Отзывы

Страховая компания

Оценка

	Купил машину 31.01.10г. В 12.40 застраховал, а в 16-00 мне снесли передний бампер.	18.02.2010, Игорь	«РЕСО Гарантия»
Купил машину 31.01.10г. В 12.40 застраховал, а в 16-00 мне снесли передний бампер.На следующий день после посещения ГИБДД прибыл в центр выплат на Непокоренных. Поначалу стали рассказывать страшные случаи, что бывает когда страховая компания виновника отказывается от своих клиентов, плохо читаются справки от ГИБДД, вы еще не занесены в общую базу. Затем почитал форум. Поэтому был готов к любым сюрпризам.Стал копить деньги на ремонт.После сбора всех документов, деньги перечислили через 3 рабочих дня!Надеюсь, что на ремонт мне хватит.Может мой случай и послужит позитивным примером, но я остался доволен слаженной организации процесса в компании.Большое спасибо этой компании и ее сотрудникам в их нелегком труде.
	Страховался в г. Петрозаводске в данной компании по КАСКО и ОСАГО	18.02.2010, евгений	«Энергогарант»
Страховался в г. Петрозаводске в данной компании по КАСКО и ОСАГО 2 года пока не коснулся возмещения ущерба после ДТП. Начисления денег от СК ждал почти месяц. СК произвела оценку причинненого ущерба явно заниженную. Сделал независимую экспертизу, показал в страховой компании, там не согласились с суммой, сказали обращаться в суд. Разница между моей экспертизой и экспертизой СК небольшая и можно было договориться по хорошему, без суда, но увы репутацию сами себе подпортили. Конечно на следующий год не буду страховать авто в данной компании и другим не советую. Евгений.
	новый отзыв	18.02.2010, Руслан	«РОСГОССТРАХ»
Я предоставил все документы необходимые для проведения страховой выплаты 24 июля 2009 года После чего мне пришло письмо о том что рассмотрение откладывается на неопределенный срок из за того что компания запрашевает доп. материалы дела. Прошло уже достаточно времени но никакой информации я так и не получил о ходе рассмотрения моего дела! Попросив знакомого работующего в вашей компании космотреть результаты, я узнал о том что мне отказали в выплате по какой то нелепой случайности. 22 декабря я приехал и написал заявление вх№ 11458 о предоставлении мне документов по делу и результатов экспертизы. Принимая заявление мне сказали что мне перезвонят. Звонка так и не было. По телефону меня отбутболивали как только можно. 13 февраля 2010 я привез досудебную претензию вх№1011 принимая ее на ресепшене мне сказали что позвонят в течении 30 дней. Но по закону должны ее рассмотреть в течении 15 дней. Копии документов отправлены РСА и ФССН Итог с момента ДТП прошло уже 1.5 года и деньги мне не выплатили и отказа в выплоте аргументированного нет. Документы по делу тоже не выдают. Может кто подскажет куда пожаловаться что бы у этих жуликов отобрали лицензию ?
	Ужасная компания, у нас произошло дтп, виновник наш водитель, машина застрахована по каско и осаго в оранте.	18.02.2010, Кристина	«ОРАНТА »
Ужасная компания, у нас произошло дтп, виновник наш водитель, машина застрахована по каско и осаго в оранте. Самое интересное, что страховая выплатила страховку нам по каско, а потерпевшему в аварии 120 тыс руб по осаго. Прошло 6 месяцев, у нас кончилась страховка по осаго, мы пришли опять в оранту, где снова заключили договор и получили новый полис... И как же мы были удивлены, когда нам пришло решение суда, в котором оранта требует 120 тыс руб., якобы ошибочно выплаченых потерпевшему. Причем на суд нас даже не вызвали.А ссылаются они на то, что в полис на момент аварии не был вписан водитель, чего они вроде как и не заметили. Их расчет был прост, дождаться окончания страховки по осаго, с надеждой, что старый полис мы благополучно выкинули... Никогда, ничего не выкидывайте, счастье, что полис у нас остался иначе попали бы на 120 тыс...
	Здравствуйте. У меня произошел страховой случай после ДТП	18.02.2010, Дмитрий	«ВТБ Страхование »
