Отзывы

Страховая компания

Оценка

	Плохая компания	13.02.2011, Илья	«Росстрах»
Люди проживающие в городе Иркутске и ждущие выплат от Росстраха,предлагаю воссоединиться и устроить забаставку страховой,иначе мы никогда не дождемся этих выплат,привлечем телевидиние и устроим им взбучку,так как суды и прочие хлопоты бесполезны,надо действовать жестко,пишити,давайте думать!!!! звонки в новосиб,поездки на рабочего штаба и слышу только одно,дело на расмотрение!надоело,как у таких мошенников еще лицензию не отобрали,если отберут,обращение в рса и дело будет решено!жду ваших предложений!!!
	Уберегите своих друзей от РОСТРА	12.02.2011, Надежда	«Ростра»
№ полиса 000503/002459-739188; В день совершения ДТП вызвать на место страхового комиссара не удалось (линия была занята, сделала 3 попытки дозвониться - бесполезно), хотя эта услуга входит в мой вид КАСКО. С 25 октября 2010 года жду выплаты от Ростра (сегодня 12.02.2011) Я не знаю, как они там производят калькуляцию, но за повреждённый бампер, фару и крыло они насчитали 12.000 руб.!!!!! И даже эти "копейки" они не в состоянии выплатить, что уж говорить о крупных выплатах. Звоню 2 раза в неделю, чтобы узнать о продвижении дела. Минут по 30-40 слушаю музыку. Внятных ответов от операторов получить невозможно. Никому не рекомендую здесь страховаться и скажу всем своим знакомым обходить эту компанию стороной.
	Недавно произошел случай:	12.02.2011, Адель	«РОСГОССТРАХ»
Недавно произошел случай: Мое застрахованное ТС не двигалось, прогревался. Подъехало ТС виновника. Виновник открыл дверь и порывом ветра дверь снесло на мою водительскую дверь. Случай оформили вызвав опер группу, а не инспекторов ГИБДД, т.к. ТС на момент нанесения ущерба не двигались и это не подходит по определение ДТП. В объяснениях виновник указал, что удар двери произошел в следствии порыва ветра. После этого случая обратился по КАСКО в РГС филиал в РТ. Пришел письменный отказ. В письме было указано: "В соответствии с п. 3.2. Приложения №1 Правил страхования транспортных средств №171 от 14.08.2009г., страховыми случаями признаются: а)дорожно-транспортного происшествия (ДТП), в том числе, пожара в результате ДТП; б)столкновения с другим ТС; в)наезда (удара) на неподвижные или движущиеся предметы (сооружения,препятствия, животных, птиц); г)опрокидывания; д)падения каких-либо предметов, в том числе, деревьев, снега и льда; е)выброса гравия, камней и других предметов из-под колес транспорта; ж)падения в воду; з)провала под лед; и)стихийных бедствий, а именно: -буря (шторм) - силовое воздействие воздушного потока со скоростью 21 м/с (9 баллов по шкале Бофорта) и более, а равно силовое воздействие движимых им предметов или волн на застрахованное ТС; -град - атмосферные осадки в виде частиц льда округлой или неправильной формы (градин); -наводнение, паводок, ледоход - воздействие воды и/или льда на застрахованное ТС, вызванное повышением уровня рек, морей и иных водоемов, грунтовых вод, интенсивным таянием снега, ливневыми осадками, прорывами искусственных или естественных плотин; -перемещение или просадка грунта, оползень, обвал - любое внезапное перемещение грунта, приведшее к гибели или повреждению застрахованного ТС; -землетрясение - естественные толчки участков земной поверхности силой 5 и более баллов по шкале М8К-64; -снежные лавины, камнепад, сель - воздействие на застрахованное ТС двигающихся с гор грязевых потоков, снежных лавин, падающих камней; -удара молнии в застрахованное ТС; к)пожара - неконтролируемый процесс горения, уничтожающий материальные ценности и создающий опасность для жизни и здоровья людей и животных; последствия пожаротушения; л)взрыва - мгновенное разрушение имущества под давлением расширяющихся газов или пара; м)противоправных действий третьих лиц (в том числе, повреждение или гибель ТС в результате действий неустановленных лиц), включая угон, поджог, подрыв, а также хищение отдельных деталей, в том числе, ДО. !!! Как видно из данного перечня страховых рисков произошедшее событие, в результате которого был поврежден Ваш автомобиль, к ним не относится." Конец. В Приложении №1 Правил страхования транспортных средств №171 от 14.08.2009г. не оговорено определение "Столкновение с другим ТС". Расшифровано только "ДТП" Относится ли мой случай к "б)"?
