Отзывы

Страховая компания

Оценка

	Я была застрахована в Югории	04.02.2010, Даша	«ЮГОРИЯ »
Я была застрахована в Югории, попала в ДТП была виновником, выплат 2 месяца ждала, но выплатили 70 тыс. с учетом того что я а ремонт потратила в два раза меньше. Но а персонал совершенно непрофессионален, строят только из себя важных дам.А в бугалтерии сидят люди которые и двух слов связать не могу. Хотя сейчас наверное не стоит там страховаться, т.к. на плаву она уже еле-еле держется
	Впечатления только положительные.	04.02.2010, SergeyTN	«ВТБ Страхование »
Впечатления только положительные. Один из самых низких процентов по городу, прилично дополнительных опций. Агент вежливый, внимательный, пунктуальный. По страховым случаям. Пока был только один (тьфу-тьфу), помяли дверь у припаркованной машины, никаких проблем с оформлением и выплатами. 1 час на осмотр и составление бумаг. Через 2 недели (может и 3, точно уже не помню, но это с учетом всех новогодних праздников) деньги на счете. КАСКО у меня с "выплатой по калькуляции". Выплата меня устроила, доп. экспертиза не потребовалась. Надеюсь и в будущем видеть такую картину.
	С августа 2009г. не платят деньги по КАСКО (дело 64103).	03.02.2010, Дмитрий	«Первая Страховая Компания»
С августа 2009г. не платят деньги по КАСКО (дело 64103). На мои бесконечные звонки говорят, что дело находится на оплате в бухгалтерии, дата оплаты пока неизвестна. Семь раз ставили меня на оплату, но в конечном итоге никакой оплаты. Направлял по почте с уведомлением о вручении досудебную претензию + копию по всем возможным инстанциям, общался по телефону с финансовым директором Ермолаевым Михаилом Юрьевичем, после по телефону общался с его замом Саитгалеевой Ольгой Юрьевной. Приезжал в офис и лично вручал претензию администратору на стойке. В итоге нет ни ответа на мои жалобы ни денег. А при общении с операторами по телефону складывается впечатление, что ты сам должен денег 1СК. Для семя я уже решил твердо, что нужно решать вопрос через суд и требовать деньги за все мои траты и за каждый день просрочки.
	Я поцарапал задний бампер 6 октября 2009 года,	03.02.2010, Алексей	«Росстрах»
Я поцарапал задний бампер 6 октября 2009 года, авто страховано по КАСКО, Направление на ремонт до тянули до нового года 28 января приехал в офис на Алтушках, Сказали что разорвали все договора с сервисами, пишите заявление на наличные на писал, сказали выплата будет до 1 февраля, Пришел 5 февраля потому что до дозвониться не возможно! Сказали к выплате 2 650руб. Итог: Монтаж, демонтаж бампера -1250 руб., Покраска-от 10000-13000руб., Комплект крепежа-1600руб. Цены официального дилера Авитус Авто, Не когда не страхуйтесь в подобных компания, лучше не много переплатить!Буду обращаться за помощью к адвокату и всем советую! Чтобы такого вида компаний не было в помине!
	Хуже страховой компании не существует( филиал в Санкт-Петербурге) .	03.02.2010, Ольга	«Ростра»
Хуже страховой компании не существует( филиал в Санкт-Петербурге) .Во первых хамское отношение к клиентам.Во вторых туда не дозвониться.Такое чувство что они намеренно не берут трубку(а если чудом дозваниваешься они объясняют что у них много работы из-за этого они физически не могут ответить).В-третьих не признают страховой случай полностью(я оставила машину во дворе.Возвращаюсь а она вся по кругу побита(зеркало,фара,бампер,вмятина на двери).Отправили на свою экспертизу.Результат и так понятен.Объяснили,что все это в одно время не могло произойти.Согласились оплатить один элемент на выбор.Вы можете себе представить?Я даже не стала тратить время и проходить независимую от их компании экспертизу.Решила оплатить остальные элементы за свой счет.И что вы думаете?Уже прошло 1,5 месяца ,а я до сих пор не могу получить деньги за один элемент.И вы называете это качественной работой?
	Начну с того, что это не выдуманная история, а реальна!	03.02.2010, Кати	«Росстрах»