Здравствуйте. У меня произошел страховой случай после ДТП. Виновник не я. Повреждения бампера, правого крыла, зеркала, подкрылка и двери. Решил взять деньгами, т.к. есть хорошие знакомые сервисмены. Постоянно отслеживал ход событий по моему делу. Точка отсчета выплаты начинается с того момента когда ВТБ получает все документы. Я все документы сдал в 5 дневный срок, затем они получили результат независимой жкспертизы. Получили они его 20 января. Таким образом срок выплаты по правилам страхования 15 рабочих дней начина с 20 января. (получается 9 февраля) Регулярно звонил и получал след. ответы, (хронология): 20 января поступил результат независ. экспертизы 28 января !!! (спустя только 8 дней почему то) отправили дело на подписание акта в отдел урегулирования убытков. 13 февраля получен акт из отдела урегулирования убытков и дело отдано на "подписание" 18 февраля сегодня дело по прежнему на "подписании" Итого на сегодняшний день просрочка по выплате составила уже 7 дней. Делайте выводы, правила сроков выплаты совершенно не исполняются!
	Я по нужде застраховалась в вашей компании "ЖАСО"	18.02.2010, Юлия	«ЖАСО»
Я по нужде застраховалась в вашей компании "ЖАСО", в начале отношение было с вашей стороны ко мне как вашему клиенту положительное, "мелочь" по КАСКО выплачивали хоть не охотно, но платили. Так произошло, что я попала в аварию, где был разбит полностью мой застрахованный автомобиль, в вашей конторе дали своего эксперта, он провёл экспертизу, "охал" и "ахал" когда осматривал её, говорил что нет смысла её восстанавливать, и в отделе тоже говорили что машина "тотальная", т.е. списывать её надо, соответственно застрахована она у меня была на сумму 540000 рублей, а они по приблизительным расчётам насчитали.... смешно сказать 150000 рублей, причём не в одном сервисе мне её не берутся восстанавливать, говорят ещё дороже обойдётся чем она стоит, там одни подушки безопасности обходятся ок. 150000 рублей. В итоге меня совсем не посвящали в дела моего дела (страхового случая), всё ссылались и ссылаются на Москву....вот я до сих пор не могу от вас дождаться ответа, и итоговую сумму, уже отправил мой адвокат на ваш адрес претензию, жду ответа. Хочу всех обезопасить от страховки в этой конторе под названием "ЖАСО", отношение "0", сидят только чаи распевают, как не придёшь к вам, это касается особенно отдела урегулирования убытков...Есть там одна женщина которая документы принимает, вот её отношение "хамским" можно только назвать....даже не смотря на её возраст. Вот и придётся мне с вами через суд выяснять отношения, я точно знаю, что это было последнее дело моё в "ЖАСО". Хуже ко мне ещё не в одной страховой не относились, и это только мой случай, а сколько я за всё время когда к вам пороги топтала наслушались клиентов которых вы просто дурите, и не выплачивают по КАСКО....позор "ЖАСО". (подтверждаю что сумма и мои личные данные не соответствуют действительности...)
	Скверная компания. Очень скверная	17.02.2010, Андрей	«РОССИЯ »
Скверная компания. Очень скверная. 25 декабря 2008 года я, Початков Андрей Алексеевич, заключил с ОСАО «Россия» договор страхования транспортного средства («Автокаско») № 901/08/55434/401/04. 08.10.2009 г. я обратился в ОСАО «Россия» с заявлением № Ф-09-687, в котором сообщил, что с застрахованного транспортного средства Mitsubishi Pajero Sport неустановленное лицо тайно похитило обе передние противотуманные фары. Передал в ОСАО «Россия» все необходимые документы и указал реквизиты своего расчётного счёта для выплаты страхового возмещения. Компания признала случай страховым и определила размер ущерба на сумму 10827 рублей. Крайний срок выплаты – 02.12.2009. Поскольку машина находится на гарантии (и это указано в договоре страхования), то ремонт должен производиться у официального дилера. У ОСАО «Россия» на тот момент не было действующих договоров (для направления на ремонт) с официальными дилерами «Mitsubishi». В Москве всего 7 официальных дилеров «Mitsubishi», цена за одну противотуманную фару варьируется от 8000 до 8300 рублей, стоимость нормо-часа работ – от 1800 до 2200 рублей. Но даже и начисленную сумму ОСАО «Россия» не спешит переводить на мой счёт. Я произвёл ремонт автомобиля за свой счёт в ООО «Рольф-Юг». Стоимость противотуманных фар и работ по их установке (хорошо ещё, что дилер предоставил скидку) составила 16529,5 рублей. Пытался по телефону уточнить у инженеров ОСАО «Россия» методы калькуляции ущерба. Их начальник, Соловьёв А.