Отзывы

Страховая компания

Оценка

	РЕСО-ГАРАНТИЯ обманывает своих клиентов	05.03.2010, Анатолий	«РЕСО Гарантия»
РЕСО-ГАРАНТИЯ ОБМАНЫВАЕТ СВОИХ КЛИЕНТОВ!!!!Имел неосторожность заключить договор SYS258345046 от14.05.2008г. 29.04.2009г мой автомобиль был угнан(АТ-1610480) все необходимые действия по договору мною были выполнены.Через 2 месяца уголовное дело закрыли и препядствий для получения страховых выплат не было.Однако денег я не получил до сих пор .В С-Пб филиал хожу как на работу но каждый раз слышу наглую ложь от начальнико отдела выплат Михайлова О.В..Считаю такое поведение компании МОШЕННИЧЕСТВОМ!!!Т.к. машина кредитная вынужден почти год платить банку за воздух. Настоятельно рекомендую не пользоваться услугами РЕСО-ГАРАНТИЯ!БЕРЕГИТЕ СВОИ ДЕНЬГИ И НЕРВЫ!!!
	Не кидайте камнями, господа страхователи!	02.03.2010, СерСер	«РЕСО Гарантия»
Не кидайте камнями, господа страхователи! 28 февраля повредили крыло во дворе на моей ласточке, гаи не вызвал (затупил), воспользовался 51 поправкой конституции, тьфу возможностью обратиться без справок. 1 марта в 10.30 прибыл на Непокорённых, написал заявление- в 11.20 был в Петровском и отдал машинку в ремонт. Сегодня уже забрал. Очень рад. Спасибо отделу выплат, всё сделали быстро, но к сожалению скидки на следующий год мне не будет :-(.
	Постараюсь вкратце, так как накипело много. Обращался по ОСАГО в Красногорское отделение РЕСО гарантия.	02.03.2010, Vladimir	«РЕСО Гарантия»
Постараюсь вкратце, так как накипело много. Обращался по ОСАГО в Красногорское отделение РЕСО гарантия. ДТП произошло 25 сентября 2009 года. ДТП совершенно глупое, соседка забыла поставить машину на ручник, она покатилась с небольшой горки и столкнулась с моим автомобилем, который был припаркован у дома. Повреждения: переднее левое крыло, передняя левая дверь, колесный диск, машину тянет вправо (нужен сход-развал). Все справки были оформлены должным образом, сделал независимую экспертизу (сумма ремонта 24 700 здесь копия заключения http://s002.radikal.ru/i198/1003/7f/3f162fc3b831.jpg http://s59.radikal.ru/i165/1003/36/89133a489997.jpg ) С заключением независимых экспертов повез документы в РЕСО по прямому возмещению. Оформили дело, подшили туда заключение независимой, мое заявление с просьбой рассмотреть экспертизу, квитанцию об оплате экспертизы в 1000 рублей (кстати, как насчет возместить расходы на независимую экспертизу?) Дальше много чего было нелицеприятного и подлого. Все описывать долго. Самое важное на что следует обращать внимание, чтобы не попасть впросак как я, это приписки в актах «независимой» экспертизы КАР ЭКС после того как я подписал документ и ушел со сканером своего экземпляра. В моем случае, это приписки господином Медведевым о том, что АВТОМОБИЛЬ ИМЕЕТ ЦАРАПИНЫ И СКОЛЫ ЛАКОКРАСОЧНОГО ПОКРЫТИЯ В ПРАВОЙ ЧАСТИ ПЕРЕДНЕГО БАМПЕРА И СКОЛЫ НА ПЕРЕДНЕЙ ДВЕРИ В ТОРЦЕВОЙ ЧАСТИ. Напомню столкновение было с левой стороны в переднее крыло и причем здесь бампер и на каком основании отказали в покраске крыла, я так и не понял? Но прислали мне на адрес прописки письмо (к сожалению я его еще не видел, мне его зачитали), где на мой запрос, отвечают, что посчитали все правильно и очень сожалеют, что я попал в ДТП, забыв добавить, что сожалеют о том, что я клиент их компании)))) Здесь факты приписки. Это экземпляр полученный мною от Медведева на руки http://i015.radikal.ru/1003/a1/18f2aae56291.jpg , а здесь http://s46.radikal.ru/i111/1003/38/20939abae95f.jpg (к сожалению качество там не очень, поскольку получил я этот сканер со сканера) то, что потом легло в дело. Вот на основании этого мне и было отказано в ремонте и окраске крыла и двери!!! Как бороться, на пустых строках поставить своей рукой прочерк, как красным в моем экземпляре, то что я увы не сделал. В сухом остатке, выплата по оценке НЭК ГРУП в рублях 5 036. (здесь копия заключения http://i069.radikal.ru/1003/b0/9142d04decac.jpg) ВЫВОД: