с учетом амортизации, судья сказал что надо было заявлять без учета амортизации все прошло бы по полной сумме. Судитесь, не стесняйтесь. Отказ по двум эллементам автомобиля один из любимых отказов Альфы. Очень жаль что такой инцендент имел место, так как в данной страховой компании несколько лет страховал свои автомобили, более 10 тыс. долларов оплатил за страховки, а из-за ерунды получил отказ, хотя ранее ни каких заморочек с выплатами не было (страховые случаи были ерундовыми - зеркало и бампер, все со справками и т.д.). Жаль, но больше страховать не буду в этой страховой компании. Обидно стольким людям ее рекомендовал...
	Уважаемая Екатерина!	09.09.2009, Вячеслав	«АльфаСтрахование»
Уважаемая Екатерина!По поводу Вашего ответа на вопрос от 16.07.09 о возможности предъявления к ремонту одной детали без справки госорганов.Первое:если при обращении с пакетом документов какая-либо справка не отвечает требованиям АльфаСтрахования,то можно ли автоматически прибегнуть к такой процедуре?Второе:будут ли в соответствовии с Правилами страхования иметь значение предположения страховой компании о возможных причинах повреждения,вплоть до непредусмотренных к возмещению(правомерные действия третьих лиц,падение деревьев при хорошей погоде ,повреждения невыявленного происхождения и т.п.)?Третье:какие сроки обнаружения в таком случае должны быть соблюдены,или возможна ситуация обнаружения повреждения при предъявлении автомашины к ремонту по другим деталям?Надеюсь на разъяснение представителя АльфаСтрахования,что было бы очень ценно и для всех клиентов Альфа-Банка.Благодарю за ответ.
	Я страховался в нескольких конторах за последние 4 года (машина 5 лет) .	07.09.2009, Сергей	«АльфаСтрахование»
Не могу сказать что есть страховые, которые будут платить с удовольствием и не будут при этом мурыжить. Кидают в принципе все. В марте застраховался в Альфе. Дорогие, но пока тьфутьфу рабоают хорошо. В июне был страховой случай, в приницпе отработали нормально, не без нареканий но дело сделали.
	Отличный тариф - супер аварком	06.09.2009, Андрей	«АльфаСтрахование»
Оформил Туарег по программе "Немецкое авто" в Альфе. Суперцена. За 2 месяца было обращение по лобовому стеклу. Приехали СВОИ аварийные комиссары и выдали направление на ремонт. За что им спасибо.
	В июле 2008 года застраховал свой авто "Паджеро IV" полное КАСКО .	03.09.2009, Александр Набока	«АльфаСтрахование»
В июле 2008 года застраховал свой авто "Паджеро IV" полное КАСКО . А в 4 июня 2009 попал под ГРАД побило сильно целыми остались с левой стороны задне крыло и две двери , Утешало что застрахована КАСКО но не тут то было : 10 июня собрал все документы что требовали в отделе выплат сдал в Краснодарский офис страховой компании через месяц мне ответили отказом по причине недостатка документов я привез недостающие документы меня отправили на ремонт на 1 СТО - там не взяли, отправили на 2 СТО - не договорились они по стоимости , при этом прошел еще месяц 3 сентября звоню в Краснодарский офис мне говоря что мне снова отказали в выплате по причине что в справке от метеослужбы не было указано что град это стихийное бедствие что ж будем подавать в суд. Да кстати если вам в стекло попал камень и у вас сколы на стекле то это ЕСТЕСТВЕННЫЙ ИЗНОС! во КАК!!!!!!!
	Мой страховой случай	02.09.2009, Стиляга	«АльфаСтрахование»
Поделюсь и своим кратким отчетом. Мазда 3. Альфастрахование. Воскресный шопинг в Рамстор Сити на Ленинградке. Машину не стал загонять в подзеный паркинг. Запарковал неподалеку от входа . Пару часов с семейством прогуливались по магазам. Возвращаемся с кучей пакетов и на тебе. На заднем крыле и бампере неприятный задир. Настроение конечно на 0 . Иду к охране , начинаю объяснять, что какая-то су.... поцарапала машину. Что за фингя. Давайте разбираться. После непродолжлительного разговора на повышенных тонах понял , что надо вызывать ГИБДД и оформлять все по страховке. Начинаю представлять как муторно и долго буду оформлять гибдд, потом ехать в страховую , справки . Мелькнула мысль о том, что может все и всех послать .... Но машину конечно жалко и за страховку уплачена