	Получила отказ.	12.02.2011, Надежда	«Контакт-Страхование »
Получила отказ. В КС страховаться больше не буду. Страхуюсь по КАСКО уже много лет, но с таким разводом клиента встречаюсь впервые. Ситуация следующая: в конце прошлого года много ездила по стране, в основном в командировки. За два-три месяца тыщ 10 точно. Осень, слякоть, трасса - машина почти все время была грязная, каюсь. Перед НГ уехала в отпуск, вернулась в начале января, наконец, помыла машину как следует и разглядела ее. На пятой двери под задним стеклом - мелкие сколы и царапина на бампере. Машине - меньше года, я сначала решила, что это дефект покраски и обратилась к дилеру. Они, естественно послали. Как раз в страховую. Позвонила в КС. В праздники они не работали. Потом выяснилось, что и после праздников к ним попасть нереально: рабочий день только в будни и только с 10 до 18! Даже до 16, учитывая короткий световой день. Это что, сделано так специально, чтобы никто не смог заявление подать? По телефону мою заявку зарегистрировали, следующие несколько дней я просто не могла вырваться с работы, но потом подвернулся случай: буквально случайно, опять же по рабочим делам, я оказалась недалеко от офиса КС. Ура! В заявлении написала все, как было: сколы, скорее всего, появились в дороге, от камушков, заметила там-то и тогда-то и т.п. (кстати, то же самое я говорила и по телефону, когда регистрировала обращение). Справки из ГИБДД не брала, подавала под 5%. Тут самое интересное: молодой человек за стойкой прочитал заявление и тихим голосом порекомендовал переписать заявление, в том смысле, что машина была поцарапана неизвестным лицом. Почему я его послушала? Не знаю. Доверяю специалистам, наверное. Он был весьма убедителен. Более того, текст он мне продиктовал. И я под его диктовку, прямо за стойкой, переписала. На заявлении он собственной рукой отметил пункт "5%". Итог - у меня в руках. Отказ. Основание: мелкие дефекты, появившиеся в результате противоправных действий третьих лиц, под 5%-ную выплату не подпадают. Такие заявления должны подаваться только со справкой из ОВД. Что могу сказать? Молодцы. Винить некого - только себя. Мальчика за стойкой премируйте за экономию средств компании. А я уж в какую-нибудь другую свои деньги понесу. И буду теперь учить наизусть условия страхования. Кстати, еще один мелкий штрих: в письме об отказе умудрились мое отчество перепутать. Лень в документах посмотреть? Денег не платите, так хоть обратитесь правильно.
	меньше рисков - меньше гемороя	12.02.2011, Леонид (LION)	«Контакт-Страхование »
Страхуюсь по каско далеко не первый год и сменил уже 3 страховых компании, и в этой сервис один из самых лучших. Выбрал Контакт-страхование потому что вижу что ребята равняются на запад, а для меня это немало значит, я видел какая там грамотная система и знаю как они работают, и мне это очень импонирует. Я 2 года практически жил, по роду деятельности, в командировках, много повидал и рассказов знакомых слышал о том, как на западе система страхования построена, и потому уверенно могу сказать что эта компания, наверное, одна из самых прогрессивных: у них большой упор делается на работу онлайн, и ребята в офисе подтвердили что они развивают это направление, так что уверен что они вполне конкурентоспособны. Машиной пользуюсь редко, т.