О. пытался убедить меня в том, что по прайс-листу компании «Автомир» (официального дилера «Mitsubishi») цена одной противотуманной фары составляет 5000 рублей, хотя в тот же день я звонил в «Автомир» и мне назвали сумму в 8120 рублей за одну фару. Не дождавшись выплаты, 20 января 2010 года я передал в ОСАО «Россия» досудебную претензию вх. № 772. Контрольный срок – 02.02.2010 г. В претензии потребовал произвести перерасчёт страховой выплаты, предоставить мне копию страхового акта и произвести оплату в полном объёме. К претензии приложил копию заказ-наряда и копию акта приёма-передачи выполненных работ. Позвонил 2 февраля в отдел качества компании, чтобы уточнить был ли направлен мне ответ. Уже давно до этого отдела практически невозможно дозвониться, там просто никто не отвечает. Дозвонился к вечеру, мне сказали, что претензию даже не начинали рассматривать (якобы она не сразу попала в нужный отдел). Всё-таки, 4 февраля ответ сформировали за исх. № 771-2001/657, отправили его лишь 8 февраля, мотивировав это тем, что в отделе управления делами не было нужных марок! Получил ответ 15 февраля и очень удивился – ответ мало соответствует существу моей претензии. Не знаю, чем в компании занимается отдел качества, читал ли начальник этого отдела претензию и ответ на неё, составленный другими сотрудниками, только в ответе нет ни слова о сроках выплаты, ни слова о копии страхового акта. Есть лишь фраза: «рассмотрев повторно материалы дела Ф-09-687, решение было принято оставить прежним». На следующей неделе отправляю жалобу в прокуратуру на действия компании и готовлю исковое заявление в суд.
	Автомобиль новый, покупали 21.11.08, первый год страховали в Ингосстрах, в второй решили застраховать в Ростра.	17.02.2010, Елена	«Ростра»
Автомобиль новый, покупали 21.11.08, первый год страховали в Ингосстрах, в второй решили застраховать в Ростра. Договор подписывали с Ростра подписывали 14.11.09, вступал он в силу с 21.11.09. В январе 2010 года попали в аварию, результат конструктивная гибель авто. По началу всё шло хорошо, страховая указала автосалон, с которым они сотрудничают, где можно оставить автомобиль до экспертизы. После экспертизы предложили выбор: забрать автомобиль и получить сумму страховки (за минусом годных остатков и ПРОЦЕНТА износа) или компания с которой они сотрудничает продаст автомобиль, выплатит деньги, а оставшуюся сумму уже доплатит Ростра. Просто отказаться от авто и получить страховк у не предложили, эта возможность у них отвергается в Правилах страхования (пункт 7.3.1 Страхователь не имеет права отказаться без согласия Страховщика от оставшегося имущества, в том числе и поврежденного), хотя это нарушение Федерального закона "Об организации страхового дела в Российской Федерации", принят Государственной Думой 19 ноября 2003 года, одобрен Советом Федерации 26 ноября 2003 года Статья 10, Пункт 5(В случае утраты, гибели застрахованного имущества страхователь, выгодоприобретатель вправе отказаться от своих прав на него в пользу страховщика в целях получения от него страховой выплаты (страхового возмещения) в размере полной страховой суммы.) Выбрали второй вариант. Компания продавшая авто выплатила деньги и после этого Ростра говорит, что расчёт оставшейся суммы будет идти не как для авто второго года эксплатации, а как для первого. А разница следующем, 7.3.1.1. Процент износа (если иное не предусмотрено Договором страхования) начисляется на ТС в следующих размерах от страховой стоимости: а) на ТС иностранного производства: - со сроком эксплуатации до одного года на дату заключения Договора страхования - в размере 