а все очень просто, не обманешь не проживешь. Грустно и обидно, что компания которой я всецело доверял на протяжении многих лет, так поступает со своими клиентами. ЧТО ДЕЛАТЬ: наверное самый главный вопрос, пока составляю досудебную претензию. Стоит ли говорить, что РЕСО потеряло клиента в моем лице, я страховал там две свои машины на протяжении 5 лет. Стоит ли советовать другим поступать как я, сделать рассылку по внутренней корпоративной почте своего холдинга, нас там около 1200 человек, периодически рассказывать друзьям и знакомым свою историю, есть планы создать страничку в ЖЖ и выложить там эту историю, каждому решать самостоятельно. И вообще совет всем пострадавшим от РЕСО и прочих, как можно больше об этом говорить и писать, чтобы бить их рублем, как они нас. Домашнее задание: в любом поисковике наберите РЕСО КУРШЕВЕЛЬ и сразу станет ясно, куда же идут наши деньги. Всем удачи.
	Уважаемая автолюбители,	02.03.2010, Tatyana	«РЕСО Гарантия»
хочу вам рассказать об очень сложной ситуации (если литературно выражаться), в которой я оказалась благодаря РЕСО-Гарантии. 28.12.09г. попала в ДТП, улетела в кювет, 29.12.09 г. обратилась в РЕСО, заявление мое не приняли, а отправили дооформлять справку ГАИ, потом Новый год(((((((((((((((((((((((((((((( машина на работе в гараже в 160 км от Самары, собственно, ДТП тоже там произошло. После праздников поехала с исправленной справкой, но документы у меня опять не приняли, т.к. девушка, которая смотрела их 29.12 была в отпуске, рабочий день заканчивался, со слезами на глазах "выбила" себе страховщика, которого на след день за свой счет привезла из Самары. Чтобы осмотрщик зафотал авто пришлось на морозе -30 отмывать авто, затем за 4500 рублей я его эвакуировала в дилерский автоцентр в г. Самаре, там мне составили первичную калькуляцию на ремонт. 18.01.10 г. наконец-то вышла "моя девочка" из отпуска и приняла мои документы, но калькуляцию дилера у меня не приняла, сказала "мы так не платим", не смотря на то, что в полисе ясно написано, что "оплата страхового возмещения производится на основании калькуляции официального дилера по марке". Назначили доп осмотр, осмотрели, записали, я внесла 35% аванс за ремонт. 04.02.10 г. мне позвонили из РЕСО и сказали, что ремонт моего авто экономически нецелесообразен, якобы повреждения более 80% (калькуляция дилера на 240 т.р., стоимость авто 496 т.р.!!!) и выплата возмещения будет на условиях "полной гибели", приехала 05.02.10 г. перед поездом, т.к. уезжала работать в другой город, написала заявление на расчет выплаты и знаете, не сразу поняла смысл слов девушки из отдела выплат, когда сказала ей, что, вот, на другую работу еду, она "а я смотрю вы не отчаиваетесь". Машину я хочу ремонтировать, не так уж она пострадала, заказала в сервисе запчасти, запчасти пришли, не хотелось бы подводить сервис-центр, который в Самаре, кстати, единственный по ОПЕЛЮ. РЕСО согласились выплатить при условии, что авто остается у меня 201 т.р. (очень похоже на сумму ремонта?), теперь просят письмо из банка с реквизитами. Звонила в банк, который выдал кредит на авто, те говорят: страховую выплату только в банк, так еще я обязана досрочно погасить кредит!!!!!!! Люди, это какой-то ужас!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Без машины и без денег!!!!!!!!!!!! ПОСОВЕТУЙТЕ, что мне делать!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
	Первое - СПАСИБО сотрудникам, приемщикам заявлений, экспертам и всем, кто обеспечивает этот сложный процесс.	01.03.2010, Дмитрий	«РЕСО Гарантия»