к. нечасто бываю в России,поэтому выбрал тариф только от угона, с большой франшизой но низкой из за этого стоимостью каско – самой низкой из всех на тот момент существующих. У меня больше риск что ее угонят, чем что я попаду в ДТП, а если попаду по мелочи – быстрее и проще отремонтироваться самому, время и нервы мне дороже и не потребуется сбор справок в гибдд. Имхо, страховые всегда стремятся заработать на «мелочи», потому что в крупных делах найти основания для отказа, а потому я просто решил не давать им такую возможность. Удачи в ваших баталиях! Take care.
	Вечный "зал ожидания"	11.02.2011, Екатерина	«Ростра»
Здравствуйте! купив свой авто в июне 2010 года, по совету менеджера из страхового отдела в РТР Авто, я застраховала свой авто в Ростре! о чем сильно пожалела в декабре 2010.. Досдать документы в СК мне удалось только с 3го раза,т.к. время ожидания в офисе на Варшавке превышает 5 часов и у работающего человека в принципе нет возможности потратить половину рабочего дня на ожидание в очереди. Приняв мои документы,милая девушка объяснила мне, что работа с дилерами временно приостановлена и мне могут обеспечить только денежную выплату. Замечу, что в моем договоре прописано, что в качестве страхового возмещения возможен только ремонт у дилера,т.к. машина новая и на гарантии. Время ожидания калькуляции затянулось до 17 января. "Независимый" эксперты насчитали мне 91 000 р. компенсации, что занижает сумму ремонта у дилера на 40 %. На мой отказ в подписании Страхового Акта мне было обещано выдать направление в дилерский сервис центр. 28 февраля я получила направление и решила сразу же подъехать в сервис для записи на ремонт. В Револт авто мне отказали, сказав что Ростра банкрот, не выплачивают деньги за ремонт и они с ними больше не работают. После многочисленных попыток дозвониться в Ростру мне пришлось опять ехать на Варшавку за тем, чтобы забрать оригиналы своих документов из ГАИ для подачи искового заявления в суд и попытаться добиться хоть какого-либо ответа по поводу направления в сервис. Менеджер ОСИПОВ ЕВГЕНИЙ ответил мне в грубой форме,что документы я не получу, они не моя собственность и сказал написать заявление, на основе которого руководство в течение 10 дней решит выдавать ли мне оригиналы документов или нет. На вопрос :"А что же делать с направлением?" мне было сказано, что СК Ростра не в курсе о действиях Дилерского Центра и это мои проблемы."Может вы и не показывали это направление у Дилера?", - спросил "милейший" сотрудник ОСИПОВ ЕВГЕНИЙ. В этот же день, получив письменный отказ у Дилера, я приехала в СК Ростра.предоставила направление с отказом и написала заявление. Делать выводы Вам, но, на данный момент, мою поданы жалобы в РСА и ФССН и ответ должен прийти в течение 30 дней, после которого будет подан иск в суд. Не ленитесь и напишите жалобу, не "спускайте на тормозах" грубое нарушение страхового законодательства и неисполнение договорных обязательств СК Ростра!В данный момент, РСА не дает положительного ответа по поводу отозванной лицензии у СК,но, если судить по работе СК, по десяткам клиентов ежедневно ожидающих выплат,компенсаций и хоть какого-либо ответа, это рано и или поздно произойдет!И эффективней будет, если Ваши права будут подтверждены надзорными органами! КАСКО номер дела 00-0501-028574-1
	30.11.2010 г. сданы все документы (полис 000503/008422-743538).	10.02.2011, Максим	«Ростра»