нормальная сумма денег. Чисто случайно вспоминаю , что купил какую-то дополнительную карту аварийного комиссара. Точнее дали ее вместо скидки типа в подарок . Звоню, говорю что так и так , надо оформиться . В ответ - не вопрос. Приехали СВОИ через 40 минут, раньше ГИБДД. Аварком моментально нашел общий язык с инспектором . В результате недолгих переговоров мне выдали необходимые справки и сразу получил от аварийного комиссара направление на ремонт . И все , представляете?! Больше ничего делать не надо. Позвонил на станцию , уже во вторник машину приняли на ремонт . В конце недели забрал отремонтированную машинку. Вот так. Делов - то . Если есть карта аваркомов и знаешь телефон )
	Да перестаньте Вы писать тут всякую ерунду	28.08.2009, Клиент	«АльфаСтрахование»
Отличная компания - достойный выбор для тех, кто хочет стабильности в нестабильное время. У меня новые е-класс. Я выбираю Альфу, потому что компания надежная, стабильная и очень привлекательна по тарифам.
	3 августа 2009 года по направлению сдал машину "Тойота-Авенсис" с684ра177 на ремонт на СТО дилера.	28.08.2009, Тимофей	«АльфаСтрахование»
3 августа 2009 года по направлению сдал машину "Тойота-Авенсис" с684ра177 на ремонт на СТО дилера. 10 августа 2009 г. в Алфастахование получено (ими подтверждено) запрос по согласованию скрытых повреждений. Сегодня - 28 августа 2009 г. - этот запрос даже не рассмотрен. Неоднократные обращения в компанию не влияют ни на что. 3 дня подряд звонил в отдел контроля качества. Ответ один - Ваши обращения на рассмотрении и НИКАКИХ результатов. Обещания перезвонить и проинформировать обещаниями и остаются. Страховался 4 раза подряд. В прошлом году ни одного обращения. В этом году я в аварии не виновен - въехали сзади на светофоре. Т.е. затраты на ремонт моей машины компании будут возмещены виновником аврии. С ужасом думаю о ситуации, если виновником аварии оказался бы я.
	Не знаю про что тут пишут люди	28.08.2009, Андрей Поченок	«АльфаСтрахование»
Я клиент Альфастрахование с 2006 года. В семье две машины. Супруга водит так себе. Я за 3 года поменял машину на новую. Тоже оформил в альфе. Были случаи и у меня и у супруги. Все оперативно. Вызывали аварийного комиссара. Приезжали СВОИ ребята. Выдача направления на ремонт на официальный дилер. Потом они еще справки собирают . В общем, респект и уважуха.
	Крайне недоволен работой сотрудника службы контроля качества Жанны	26.08.2009, Клиент страховой компании	«АльфаСтрахование»
Крайне недоволен работой сотрудника службы контроля качества Жанны, которая абсолютно некомпетентна в решении вопросов, не смогла объяснить на основании чего от меня требуют личную карточку водителя, являясь клиентом компании не первый год, впервые столкнулся с таким непониманием и засекреченностью, с сотрудниками центра по урегулированию убытков не соединяют, а оперетор федерального центра Юлия вн.№4919, даже отказывается назвать с кем я говорю, отказывается соединять с сотрудниками ссылаясь на то, что им это запрещено инструкцией, вообщем ответ пишите на имя генерального директора ..... Крайне негативное впечатление осталось... Если раньше рекомендовал Альфастрахование, то теперь буду отговаривать, чтобы бежали от туда, даже если сейчас застрахованы там. Ответ представителя страховой компании АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ 2009-08-26 Панкратова Валерия Александровна, Руководитель Службы контроля качества сервиса, ОАО "АльфаСтрахование" Уважаемый Александр Анатольевич ! Спасибо за Ваш отзыв. Для рассмотрения Вашего обращения, прошу Вас сообщить уточняющую информацию: номер убытка, вид страхования, филиал, куда Вы обращались. Данную информацию Вы можете направить по эл.почте good-service@alfastrah.ru или позвонить по бесплатному телефону 8-800-333-0-999. С уважением, Екатерина Федина. Служба контроля качества сервиса "АльфаСтрахование".
	О хамстве и некомпетенции сотрудника Владивостокского филиала Мироненко Татьяны Александровны!!!	24.08.2009, Ярцева Руслана	«АльфаСтрахование»