Первое - СПАСИБО сотрудникам, приемщикам заявлений, экспертам и всем, кто обеспечивает этот сложный процесс. А теперь подробности этого СПАСИБО (ЛОЖКА ДЕГТЯ так сказать). произошла довольно серьёзная авария, где и я и виновник застрахованы в РЕСО. Серьезная по повреждениям авто, а так никто не пострадал, чему я очень рад. Дождался справок из ГИБДД, прочитал отзывы и скис сразу - думал, в аварию попал - это уже не есть хорошо, а теперь уж ничего мне не светит хорошего в плане выплат. подал документы в главный офис РЕСО, приехал эксерт к машине (она не на ходу) и понеслось... ждал выплат 2 - 3 недели (что не совсем плохо, как я понял), при этом правда дело совершенно не шло, как мне кажется, без моего участия: один день звоню - отвечают, что дела вашего нет (?) немой вопрос. Нашли где-то в стопке, (ура!) отправили на расчет. другой раз - дела нет - еще не пришло из экспертизы... третий - дело оказывается пришло еще 2 дня назад, но почему-то не готово - обещают выяснить - звоните завтра. потом отправили на трасологию (а я вообще не соображаю, что это такое) смотреть быстро в итернете - а там про это такие отзывы, что думаю, щас мне насчитают минимум денег.. через пару дней звоню - опять не готово (у них завал и т.д.), но назначен эксперт- звоните через 3 дня... Вот так и продолжалось: я звоню - ответ все тот же, но в итоге выплатили, правда я уже много где отзывов недовольных написал к тому моменту, может и они сыграли роль, кто знает. Вобщем итог: выплатили всё, что могли - СПАСИБО! однако денег все равно не хватит - серьёзно покоцал машинку. =( Ps. вместо анекдота напоследок. звоню в ресо после того как выплатили почти все (задержали порядка 2000 за эвакуатор) чтобы узнать почему не полностью сумма начислена. типа, могу я узнать информацию по делу такому-то... девушка вежливо отвечает (на автомате что-ли :-) ) "извините, ваше дело еще в работе, ждем калькуляцию от эксперта" я в осадок выпал, честно говоря. =) Хотя все хорошо, что хорошо кончается. а оценка 4 - за бардак, так бы 5 поставил.
	Дело № АТ 1977193.	25.02.2010, Марина	«РЕСО Гарантия»
Дело № АТ 1977193. У меня Ауди А4 2002 года. 17.01.2010 мною по случайности был совершен наезд на препятствие, в результате чего были повреждены переднее и заднее крылья с левой стороны, передняя и задняя дверь с левой стороны, диски переднее и заднее с левой стороны. Полный пакет документов мной был представлен, проведен осмотр. Звонила в Ресо, мне сказали, что можете подъехать в кассу и забрать деньги. Мол по калькуляции Вам насчитали 57020 (без учета дисков, когда диски сдадите, вам выплатят за новые, но сколько не сказали, даже когда соединили с отделом калькуляции. Там сказали, мол купите диски, предоставьте чек за покупку, накладную и если цена там окажется не больше что мы найдем в инете, вам выплатят сумму согласно потраченным средствам по чеку.. А если нет???!!!!!! И это вообще как??!!)... Сделала анализ в независимой экспертизе- насчитали 98500 тыс. за ремонт. Ездила в 2 автосервиса на оценку ремонта. Самая меньшая сумма оказалась 79240, т.к. две двери под замену, причем считали б/у двери. Буду подавать на перерасчет страхового возмещения.
	У меня такой случай. В конце января в мою машину (ВАЗ-21099, 1999 год выпуска), стоящую на парковке, въехал КаМаЗ.	21.02.2010, Сергей	«РЕСО Гарантия»
У меня такой случай. В конце января в мою машину (ВАЗ-21099, 1999 год выпуска), стоящую на парковке, въехал КаМаЗ. В результате была деформирована задняя крышка багажника с нарушением лако-красочного покрытия. Виновник был застрахован как раз в РЕСО-гарантии. Обратился в эту компанию, собрал необходимые документы, провели экспертизу. из разговоров с сотрудниками компании узнал, что примерно по моему случаю будет выплата около 4000-5000 рублей, что с натягом, но хватило бы на ремонт. какого же было мое удивление, когда мне насчитали и перечислили 165 (!!!!!) рублей! Написал заявление на пересмотр дела, пришел отказ. Вот теперь собираю документы в суд. Хотелось бы узнать комментарий специалиста компании, откуда же они взяли эту сумму? больше связываться с компанией не хочу! номер дела: АТ1968885
	Купил машину 31.01.10г. В 12.40 застраховал, а в 16-00 мне снесли передний бампер.	18.02.2010, Игорь	«РЕСО Гарантия»