30.11.2010 г. сданы все документы (полис 000503/008422-743538). Каждый день рассказывают, что деньги в бухгалтерии. Сегодня по графику платежей сказали что заплатят до 10.03.11 г. Уважаемые представители Ростры, вопрос к вам - какого хрена я должен столько ждать? Досудебную претензию вам отправил, ФССН известил. В случае, если в течение 10 дней я не увижу своих денег на счету, получите судебный иск со всеми процентами, адвокатскими счетами и заявлением в прокуратуру о мошенничестве. Жду внятного ответа, если такой будет, а не задумчивого мычания по телефону.
	Безграмотные и невнимательные работники.	10.02.2011, Виктория	«Ренессанс Страхование»
Отвратительная компания. Безграмотные и невнимательные работники. Вся работа компании изначально направлена на то, чтобы при наступлении страхового случая не выплачивать возмещение. Никогда не заключайте договор по телефону. Приезжает их агент привозит уже заполненный договор заполненный с ошибками и заведомо вводит в заблуждение не правильно разъясняя положения договора. Будьте особенно внимательны при заполнении положений договора касающихся вашего возраста и водительского стажа. При наступлении страхового случая и отказе компании выплачивать возмещение невозможно связаться с уполномоченными решать эти вопросы лицами.Если вы все-таки решились на заключение договора и вам не понятны отдельные его положения , пишите письменный запрос о разъяснении этих положений , а при общении с работниками записывайте их фамилии, время обращения с вопросами , а лучше записывайте все разговоры, пригодится для суда. Очень жалею , что изначально не проконсультировалась с адвокатами ведущими дела по невыплате ущерба этой компанией, все отзывы негативные.Виктория. 10.02.2011
	Дожили инвалид второй группы не может получить несколько тысяч рублей за застрахованный по КАСКО автомобиль	10.02.2011, Дмитрий Сергеевич	«Ростра»
Дожили инвалид второй группы не может получить несколько тысяч рублей за застрахованный по КАСКО автомобиль, который является единственным средствам передвижения. В направлении на ремонт отказали, а деньгами не спешат. ДТП ПРОИЗОШЛО 9 НОЯБРЯ. При ДТП в переднем колесе погнулся некий рычаг, и колесо не прокручивается. Не могу попасть в аптеку, а в день принимаю околии 5ти различных препаратов утром в обед и вечером. Не могу попасть к врачу на приём. Не могу сдавать анализы. Не могу попасть в магазин за продуктами прошу соседей. Через день вызываю скорую. А когда сделали операцию по удалению ОПУХОЛИ ГОЛОВНОГО МОЗГА тело частично перестало принадлежать мне. Неужели бог дал мне шанс пожить ещё немного, а вы товарищи страховщики меня гробите. Четыре месяца не выплачивать такой убыток это позор. Слёзы не глазах. Писать больше не могу. № 00-0501030331-1
	ДОБРОГО ВРЕМЕНИ СУТОК ВСЕМ!!!	09.02.2011, ДМИТРИЙ	«РОССИЯ »
ДОБРОГО ВРЕМЕНИ СУТОК ВСЕМ!!! ПЕРВЫЙ РАЗ СТАЛКИВАЮСЬ С ТАКОЙ КОМПАНИЕЙ!!! ДЕЛО ФЗЛ\10-23463 КУРАТОР ЮЛИЯ МИХАЙЛЕНКО, ПРИНЯЛИ ДОКУМЕНТЫ ВСЕ РАССКАЗАЛИ ВСЕ В ВЕЖЛИВОЙ ФОРМЕ И С УЛЫБКОЙ. НО НА ЭТОМ ВЕЖЛИВОСТЬ И УЛЫБКИ ЗАКОНЧИЛИСЬ. НАЧАЛЬСТВО ВООБЩЕ ТРУБКУ НЕ БЕРЕТ,МЕНЕДЖЕРЫ НИЧЕГО "ЧЛЕНОРАЗДЕЛЬНОГО" СКАЗАТЬ НЕ МОГУТ!!! НАПИСАЛ ДВЕ ЖАЛОБЫ НА ИМЯ РОЖКОВА В.А. НО ТАК И ОСТАЛИСЬ ОНИ БЕЗ ВНИМАНИЯ!!! У МЕНЯ ВОПРОС К ГОСПОДАМ ЭТОЙ КОМПАНИИ : ПОЧЕМУ ВЫ НАЧИНАЕТЕ РАЗГОВАРИВАТЬ ТОЛЬКО ПОСЛЕ ЗАЯВЛЕНИЯ В ПРОКУРАТУРУ? ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ ВСЕ ЭТО РЕШИТЬ ВСЕ МИРНО И ПО ЧЕЛОВЕЧЕСКИ ?
	Добрый день! Да конечно, многое зависит от человеческого фактора.	09.02.2011, Галина	«Национальная Страховая Группа »
Добрый день! Да конечно, многое зависит от человеческого фактора. Попал не на того человека, а компания отдувайся. Сначала хорошо проверьте, а потом анализируйте и высказывайтесь. Будьте мудрее, люди! А ЖИЗНЬ свою и дорогих Вам людей, надо страховать и именно в Национальной Страховой Группе. С Уважением семья Парфеновых.