5 % за первый месяц; 3 % за второй месяц; 1 % за последующие месяцы (всего – 18 % за один год); - со сроком эксплуатации более одного года на дату заключения договора страхования - в размере 1 % за каждый месяц (всего – 12 % за один год). Любой человек не юрист не обратит внимание на момент, что срок эксплуатации расчитывается не на ДАТУ ПРИОБРИТЕНИЯ, а именно на дату ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА. И это не случайность, а юридическая хитрость умышленно заложенная в Правилах страхования. Таким образом, если вы страхуете автомобиль за несколько дней до окончания первого года эксплуатации и при этом не важно, что вступать в силу он будет (хоть через месяц) когда автомобилю пойдёт второй год, то процент износа ВСЕГДА будет считаться не по 1% за каждый месяц, а перв. мес. 5%, второй 3% потом уже каждый месяц +1%. Не призываю всех не сраховаться в Ростра(в т.ч. и потому что дело ещё не закончилось), хочу лишь напомнить, внимательно читаёте договор (хотя понимаю, что и это не всегда спасает, договоры составляютя профессинальными юристами, а подписывают их простые люди) Елена. Москва.
	Банальное КАСКО и банальная царапина на крыле вылились для меня в нервный срыв.	17.02.2010, Vfhbz	«Первая Страховая Компания»
Банальное КАСКО и банальная царапина на крыле вылились для меня в нервный срыв. Как мне казалось на момент обращения в страховую, у меня был полис КАСКО, полностью оплаченный почти два месяца назад, но... Последний взнос оказался просрочен, (но ведь его ПРИНЯЛИ!) и два месяца он им не мешал и главное где-то у них лежал и, видимо, приносил кому-то какую-то пользу (но только не мне). При рассмотрении моего дела страховая компания вдруг "проснулась" и решила, что договор у нас расторгнут (не буду вдаваться юридические тонкости). Просто хотелось описать методы работы: ожидание ответа по телефону - 24 минуты (дальше сдали нервы), ожидание при личном прибытии - более 2 часов, "ложные вызовы" - 2 раза вам по телефону сообщают одно ("Ваше направление на СТО готово", "Сегодня будет решение по Вашему делу"), а по приезду - другое ("Извините, ошибочка вышла!". В результате все сроки рассмотрения заявления о выплате вышли, но документа от них так и нет, состояние истерическое и домоклов меч на работе, где приходится отпрашиваться. А главное возникает вопрос, а куда деваются "просроченные" взносы, особенно, если до истечения полиса ничего не случается и вы даже не догадываетес, что у вас его фактически нет?
	Здравствуйте. Беспокою Вас, поскольку очень не доволен работой СК Ростра, в частности отделом согласования.	17.02.2010, Валерий	«Ростра»
Здравствуйте. Беспокою Вас, поскольку очень не доволен работой СК Ростра, в частности отделом согласования. Я получил направление на ремонт 4 февраля 2010г., в тот же день отдал автомобиль в сервисный центр - РТДС на ул. Обручева 52. Сервисный центр в этот же день отправил в страховую письмо согласование. Через несколько дней я решил поинтересоваться что происходит с машиной, в сервисе сказали, что ответ на согласование еще не получен. Связался с СК Ростра, операторы сказали, что ответ поступает в течении 5 дней. Подождал. Но снова тишина! Попытался поговорить с отделом согласования, но это видимо вообще не реально. Операторы неоднократно отправляли от моего имени письма, чтоб кто-то из выше упомянутого отдела обратил внимание, но опять тишина! Сервисный центр уже грозится вернуть автомобиль без ремонта, оно и понятно, машина у них стоит без дела и только занимает место. Принимать авто без ремонта я не собираюсь, поскольку дверь, которую нужно заменить, не функциональна, а также её уже демонтировали, к тому же мне нужен автомобиль в полностью отремонтированном состоянии! Я не представляю, почему так долго не дают ответ на согласование? Прошло уже 2 недели, сегодня 17 февраля 2010г. Даже если у СК Ростра большая загруженность, это не может быть оправданием такой серьезной задержке. Если дело в ближайшее время не сдвинется с места, я намерен обратиться с исковым заявлением в суд. А также выскажу своё мнение на многочисленных форумах относительно отношения СК Ростра к своим клиентам! Это достаточно сильно ударит по престижу компании. Другого выхода я не вижу! Хрипунов В.П. номер полиса 108125.
