В декабре 2009 года в столице Алтайского края открылось первое агентство по разрешению страховых споров.
Агентство предлагает услуги по защите интересов страхователя по всем спорам, возникшим по договорам страхования. Чаще конфликтные ситуации возникают по ОСАГО и каско, но в последнее время, по словам представителей агентства, увеличилось количество обращений по страхованию недвижимого имущества, жизни, здоровья, рисков участия в долевом строительстве.
Ольга Корчан, директор «Сибирского агентства страховых споров»:
– Идеальных страховщиков не существует, но минимизировать потери можно. Наша цель – не только добиться выплаты страховки, но и сделать так, чтобы у наших клиентов не возникало необходимости обращаться с подобными требованиями в суд, для этого мы готовы помочь в выборе надежной компании и заключении договоров.
Примечательно, что во время кризиса страховщики стали гораздо хуже платить по обязательствам перед клиентами. Это подтверждает количество жалоб, которые поступают в Росстрахнадзор: в январе-сентябре 2009 года чиновники получили 23232 таких обращения (большая часть из них связана с невыплатами по ОСАГО). В 2008 году количество жалоб составило 9808. Александр Коваль, руководитель Росстрахнадзора, недавно отметил, что коэффициент выплат по ОСАГО вернулся к уровням 2007 года и в III квартале составил 54%. Согласно его словам, это означает, что компании стараются занижать выплаты или не платить вовсе.