	кратко. Молодая красивая девушка сирота из детского дома, неосторожно переходила улицу, попала под машину.	09.02.2011, Вячеслав Николаевич	«РОСГОССТРАХ»
кратко. Молодая красивая девушка сирота из детского дома, неосторожно переходила улицу, попала под машину. Далее больница, нужны металоконструкции, которыми больница не оснащена по програме госгорантий. Сами собираем денги , покупаем, оперируемся. Девушка идет на поправку. Звоним водителю. Он рад бы помочь ,но у него ОСАГО в РГС. До 160000 руб идём в РГС. Через две недели ответ ( спасибо за оперативность ) " Платить не будем потому что надо предоставить кассовые !!! чеки с наименованием товара." Мы предоставили следующее: 1. кассовый чек , в нём сумма, дата, № зарегистрируемый в налоговой (сам проверил) 2. товарный чек в нём наименование товара. 3.счёт фактура, накладная в них расписано из чего состаит набор металоконструкций. Спрашиваем в аптеке почему на ваших кассовых чеках нет наименования товара. Они говорят не обезательно, т.к. есть товарный, счёт фактура, накладная. Ну вроде бы правы . Я сам отгружаюсь на работе так же. Звоню в РСА. Они говорят документы в порядке РГС- лукавит. Зашёл к знакомому судье. Он тоже считает , что документы в порядке. Не понятно зачем просить то что не обезательно? Остаётся только судится за свои же потраченые. Я лично в шоке. У меня три машины, ипотека в РГС. Веду переговоры о том что бы застраховать свой бизнес там же. Не буду торопиться подожду чем закончится данный страховой случай. Может это ошибка какая то? Уважаема Рекуненко Анна Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов ООО "Росгосстрах ", прокомментируйте пожалуйста! Вячеслав Николаевич.
	26 декабря 2010 года мой автомобиль пострадал в результате ДТП	09.02.2011, Алексей К.	«Ростра»
26 декабря 2010 года мой автомобиль пострадал в результате ДТП. Были повреждены переднее левое крыло, передний бампер, передняя левая дверь. Оформил справки в ГАИ и оповестил СК, номер претензии 00-0501-030605-1. Все необходимые документы я направил в центр удаленного урегулирования ООО СБС-Консалтинг. Также предоставил автомобиль для осмотра и фотографирования. 24 января 2011года я получил направление на ремонт. Поскольку автомобиль был на гарантии, меня направили к ОД (Дженсер) Для осмотра ОД я предоставил автомобиль 29.01.2011. При осмотре обнаружились скрытые повреждения, а именно - сломанные элементы крепления блок-фар к переднему бамперу. Замена блок-фар требовала согласования со страховой компанией. ОД получил согласование на замену блок-фар 04.02.2011, автомобиль в ремонт я сдал 06.02.2011, отремонтированный автомобиль я получил 08.02.2011. Таким образом, официальный дилер и центр удаленного урегулирования убытков отработали на мой взгляд отлично. А вот с самой СК Ростра не все так гладко - я не мог получить никакую информацию по ходу своего дела - дозвониться до них невозможно; оператор переводит звонок "в никуда"; куратор по моему страховому случаю был недоступен; на письма, отправленные с сайта СК, а также отправленные по e-mail, ответов я так и не получил (хотя указывал в качестве контактной информации и свой e-mail и свой телефон) Вывод — считаю, что мне крупно повезло с ремонтом авто, но больше в СК Ростра я страховаться не буду.
	Ответ от компании РОСГОССТРАХ на отзыв Степана от 07.02.2011г.	09.02.2011, Афросин Виталий	«РОСГОССТРАХ»
Уважаемый Степан! В настоящий момент существует проблема с выдачей направления на СТОА к официальному дилеру, в связи с большой загрузкой. Постараемся решить данную проблему, с Вами свяжутся сотрудники компании после 10.02. и сообщат о принятом решении. Приносим извинения за предоставленные неудобства. С уважением, Афросин Виталий Главный специалист Управления обработки обращений клиентов ООО "Росгосстрах"