	Обратился в компанию РГС-Столица за возвратом денежных средств по ОСАГО в связи с досрочным прекращением договора .	17.02.2010, Андрей	«РОСГОССТРАХ»
Обратился в компанию РГС-Столица за возвратом денежных средств по ОСАГО в связи с досрочным прекращением договора . Дали бланк заявления ,в котором вместо "досрочного прекращения" написано "расторжение". Обратил на это внимание сотрудницу СК ,на что та сказала "А какая разница!?" А разница в пресловутых 23% . Пусть сумма мала и 23% там будет не видна ,но дело принципа . Все начинается с малого .Но и это еще не все ,выплату они должны были произвести в течении 14 дней ,но документы ,как это бывает ,у кого-то на столе затерялись .После моего очередного обращения в СК с вопросом "ГДЕ?" сказали разберемся ,найдем ,перешлем... В этот же день перезвонили и сказали ,что в течение 14 дней перешлем . Вот уже вторая 14дневка подходит к концу ,а денег нет . Я не обеднею на 1000 рублей ,но все что они (страховые компании) нам должны, они прощают . СК только не забывают нам напомнить ,что у нас заканчивается ОСАГО и они могут его продлить и доставить.
	я являлся клиентом этой компании около 10 лет	17.02.2010, АРТЕМ	«Страховая группа МСК»
я являлся клиентом этой компании около 10 лет,но ни разу не было ни одного страхового случая. Страховал у них несколько автомобилей. И вот недавно произошел страховой случай: мне въехали в зад, в результате раскололась левая часть заднего бампера. Вызвали гибдд, все оформили по закону. И так случилось,что буквально через 2 дня ночью во дворе какой -то асс опять въехал в тот-же многострадальный бампер,в результате чего с другой стороны бампера образовалась небольшая трещинка.Я считая, что бампер все-равно подлежит замене,даже и не расстроился. И вот я поехал на осмотр в эту "супер" компанию. Заполнив немеренную кучу бумажек, я провел в ожидании осмотра в их офисе около пяти с половиной часов и наконец дождавшись, я узнаю от осмоторщика что скорей всего в выплате мне откажут, т.к. эта трещинка по их мнению появилась раньше и бампер уже перед дтп подлежал замене. Вот такая "замечательная" компания. Не вздумайте там страховаться. Лично я теперь буду обходить ее "за километр"
	не выплачивают страховку по КАСКО пять месяцев	17.02.2010, Марина	«РОССИЯ »
не выплачивают страховку по КАСКО пять месяцев, сдали все необходимые документы, замучились писать жалобы, подаем в суд. Собирают деньги, а выплачивать нечем, как оказалось компания обанкротилась уже давно,а представительства во многих городах, продолжают собирать деньги и выдавать липовые бумажки. Люди, будьте бдительны!
	договор 002 АТ 09\71801	16.02.2010, Андрей	«Ренессанс Страхование»
договор 002 АТ 09\71801 25 декабря уже оставлял отзыв. Теперь продолжение: В середине января авто признали тотальным и я подписал с менеджером Ишаниным Александром доп соглашение, по которому я машину оставляю себе, а страховая выплачивает мне чуть более половины реальной стоимости авто. Должны были выплатить в течении 7 рабочих дней с момента подписания. На данный момент денег я не получил. То не пришли деньги от брокера, то документы еще в бухгалтерии, то технические трудности с переводом (что-то про перевод частями). Ишанин Александр перезванивает с мобильного и уверяет, что дело движется. Когда же по моей просьбе связались с бухгалтерией, выяснилось, что у них моего дела нет, и им ничего не передавали. Ишанин Александр сказал, что выплату произведут, и до конца ЭТОЙ недели я получу деньги. Как? Минимум 3 дня в бухгалтерии и 3 дня на перевод. Обман? Чего ожидать? К чему готовиться? После первого отзыва дело сдвинулось. Знакомым положительно рекомендовал эту страховую. Получается зря? Завтра уже 3 месяца с момента аварии. :(