О хамстве и некомпетенции сотрудника Владивостокского филиала Мироненко Татьяны Александровны!!! Клиент Вашей компании Михайлов О.Н. виновник ДТП и мне как потерпевшей стороне (было ДТП с двумя потерпевшими) пришлось обратиться в Вашу компанию. Михайлов О.Н. обратился ко мне чтобы я назвала фамилии потерпевших чтобы оказать давление на судмедэкспертов, я ему отказала. На следующий день мне позвонила Мироненко Татьяна Александровна и попросила фамилии потерпевших. Я ей ответила, что с такой просьбой ко мне вчера обращался Михайлов О.Н. и я ему отказала. На что Мироненко Т.А. сказала, что от лица страховой компании будет направлена письменная просьба в адрес судмедэкспертизы ускорить процесс. Я назвала ей фамилии потерпевших. Через несколько дней я звоню Мироненко Т.А. и спрашиваю, было ли направлено письмо в судмедэкспертизу и каков ответ. Мироненко Т.А. отвечает: "Я Олегу (это виновник ДТП) передала фамилии". Я очень удивилась такому повороту и напомнила Мироненко Т.А. о том, что она просила фамилии для официального письма! Мироненко Т.А. стала кричать на меня, что я тупая, ничего не понимаю. Я попросила её не кричать и корректно разговаривать иначе я пожалуюсь её руководству, тогда Мироненко Т.А. ответила: "Мне пофигу, я уже здесь три года сижу." Уважаемый руководитель, а не засиделся ли этот сотрудник?
	Компанией не довольна!	23.08.2009, Ирина	«АльфаСтрахование»
Компанией не довольна! Оставила машину на парковке - явно теранули бок другой тачкой, на капоте и двери - вмятины, словно по машине пробежались. Зарегистрировала случай в ближайшем отделении милиции.От возбуждения уголовного дела отказалась - написала: "считаю ущерб незначительным, тк машина застрахована по системе автокаско". свидетелей происшествия не бвло, ездить сто раз в отделение не было возможности - я в положении, угроза выкидыша, беременность многоплодная. Мне отвечали больше месяца в страховой компании! Ответили отказом! А должн были ответить в течении 15 рабочих дней! На основании того, что не указано, кем нанесен ущерб - третьими лицами, животнымиили стихийными бедствиями! и типа страховая компания не может взыскать с виновника компенсации. Что мне делать в этом случае? Машина - Mercedes Benz CLC спорт-купе, куплена в салоне абсолютно новой, а теперь вся покалечена и это - не страховой случай! тем более что компания явно нарушила сроки принятия решения и только на основании этого решение можно оспорить!
	Добрый день! Являюсь клиентом Вашей компании первый и последний раз.	20.08.2009, Клиент страховой компании	«АльфаСтрахование»
Добрый день! Являюсь клиентом Вашей компании первый и последний раз. 31.07.09 обратился в филиал страховой компании в г. Уфа по страховому случаю (сдавал назад и встретил гранитную стену. Позвонил в страховую, где сказали, что если поврежден один элемент, то необходимость в сотрудниках ГАИ отпадает). Номер полиса КАСКО5900304600729 от 28.05.09. Номер заявки 79209. В тот же день по направлению страховой компании поехал к независимым оценщикам. И стал ждать выплаты. В понедельник мне сказали, что никак не могут обнаружить мое заявление!!! Потом оно благополучно отыскалось. На протяжении 20 дней кормили завтраками. То в Москве, то в Самаре. В общем, где-то там на рассмотрении. И вот наступил час Х и мне ответили, что мой случай – не заслуживает компенсации со стороны страховой компании. Многие близкие мне люди обслуживаются именно в вашей компании, но по стечению обстоятельств я первым обратился по страховому случаю. Так вот стесняюсь спросить, зачем мне платить Вашей страховой компании 40 000,00 рублей +ОСАГО, а именно во столько обошлось мне страхование и в замен получить ответ «НЕ СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ». Хотелось бы услышать Ваши комментарии.
	Знакомые годами страхуются в Альфе.Никаких претензий.	20.08.2009, Евгений	«АльфаСтрахование»
Знакомые годами страхуются в Альфе.Никаких претензий. Страховые случаи были, и собрав все необходимые документы, без проблем обращались в страховую, которая в свою очередь направляла их без замедлений на ремонт, причем на ремонт к дилерам. Не стал бы ничего писать,если бы не хотел пожаловаться на другую СК. Но об этом в другом месте...

