По подсчетам крупной коммунальной компании Екатеринбурга, ежегодно каждый пятый-шестой житель многоэтажки оказывается должен своим соседям из-за лопнувшей трубы, непотушенной сигареты.
Ущерб при этом колеблется обычно от десяти тысяч до миллиона рублей, в зависимости от стоимости пострадавшей техники, отделки квартиры. По Гражданскому кодексу, если авария случилась по вашей вине, то и возмещать ущерб третьим лицам должны вы. При желании гражданской ответственностью можно поделиться со страховой компанией, оформив специальный полис. Страховка должна защищать клиента от рисков, которые случаются из-за его непреднамеренных действий и являются причиной порчи имущества соседей. Конечно, если, скажем, вода проникла в квартиру после сильного дождя через плохо подогнанные швы между панелями или через какие-то отверстия, проделанные хозяином квартиры, то на страховку рассчитывать не стоит. Опять же если страхователь решит воспользоваться дома кислотами или взрывчатыми веществами и нанесет ущерб квартире соседей, расплачиваться за это ему тоже придется самому.
Спорных примеров хватает. В квартире обычной екатеринбургской пятиэтажки прорвало канализационную трубу, пока хозяйка была на работе. В итоге у соседей снизу испортился плазменный телевизор и пострадала отделка. Согласно акту из ЖЭКа, виновником аварии оказалась владелица квартиры – Елена. Соседи выставили счет в 54 тысячи рублей. Дорогая квартира соседей была застрахована, и именно в эту сумму оценил ущерб своих клиентов страховщик. Женщина рассудила, что не стоит сразу платить деньги. Она стала ждать, пока соседи обратятся в суд, где собиралась высказать все свои сомнения как относительно своей виновности, так и относительно оценки ущерба.
Елена начала собирать доказательства (в том числе и показания свидетелей), сразу же обратилась в независимый центр оценки. После осмотра пострадавшей квартиры независимая экспертиза пришла к выводу, что ущерб тянет максимум на 28 тысяч.
– Часто бывает, что в аварии виноват не хозяин квартиры, а эксплуатирующая организация, тогда вы не обязаны компенсировать соседям ущерб, – предупреждает руководитель МУ «Екатеринбургский центр защиты потребителей» Андрей Артемьев. – Но тут важно знать один нюанс. Если коммунальная компания, как положено по Правилам и нормам содержания жилья, дважды в год обследовала в вашей квартире сантехнику, коммуникации и под вашу роспись письменно предупреждала о необходимости заменить или отремонтировать то или иное оборудование, а вы этого не сделали, то ответственность за протекающую трубу лежит на вас. А если, как часто и бывает, коммунальщики не делали такое обследование, вина будет на них.
Суд еще не состоялся, но у Елены появилась надежда возместить реально нанесенный ущерб, а не потакать необоснованным желаниям соседей.
Комментарий
Гульшат Чухнина, начальник отдела страхования ответственности Департамента страхования имущества и ответственности ОАО «ГСК «Югория»:
– Купить полис страхования общегражданской ответственности может любое физическое или юридическое лицо – собственник или арендатор как жилого, так и нежилого помещения в многоквартирном доме. Его средняя стоимость – 1050 рублей в год. Популярность этого вида страхования растет, в 2009 году по России мы оформили 1582 полиса на общую сумму ответственности 227 миллионов рублей.
Оформляют такой договор страхования обычно на год на добровольной основе, и он включает оплату всех возможных видов ущерба, который вы невольно можете причинить третьим лицам при пользовании своим жилым или нежилым помещением. Заключить договор – дело пяти минут. Никто не пойдет проверять ваши краны и не заставит менять трубы. Страховой компании нужно сообщить ваши паспортные данные и домашний адрес. В полис вписывается собственник или ответственный квартиросъемщик, договор распространяется на всех законных пользователей жилых помещений.
Кстати, тем, кто сдает квартиру, этот вид страхования будет особенно полезным, ведь квартирантов не проконтролируешь каждый день, а отвечать перед соседями все равно придется вам лично. Причем страховая компания может возместить ущерб даже в том случае, если вы не были дома, так как вред может быть нанесен как действием, так и бездействием. Например, как это часто бывает, неплотно закрыли кран и уехали в отпуск.
На заметку
При осмотре пострадавшей квартиры потребуйте от представителей управляющей компании письменный акт с указанием всех повреждений и виновника случившегося. Без копии акта вы не сможете ни оспорить его, ни заявить о страховом случае в свою страховую компанию.
Факт передачи компенсации соседям необходимо зафиксировать: позаботьтесь о свидетелях или получите расписку об отсутствии претензий. Если вы оплачиваете ремонт, собирайте все чеки на материалы и счета за услуги.
Чтобы получить страховую выплату, необязательно доводить дело до суда, достаточно заключения компетентных органов с указанием, что ущерб нанесен по вине конкретного квартиросъемщика (собственника).
Страховщик может отказаться от выплаты, если клиент причинил вред соседям намеренно или знал о неисправности приборов, оборудования до начала их эксплуатации.
Если реальный ущерб превышает страховую сумму, разницу придется доплачивать самому.