Купил машину 31.01.10г. В 12.40 застраховал, а в 16-00 мне снесли передний бампер.На следующий день после посещения ГИБДД прибыл в центр выплат на Непокоренных. Поначалу стали рассказывать страшные случаи, что бывает когда страховая компания виновника отказывается от своих клиентов, плохо читаются справки от ГИБДД, вы еще не занесены в общую базу. Затем почитал форум. Поэтому был готов к любым сюрпризам.Стал копить деньги на ремонт.После сбора всех документов, деньги перечислили через 3 рабочих дня!Надеюсь, что на ремонт мне хватит.Может мой случай и послужит позитивным примером, но я остался доволен слаженной организации процесса в компании.Большое спасибо этой компании и ее сотрудникам в их нелегком труде.
	Дело АТ 2003122.	16.02.2010, Владимир	«РЕСО Гарантия»
Финиш, вчера был в этой контре, в которой страхуюсь уже лет восемь. Больше ни-ни. Видно совсем бабло у них кончается. Дело АТ 2003122. Жене снесли бампер, вдрызг. Виновна не она. Есть ресошное КАСКО. Ставим машину в ремонт. Через какое-то время звонят из сервиса и говорят, что пришёл частичный отказ, типа молдинги (такие заводские накладки на бампер)были с царапиной. Я хренею, т.к. машина ни дня без ресошной какси не была, а молдинги снеслись вдребезги. Жена мне всё это сообщает, я беру полис и вижу, что в нём написано "повреждения ТС отсутствуют", что логично, т.к. машина со времени покупки (2007), т.е. с новья, была застрахована у этих ... у кого видно совсем с баблом нынче туго. Но совсем удивился я, когда жена показала РАСПЕЧАТКУ ПОЛИСА ИЗ ИХ БАЗЫ, который ей сделали и который ну никак не похож на мой ОРИГИНАЛ и не содержит МОЕЙ ПОДПИСИ!!!! Гы, при общении с какой-то Кундрюцкой Ольгой в офисе и демонстрации им ОРИГИНАЛА полиса, мне было заявлено, что при распечатке моего полиса, видимо, была какая-то ошибка. Вот мне теперь, наверное, должно быть стыдно, что подписывал я и деньги платил за ОРИГИНАЛЬНЫЙ полис со всем тем, что там написано, а не за то, что в их базе образовалось и не просто так им деньги заплатил, чтобы прокормить ... Пипец какой-то, уже оригинальный полис со своей печатью перестали признавать ... Люди!!!!! Не ходите туда!!! Всё, похоже контора померла...
	Здравствуйте! Мой номер полиса SYS366724472.	11.02.2010, Николай	«РЕСО Гарантия»
Здравствуйте! Мой номер полиса SYS366724472. 18.01.2010 я обратился в филиал (г. Королев) зафиксировать страховой случай (трещина на лобовом стекле в результате попадания камня). Предоставил все необходимые документы. 21.01.2010 мне была назначена экспертиза - осмотр автомобиля. Считаю эту дату - датой предоставления Страховщику всех необходимых документов от Страхователя (меня). В соответствии с Правилами страхования средств автотранспорта (ПССА) пункт 12.3.3. в течение 20 дней мне должна была быть выплачена сумма ущерба. Сегодня 11.02.2010 срок вышел (21 день). Мне ничего не заплатили. Я обратился по телефону 730-300. Ссылаются на 20 рабочих дней с момента 27.01.2010. Объяснили это так: 1. страховщику документы передал эксперт 27.01.2010 2. 20 дней мы трактуем как 20 рабочих дней Я с этим не согласен, т.к. в ПССА не написано про третью сторону, в данном случае экспертную организацию, а написано, что "...в течениие 20 дней, считая со дня предоставления Страхователем Страховщику всех необходимых документов". Также мне стало известно, что калькуляцию я могу увидеть только в центральном офисе. Мне это неудобно, т.к. я живу и работаю в г. Королеве МО, где находится Ваш филиал на ул. Фрунзе. Именно в нем я могу посмотреть и получить все необходимые документы, т.к. в Москву мне попасть очень проблематично. Просьба разобраться со сложившейся ситуацией. Николай. nikolay@ladyrose.ru
	Авария в августе 2009 года.	08.02.2010, Елена	«РЕСО Гарантия»