Начну с того, что это не выдуманная история, а реальна! Страховой случай произошел в начале марта 2009 г.: на парковке у магазина помяли крыло (противоправное действие третьих лиц)-оплачивается по КАСКО, которое у меня было и действовало до февраля 2010 года!!! Мои действия: Не отъезжая от парковки звоню в отдел урегулирования убытков (т.к. только они по уверению секретаря могли точно определить мои дальнейшие действия), но попытки дозвониться канули в бесконечность. Было решено поехать в понедельник в саму страховую. В итоге по моему не знанию о необходимых документах страховой случай оформляем без справки из милиции, а значит ставка выплат составит 13% от стоимости страховки (замечу меня это вполне устраивает, т.к. стоимость работ по замене крыла не превышает этих 13% - 13.500 руб.) Все начиналось вроде бы неплохо, но..как всегда НО!!! Мне дают направление на ремонт, а компания указанная в данном направлении отвечает мне по телефону, что не будет нас брать, т.к. Росстрах не платит им!!!Меня это уже насторожило, но я еду в страховую и мне там выписывают новое направление уже в другую компанию! Вторая компания соглашается взять машину на ремонт, но только сначала надо подождать когда заказанное крыло им привезут. Мы ждем почти 2 месяца!наконец то привезли! Назначен день ремонта и сдачи авто в сервис. Но (опять это НО...)мне звонят из этого сервиса и сообщают, что они не смогут взять меня на ремонт, т.к. Росстрах не хочет платить не за крыло, не за других клиентов, которые ранее были направлены Росстрахом к ним! Я находясь в тихом шоке,еду опять в страховую с намерением переписать заявление на получение уже денежной компенсации, а не ремонта! Там мне сообщают, что необходимо предоставить реквизиты банка и счета, на который они будут переводить деньги.У меня реквизитов счета не было и мне предлогают еще одно направление уже в третью компанию на ремонт, я соглашаюсь. В третьей компании мне говорят что стоимость данных работ составит не 13.500 тысяч, а около 20.000 руб.-я немею от данных расценок и решаю, что не хочу больше никаких ремонтов от Росстраха, а хочу просто получить свои 13%!!! Еду снова в страховую и о чудо мне оформляют заявление на выплату денег вместо ремонта (если что это уже июль месяц, т.е. прошло 4 месяца со дня подачи первых документов). Обещают через 10 дней сообщить о решении руководства. Через 10 дней оказывается, что инспектор, который ведет мое дело в отпуске и будет только в августе, другой инспектор не может взять мое дело на доработку. Еду в страховую, хочу встретиться с руководством отдела-в отпуске, с директором-его принципиально нет на месте!Пишу заявление на предоставление мне копии заявления, т.к. в устной форме копию выдать отказываются. Потом это заявление было потерено! Август.Звоню инспектору, говорят что ждут ответа из банка!!! типа машина то кредитная! НЕ ПРАВДА не кредитная! Прошу дать телефон руководителя отдела (старые телефоны не работают,Росстрах переехал, телефоны сменились), дали телефон Елены Олеговны, на мой вопрос какую должность она занимает, мне отвечают, что в трудовую книжку к ней они не заглядывали и по этому не знают!!!БРЕД И УЖАС!!! Едим туда (сентябрь), нам Елена Олеговна обещает взять все под свой контроль! Октябрь документы перешли на подпись ДИРЕКТОРА и канули в лето! Конец декабря!На вопрос где документы, ответ в бухгалтерии на оплату!РАДОСТЬ, но не долгая!!! После нового года у Росстраха база слетела и сообщить о судьбе моего дела никто не может! ИТОГ: с марта 2009 года и по сей день выплаты Росстрах не произвел!!!А времени и нервов потрепали мне и моему мужу достаточно!!!
	Договор 001АТ-09/18463 VIP полис. Машина новая, гарантия до 02.2012г.	03.02.2010, Виталий	«Ренессанс Страхование»
Договор 001АТ-09/18463 VIP полис. Машина новая, гарантия до 02.2012г. Первый страховой случай - замена лобового стекла по причине скола. Направили в компанию AG Experts, все быстро и четко, вот только через месяц эксплуатации ОТ РАБОТЫ ДВОРНИКОВ стекло покрылось паутиной ЦАРАПИН, так как поставили дешевое неоригинальное стекло. Сам дурак, лучше бы ездил со сколом. Второй случай - царапина на левом крыле и правой задней двери. Сразу предложили отказаться от ремонта одной детали мотивируя тем, что это могло произойти от нескольких страховых случаев. Решил настоять на своем, решения ждал почти 3 МЕСЯЦА и за НЕДЕЛЮ до окончания договора страхования мне вообще отказали в выплате. Время сотрудники тянут очень профессионально, используя вместо доступных современных средств связи (сотовый, e-mail) старые дедовские методы, им очень нравится отправлять письма по почте в конвертах. Если бы я расторгнул договор сразу, остатка мне бы хватило отремонтировать царапины самому. Но я не в обиде, я прекрасно понимаю, что вместо того чтобы тратить деньги на страховые выплаты, компания с маниакальной настойчивостью расходует деньги на телевизионную рекламу, заманивая таких лохов как я. Жаль не понял этого год назад когда заключал договор.