Модерация

Ваши сообщения модерируются администратором. Пожалуйста, не используйте ругательных выражений в адрес представителей страховых компаниях, не пишите сообщениея заглавными буквами. Постарайтесь раскрыть в отзыве суть возникшей проблемы. К сожалению, отзывы, состоящие из одного предложения, не публикуются. Если Вы хотите получить комментарий представителя страховщика, указывайте номер страхового события или договора страхования. Отзывы, содержащие рекламные объявления и предложения, удаляются.

Поделитесь опытом

Если Вы застраховались по КАСКО или ОСАГО в страховой компании, поделитесь опытом с посетителями нашего портала. Оставляя свой отзыв, Вы помогаете читателю определиться с нелегким выбором страховщика. Очень важно, если Вы расскажете о том, как проходил процесс не только заключения договора страхования, но и процедура урегулирования убытков. И главное, насколько предлагаемые условия страхования и урегулирования соответствуют тому, что изначально Вам предлагали при страховании. Потратьте несколько минут Вашего драгоценного времени и оставьте отзыв. Поделитесь своим опытом, расскажите, что понравилось или не понравилось при общении со страховой компанией. Оцените в целом работу страховщика. Ежедневно отзывы просматриваются сотнями посетителей в поиске объективной информации. На основании отзывов, оставленных посетителями сайта, формируется народный рейтинг страховых компаний.

Комментарии и ответы сотрудников страховых компаний

На нашем сайте зарегистрированы представители страховых компаний, которые дают комментарии и ответы к Вашим отзывам. Кроме этого, Вы всегда сможете получить оперативную консультацию о ходе рассмотрения выплатного дела. Обязательно указывайте корректный адрес электронной почты при написании отзыва, т.к. комментарии специалистов по отзыву направляются на указанный автором адрес электронной почты. При этом комментарии специалистов не влияют на формирование народного рейтинга страховых компаний.

Отзывы посетителей на этом сайте - реальные и размещены автомобилистами, которые воспользовались услугами страховых компаний не только при покупке полисов, но и при урегулировании убытков. Конечно, нужно понимать, что положительных отзывов значительно меньше, чем негативных отзывов. Ведь, как известно, когда все хорошо, не всегда возникает желание оставить на сайте положительный отзыв о страховой компании или направить благодарность руководству. Гораздо чаще хочется поделиться опытом и пожаловаться на работу страховой, оставив на форуме негативный отзыв. Мы уверены, что в нашем разделе Вы сможете найти конструктивные и действительно полезные отзывы, где посетители не просто изливают душу и боль, а сообщают об особенностях работы страховых при урегулировании убытков, а также делятся советами, как правильно и что необходимо делать. Также, на нашем сайте возможно комментирование отзыва представителями страховщика. Вы можете не просто получить полезную информацию, а узнать о состоянии выплатного дела из первых рук. Будем рады, если наш сервис будет полезен. Обязательно не забудьте оставить отзыв о компании, в которой Вы застрахованы.

Ваши отзывы формируют народный рейтинг. Каждый, кому интересно узнать больше о страховой компании может воспользоваться данным разделом. Для удобства сделаны фильтры для выбора страховой компании или сортировки отзывов на положительные и отрицательные. Наш раздел постоянно обновляется. Если Вы написали и отправили на сайте отзывы, то они будут опубликованы только после прохождения модерации. Давайте вместе создавать раздел, предоставляя посетителям только актуальную и полезную информацию.

Отзывы о страховых компаниях

Версия для печати