Модерация

Ваши сообщения модерируются администратором. Пожалуйста, не используйте ругательных выражений в адрес представителей страховых компаниях, не пишите сообщениея заглавными буквами. Постарайтесь раскрыть в отзыве суть возникшей проблемы. К сожалению, отзывы, состоящие из одного предложения, не публикуются. Если Вы хотите получить комментарий представителя страховщика, указывайте номер страхового события или договора страхования. Отзывы, содержащие рекламные объявления и предложения, удаляются.

Поделитесь опытом

Если Вы застраховались по КАСКО или ОСАГО в страховой компании, поделитесь опытом с посетителями нашего портала. Оставляя свой отзыв, Вы помогаете читателю определиться с нелегким выбором страховщика. Очень важно, если Вы расскажете о том, как проходил процесс не только заключения договора страхования, но и процедура урегулирования убытков. И главное, насколько предлагаемые условия страхования и урегулирования соответствуют тому, что изначально Вам предлагали при страховании. Потратьте несколько минут Вашего драгоценного времени и оставьте отзыв. Поделитесь своим опытом, расскажите, что понравилось или не понравилось при общении со страховой компанией. Оцените в целом работу страховщика. Ежедневно отзывы просматриваются сотнями посетителей в поиске объективной информации. На основании отзывов, оставленных посетителями сайта, формируется народный рейтинг страховых компаний.

Комментарии и ответы сотрудников страховых компаний

На нашем сайте зарегистрированы представители страховых компаний, которые дают комментарии и ответы к Вашим отзывам. Кроме этого, Вы всегда сможете получить оперативную консультацию о ходе рассмотрения выплатного дела. Обязательно указывайте корректный адрес электронной почты при написании отзыва, т.к. комментарии специалистов по отзыву направляются на указанный автором адрес электронной почты. При этом комментарии специалистов не влияют на формирование народного рейтинга страховых компаний.

Отзывы посетителей на этом сайте - реальные и размещены автомобилистами, которые воспользовались услугами страховых компаний не только при покупке полисов, но и при урегулировании убытков. Конечно, нужно понимать, что положительных отзывов значительно меньше, чем негативных отзывов. Ведь, как известно, когда все хорошо, не всегда возникает желание оставить на сайте положительный отзыв о страховой компании или направить благодарность руководству. Гораздо чаще хочется поделиться опытом и пожаловаться на работу страховой, оставив на форуме негативный отзыв. Мы уверены, что в нашем разделе Вы сможете найти конструктивные и действительно полезные отзывы, где посетители не просто изливают душу и боль, а сообщают об особенностях работы страховых при урегулировании убытков, а также делятся советами, как правильно и что необходимо делать. Также, на нашем сайте возможно комментирование отзыва представителями страховщика. Вы можете не просто получить полезную информацию, а узнать о состоянии выплатного дела из первых рук. Будем рады, если наш сервис будет полезен. Обязательно не забудьте оставить отзыв о компании, в которой Вы застрахованы.

Ваши отзывы формируют народный рейтинг. Каждый, кому интересно узнать больше о страховой компании может воспользоваться данным разделом. Для удобства сделаны фильтры для выбора страховой компании или сортировки отзывов на положительные и отрицательные. Наш раздел постоянно обновляется. Если Вы написали и отправили на сайте отзывы, то они будут опубликованы только после прохождения модерации. Давайте вместе создавать раздел, предоставляя посетителям только актуальную и полезную информацию.

Отзывы о страховых компаниях

Версия для печати