	А все-таки мы добились хоть и через 2 года и через суд	03.02.2010, Марина	«ЦЮРИХ. РИТЕЙЛ»
А все-таки мы добились хоть и через 2 года и через суд, но они не только выплатили нам страховку, но и заплатили за просрочку выплат. В результате вместо 20 тысяч, компания через суд заплатила 33 тысячи + расходы за суд и госпошлину!!! Люди! Отстаивайте свои права и через суд!
	06/12/09 я был участником ДТП,виновник ДТП застрахован в вашей компании, полис ВВВ 0483398644 .	03.02.2010, Андрей	«РОССИЯ »
06/12/09 я был участником ДТП,виновник ДТП застрахован в вашей компании, полис ВВВ 0483398644 . Документы были предоставлены 08.12.09, заявление о выплате написано 08.12.09. 30 календарных дней с момента предоставления последнего документа истекло. Выплата ущерба до настоящего момента не произведена. Прошу ответить по какой причине не производят выплату. Сургутский филиал РОССИИ объясняет отсутствием денег. Позор. Ссылаются на головную компанию в Москве. А там все как "партизаны" , то у них программа не открывается, то моя претензия где-то потерялась, а отдел по УУ вообще телефон не берет. Хотелось бы знать, почему им выдана лицензия, если им законы "не писаны". Я вынужден обратится в суд и контролирующие организации, для возмещения мне убытков ДТП, и % за пользование денежными средствами. Андреев Андрей. Ноябрьск
	Ребята не обращайтесь в СК Россия.	03.02.2010, Надежда	«РОССИЯ »
Ребята не обращайтесь в СК Россия. Я в январе 2010г. обратилась по мелкой детали, банально украли крышку от зеркала.Закончилось скандалов в офисе на Варшавке, просидев 2 часа мне сказали, что кроме компенсации(а ее суммы я думаю все в курсе) мне направление на ремонт дать не могут-видите ли у них пересмотр договорных отношений. То есть если вы разнесете полмашины считайте ремонт будете делать в гаражах у жителей Армении. Дата 2010-02-03 14:25:17
	Компания взяла курс на не выплату по страховым случаям.	03.02.2010, Сергей	«Континенталь»
Компания взяла курс на не выплату по страховым случаям. Застраховался КАСКО в марте 2009 г, через неделю около подъезда процарапали чем-то твердым дверь и капот. Позвонил в Континенталь, мне разяснили, что необходимо сделать и зарегистрировали страховой случай. Думал все хорошо. Вызвал милицию, собрал справки, обратился в сервис. Там оформили документы, созвонились со страховой компанией, подтвердили страховой случай и поставили на очередь. 6 сентября приехал на ремонт, здесь и выяснилось, что 2 сентября пришло письмо от компании Континенталь, в котором они сообщили об остановке работы с сервисом. Мне порекомендовали обратиться в саму компанию и выдали на руки документы для ремонта. Позвонил в страховую, через дней 10 приехал менеджер, с ним переписали заявление, он посоветовал отзвониться через неделю. Переодически 2-3 раза в месяц звонил, пока наконец сегодня 3.02.2010 не получил от них сообщение, что мой случай признан не страховым и денег мне не видать. Судя по всем последним отзывам - они твердо решили не оплачивать страховые случаи. Поэтому подумайте много раз, прежде чем страховаться в этой компании.
	Никогда не писала отзывы, только читала, но тут НАКИПЕЛО!	02.02.2010, Оксана	«ВТБ Страхование »
Никогда не писала отзывы, только читала, но тут НАКИПЕЛО! Машина по каско и осаге застрахована в этой компании. Во дворе дома в машину въехала буксируемая четверка, протаранила на 1,5 метра и скрылась с места происшествия (по словам очевидцев). Оформили стояночный ущерб и обратились в страховую. т.к. машина была на ходу, мы особо не дергали ее по поводу получения направления. Но все таки спустя месяц пришлось туда доехать и разобраться с этим вопросом. Выписали направление в Алан Z на Ленинградке. Приехав туда на ремонт, нас послали туда откуда мы пришли, сказав, мы не обслуживаем клиентов ВТБ, они кучу денег должны. Перезвонив компании, они сказали, что первый раз такое слышим, ну приезжайте, выпишем другой сервис. Уже тогда эта история меня с мужем возмутила. НО! как выяснилось, это только цветочки... Выписали направление на сервис в Honda Отрадное. На дефиктовке посмотрели на машину и сказали привозите 5 января. Нужно разбирать и смотреть. Привезли. Там сказали, что ремонт машины займет неделю. Но наверняка будут скрытые деффекты и их нужно согласовывать со страховой (а страховая начинает работать с 12 января), то расчитывайте ее забирать в 20-х числах января. Ждем! С