Модерация

Ваши сообщения модерируются администратором. Пожалуйста, не используйте ругательных выражений в адрес представителей страховых компаниях, не пишите сообщениея заглавными буквами. Постарайтесь раскрыть в отзыве суть возникшей проблемы. К сожалению, отзывы, состоящие из одного предложения, не публикуются. Если Вы хотите получить комментарий представителя страховщика, указывайте номер страхового события или договора страхования. Отзывы, содержащие рекламные объявления и предложения, удаляются.

Поделитесь опытом

Если Вы застраховались по КАСКО или ОСАГО в страховой компании, поделитесь опытом с посетителями нашего портала. Оставляя свой отзыв, Вы помогаете читателю определиться с нелегким выбором страховщика. Очень важно, если Вы расскажете о том, как проходил процесс не только заключения договора страхования, но и процедура урегулирования убытков. И главное, насколько предлагаемые условия страхования и урегулирования соответствуют тому, что изначально Вам предлагали при страховании. Потратьте несколько минут Вашего драгоценного времени и оставьте отзыв. Поделитесь своим опытом, расскажите, что понравилось или не понравилось при общении со страховой компанией. Оцените в целом работу страховщика. Ежедневно отзывы просматриваются сотнями посетителей в поиске объективной информации. На основании отзывов, оставленных посетителями сайта, формируется народный рейтинг страховых компаний.

Комментарии и ответы сотрудников страховых компаний

На нашем сайте зарегистрированы представители страховых компаний, которые дают комментарии и ответы к Вашим отзывам. Кроме этого, Вы всегда сможете получить оперативную консультацию о ходе рассмотрения выплатного дела. Обязательно указывайте корректный адрес электронной почты при написании отзыва, т.к. комментарии специалистов по отзыву направляются на указанный автором адрес электронной почты. При этом комментарии специалистов не влияют на формирование народного рейтинга страховых компаний.

Отзывы посетителей на этом сайте - реальные и размещены автомобилистами, которые воспользовались услугами страховых компаний не только при покупке полисов, но и при урегулировании убытков. Конечно, нужно понимать, что положительных отзывов значительно меньше, чем негативных отзывов. Ведь, как известно, когда все хорошо, не всегда возникает желание оставить на сайте положительный отзыв о страховой компании или направить благодарность руководству. Гораздо чаще хочется поделиться опытом и пожаловаться на работу страховой, оставив на форуме негативный отзыв. Мы уверены, что в нашем разделе Вы сможете найти конструктивные и действительно полезные отзывы, где посетители не просто изливают душу и боль, а сообщают об особенностях работы страховых при урегулировании убытков, а также делятся советами, как правильно и что необходимо делать. Также, на нашем сайте возможно комментирование отзыва представителями страховщика. Вы можете не просто получить полезную информацию, а узнать о состоянии выплатного дела из первых рук. Будем рады, если наш сервис будет полезен. Обязательно не забудьте оставить отзыв о компании, в которой Вы застрахованы.

Ваши отзывы формируют народный рейтинг. Каждый, кому интересно узнать больше о страховой компании может воспользоваться данным разделом. Для удобства сделаны фильтры для выбора страховой компании или сортировки отзывов на положительные и отрицательные. Наш раздел постоянно обновляется. Если Вы написали и отправили на сайте отзывы, то они будут опубликованы только после прохождения модерации. Давайте вместе создавать раздел, предоставляя посетителям только актуальную и полезную информацию.

Отзывы о страховых компаниях

Версия для печати