Авария в августе 2009 года. Узнала сумму выплаты в октябре 2009 г., с ней согласилась, привезла ответ со Сбербанка (машина находится в залоге) о том кому перечислять страховую выплату. На мои вопросы ответ: "НА РАССМОТРЕНИИ". На официальный запрос Сбербанка - ответа нет. За 5 месяцев смогла дозонится до Корвякова 2 раза. Написала официальное письмо -просьбу в Сбербанк о исключении РЕСО из списка страховщиков. одним письмом не ограничусь.Страховала все имущество у них с 2004 года. Вот такое обращение с постоянными клиентами.
	10 августа мою матизку догнал лансер за рулём которого сидел пьяный и вдобавок бывший муж хозяйки машины.	07.02.2010, Сергей	«РЕСО Гарантия»
10 августа мою матизку догнал лансер за рулём которого сидел пьяный и вдобавок бывший муж хозяйки машины. Водительских прав у него нету и не было,страховка была ограниченная.По первым словам сотрудников ГИБДД хозяйка пила с бывшим мужем дала сама ключи от машины послала за спиртным но не где это не записано это лишь слова.27 августа написала заявление об угоне,дело возбудили.Прошёл суд,дали 1,5 года условно,страховая в выплате отказывает ссылается на то что пьяный водитель не вписан в страховку и на выплату регреса у них тоже нету оснований.Щас собираю бумаги буду подовать в суд,отанавливаться не собираюсь и что делать в случае проигрыша в суде пока не знаю.
	Доброго времени суток всем!	06.02.2010, Артем	«РЕСО Гарантия»
Хочу повествовать вам о вопиющем случае в екатеринбургском филиале компании РЕСО-Гарантия, который произошёл со мной! Наступил страховой случай и я пошел в страховую компанию чтобы мне выплатили деньги за травмы и увечья. Они завели дело (НС 1832268), мало того что они все время твердили, что позвонят в определенный день и никогда не звонили, приходилось все время звонить или ездить самому. Они из всего списка нанесенных мне травм, выплатили самое минимальное... Хотя травмы были в списке выплат!!! После многочисленных бесполезных визитов, я все же согласился на те деньги которые мне насчитали (хотя сумма в 3-4 раза была меньше). Через пару месяцев опять наступил страховой случай, повторная операция. Со всеми справками и выпиской я пришёл опять в страховую. На этот раз , чтобы уж точно не окораться, я попросил таблицу выплат. В таблице были написаны диагнозы, за которые предусмотрены выплаты, точно совпадали с моими диагнозами. Я написал в заявлении слово в слово, как в таблице. И, что же вы думаете, опять насчитали минимальную выплату, только за одну травму, вместо трёх!!! Разница опять в 3-4 раза!!! На этот раз я решил побороться за свои деньги, так как на лицо явное занижение размера выплаты! После очередный бессмысленных разговоров с работниками фирмы, я решил подать на них в суд!!! Я советую вам не страховать здоровье в РЕСО-Гарантия, не потому что они не выплачивают вам деньги, а начисляют гроши!!!
	Наша машина стояла припаркованная возле дома, в нее въехал автомобиль Тойота.	05.02.2010, Елизавета	«РЕСО Гарантия»
Наша машина стояла припаркованная возле дома, в нее въехал автомобиль Тойота. Мы обратились в свою страховую компанию Ресо за помощью, они сказали, что теперьчерез их компанию мы можем обращаться за выплатой и расчетом. Они нам "помогли".Эксперт сделал фотографии, отметил что поврежден бампер и накладка бампера. После чего мы очень долго ждали ответа страховой, которая никак не могла расчитать сумму.В итоге нам объявили вердикт, что сумма выплаты составляет 1 тысячу рублей. Когда мы спросили почему такая сумма... нам ответили, что с учетом износа 80 процентов нам почситали стоимость накладки без покраски, а бампер вообще не посчитали. Мы возмущены!!! Вывод один... страховые фирмы заключили негласный договор между собой, чтобы издеваться над клиентами, чтобы те, в свою очередь, понимая всю тупиковость ситуации не оббивали пороги компаний! Мы и все наши друзья очень разочаровались в страховой компании РЕСО-Гарантия и при следующем страховании застрахуем свои транспортные средства в более надежной страховой компании.