трудом!!!!! (нет машины, нет работы) Числа 15го звоню узнать, как там машинка поживает, на какой стадии готовности.... А мне заявлют, что подтверждения со страховой не пришло, машина стоит разобраная. Узнаю у них, как долго обычно страховая отвечает. На что услышала, что от 15 минут после запроса до месяца. Естественно эта перспектива меня не обрадовала. Звоню в Страховую, узнаю как дела с доп согласованием по моему делу. Мне вежливо отвечают, что НИКАК! никакого доп согласования они не получали. Думаю, ладно, все мы люди, праздники все таки, с кем не бывает проИПАЛИ согласование. Звоню в жестянку прошу послать снова. Перезваниваю на след день узнать послали? Послали! Звоню в страховую, ответ: ничего не получали, данных нет. Можем послать запрос эксперту (который не общается с клиентами). Звоните после 16:00. Звоню! Снова по вашему делу ничего нет! Звоните завтра с утра! ЗВОНЮ! и СНОВА НИЧЕГО! Терпеливо объясняю ситуацию, прошу мне помочь. На что мне сказали, по регламенту эксперт должен ответить в течении 5 дней. А прошло с момента отправки письма от сервиса два. Все оставшиеся три дня каждый день звонила, чтобы услышать ДАННЫХ НЕТ. В выходные они не работают. Но с понедельника ВСЕ НАЧАЛОСЬ ЗАНОВО! Сообщают, что по вашему делу не было дополнительного согласования. Мы отправим запрос нашему эксперту, позвоните завтра. И на следующий день меня ДИНАМЯТ! Мое ангельское терпение (как мне казалось уже тогда лопнуло, ан нет, это были все еще цветочки). Я подключила тяжелую артеллерию (мужа). В страховой ему ответили тоже самое, что не получали доп согласования. Позвонил он в жестянку, ему сказали, что ничего не могут сделать без ответа на доп согласование, могут ЕЩЕ РАЗ (в третий) послать в страховую компанию, продублировав на личную почту мужа. Продублировали! Пришло! Пытаюсь поговорить с руководством. Не соединяют, берут телефон, естественно не перезванивают. У мужа тоже не получилось. Он проявил смекалку и представился менеджером сервисной компании, на что ему ответили что получили. ответим в течении трех дней. И мне после моего очередного звонка и объяснения ситуации, сказали, значит эксперт получил и звоните через три дня! УРА! (подумала я) Звоню на ШЕСТОЙ день (два выходных пришлось). Расчитываю услышать радостную новость! НО! пиииииииииииии МЫ не получали доп согласования, у нас нет никаких данных. (ВЗРЫВ) Возмущаюсь, как такое может быть, несколько дней назад получали, а теперь не получали?!!!! Настойчиво требовала объяснений, но ТАМ РАБОТАЮТ РАСПИЗЬДЯИ (я имею виду руководство, которое не может наладить нормальную работу сотрудников. РЫБА ГНЕЕТ С ГОЛОВЫ). Вроде выяснили причину, пообещав мне отправить запрос эксперту, разошлись на том, что завтра будет все известно! А в это время муж разговаривал с начальником жестянки, тот пообещал, в четвертый раз отправить и сам лично проконтролировать. НАСТУПИЛ ЭТОТ ДЕНЬ! Сегодня 1 февраля! Звоню в страховую.... Слышу: Мы ничего не получали, никаких доп согласований по вашему полюсу НЕТ! ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ!!!!!!!!!!!!!!
	Застрахован автомобиль- NISSAN QASHQAI, 2008 г.в.	02.02.2010, Игорь	«ЦЮРИХ. РИТЕЙЛ»
Застрахован автомобиль- NISSAN QASHQAI, 2008 г.в., за год был один страховой случай, несправившись с управлением ЛАДА КАЛИНА протаранила всю бочину, были собраны все документы и переданы в страховую, через 2 дня позвонили и сказали приехать за направлением к дилеру, так как машина на гарантии. Поставил машину, счет согласовывали 2-3 дня, и затем ремонт. Забрал машину через неделю. Так что ничего плохого сказать про Цюрих не могу, так как все свои обязательства перед мной выполнили.
	Не буду рассказывать о том шоке, который испытываешь, когда у тебя угоняют новую любимую машинку))	02.02.2010, Олеся	«СОГЛАСИЕ»
Не буду рассказывать о том шоке, который испытываешь, когда у тебя угоняют новую любимую машинку)) И о том, в каком состоянии пребываешь начитавшись негативных отзывов на различных сайтах... НО "СОГЛАСИЕ" (Москва), где я страховалась по КАСКО? меня просто жутко порадовало и удивило!!! Все предельно быстро и четко!!! Всё оформили и даже возмещение выплатели раньше 30 рабочих дней (как указано в Договоре))!!! Единстенное, что оставило негативный след - это BarclaysBank, через который я согласилась получить деньги!! Но к "Согласию" претензий никаких вообще!!!!Может быть, мне просто повезло..но этому я чрезвычайно рада)))) Всем удачи!!

Модерация

Ваши сообщения модерируются администратором. Пожалуйста, не используйте ругательных выражений в адрес представителей страховых компаниях, не пишите сообщениея заглавными буквами. Постарайтесь раскрыть в отзыве суть возникшей проблемы. К сожалению, отзывы, состоящие из одного предложения, не публикуются. Если Вы хотите получить комментарий представителя страховщика, указывайте номер страхового события или договора страхования. Отзывы, содержащие рекламные объявления и предложения, удаляются.

Поделитесь опытом

Если Вы застраховались по КАСКО или ОСАГО в страховой компании, поделитесь опытом с посетителями нашего портала. Оставляя свой отзыв, Вы помогаете читателю определиться с нелегким выбором страховщика. Очень важно, если Вы расскажете о том, как проходил процесс не только заключения договора страхования, но и процедура урегулирования убытков. И главное, насколько предлагаемые условия страхования и урегулирования соответствуют тому, что изначально Вам предлагали при страховании. Потратьте несколько минут Вашего драгоценного времени и оставьте отзыв. Поделитесь своим опытом, расскажите, что понравилось или не понравилось при общении со страховой компанией. Оцените в целом работу страховщика. Ежедневно отзывы просматриваются сотнями посетителей в поиске объективной информации. На основании отзывов, оставленных посетителями сайта, формируется народный рейтинг страховых компаний.

Комментарии и ответы сотрудников страховых компаний

На нашем сайте зарегистрированы представители страховых компаний, которые дают комментарии и ответы к Вашим отзывам. Кроме этого, Вы всегда сможете получить оперативную консультацию о ходе рассмотрения выплатного дела. Обязательно указывайте корректный адрес электронной почты при написании отзыва, т.к. комментарии специалистов по отзыву направляются на указанный автором адрес электронной почты. При этом комментарии специалистов не влияют на формирование народного рейтинга страховых компаний.

Отзывы посетителей на этом сайте - реальные и размещены автомобилистами, которые воспользовались услугами страховых компаний не только при покупке полисов, но и при урегулировании убытков. Конечно, нужно понимать, что положительных отзывов значительно меньше, чем негативных отзывов. Ведь, как известно, когда все хорошо, не всегда возникает желание оставить на сайте положительный отзыв о страховой компании или направить благодарность руководству. Гораздо чаще хочется поделиться опытом и пожаловаться на работу страховой, оставив на форуме негативный отзыв. Мы уверены, что в нашем разделе Вы сможете найти конструктивные и действительно полезные отзывы, где посетители не просто изливают душу и боль, а сообщают об особенностях работы страховых при урегулировании убытков, а также делятся советами, как правильно и что необходимо делать. Также, на нашем сайте возможно комментирование отзыва представителями страховщика. Вы можете не просто получить полезную информацию, а узнать о состоянии выплатного дела из первых рук. Будем рады, если наш сервис будет полезен. Обязательно не забудьте оставить отзыв о компании, в которой Вы застрахованы.

Ваши отзывы формируют народный рейтинг. Каждый, кому интересно узнать больше о страховой компании может воспользоваться данным разделом. Для удобства сделаны фильтры для выбора страховой компании или сортировки отзывов на положительные и отрицательные. Наш раздел постоянно обновляется. Если Вы написали и отправили на сайте отзывы, то они будут опубликованы только после прохождения модерации. Давайте вместе создавать раздел, предоставляя посетителям только актуальную и полезную информацию.

Отзывы о страховых компаниях

Версия для печати