Модерация

Ваши сообщения модерируются администратором. Пожалуйста, не используйте ругательных выражений в адрес представителей страховых компаниях, не пишите сообщениея заглавными буквами. Постарайтесь раскрыть в отзыве суть возникшей проблемы. К сожалению, отзывы, состоящие из одного предложения, не публикуются. Если Вы хотите получить комментарий представителя страховщика, указывайте номер страхового события или договора страхования. Отзывы, содержащие рекламные объявления и предложения, удаляются.

Поделитесь опытом

Если Вы застраховались по КАСКО или ОСАГО в страховой компании, поделитесь опытом с посетителями нашего портала. Оставляя свой отзыв, Вы помогаете читателю определиться с нелегким выбором страховщика. Очень важно, если Вы расскажете о том, как проходил процесс не только заключения договора страхования, но и процедура урегулирования убытков. И главное, насколько предлагаемые условия страхования и урегулирования соответствуют тому, что изначально Вам предлагали при страховании. Потратьте несколько минут Вашего драгоценного времени и оставьте отзыв. Поделитесь своим опытом, расскажите, что понравилось или не понравилось при общении со страховой компанией. Оцените в целом работу страховщика. Ежедневно отзывы просматриваются сотнями посетителей в поиске объективной информации. На основании отзывов, оставленных посетителями сайта, формируется народный рейтинг страховых компаний.

Комментарии и ответы сотрудников страховых компаний

На нашем сайте зарегистрированы представители страховых компаний, которые дают комментарии и ответы к Вашим отзывам. Кроме этого, Вы всегда сможете получить оперативную консультацию о ходе рассмотрения выплатного дела. Обязательно указывайте корректный адрес электронной почты при написании отзыва, т.к. комментарии специалистов по отзыву направляются на указанный автором адрес электронной почты. При этом комментарии специалистов не влияют на формирование народного рейтинга страховых компаний.

Отзывы посетителей на этом сайте - реальные и размещены автомобилистами, которые воспользовались услугами страховых компаний не только при покупке полисов, но и при урегулировании убытков. Конечно, нужно понимать, что положительных отзывов значительно меньше, чем негативных отзывов. Ведь, как известно, когда все хорошо, не всегда возникает желание оставить на сайте положительный отзыв о страховой компании или направить благодарность руководству. Гораздо чаще хочется поделиться опытом и пожаловаться на работу страховой, оставив на форуме негативный отзыв. Мы уверены, что в нашем разделе Вы сможете найти конструктивные и действительно полезные отзывы, где посетители не просто изливают душу и боль, а сообщают об особенностях работы страховых при урегулировании убытков, а также делятся советами, как правильно и что необходимо делать. Также, на нашем сайте возможно комментирование отзыва представителями страховщика. Вы можете не просто получить полезную информацию, а узнать о состоянии выплатного дела из первых рук. Будем рады, если наш сервис будет полезен. Обязательно не забудьте оставить отзыв о компании, в которой Вы застрахованы.

Ваши отзывы формируют народный рейтинг. Каждый, кому интересно узнать больше о страховой компании может воспользоваться данным разделом. Для удобства сделаны фильтры для выбора страховой компании или сортировки отзывов на положительные и отрицательные. Наш раздел постоянно обновляется. Если Вы написали и отправили на сайте отзывы, то они будут опубликованы только после прохождения модерации. Давайте вместе создавать раздел, предоставляя посетителям только актуальную и полезную информацию.

Отзывы о страховых компаниях

Версия для печати