«Основной принцип работы аварийных
комиссаров - помощь людям. Вне зависимости от стажа вождения каждый может
попасть в ДТП. И нам очень важно оперативно выехать на место происшествия,
взять на себя общение с сотрудниками ГАИ и вторым участником аварии, помочь в
оформлении документов, составить акт осмотра и произвести качественную
фотосъемку», - подчеркнул Сергей Сильвестров.
Задача аварийного комиссара - объективное
отражение происшествия. Необходимо грамотно составить акт осмотра автомобиля,
отметив «ремонтное воздействие» (объем работ, который будет затрачен
автосервисом для восстановления и ремонта автомобиля). Многие страховщики
считают калькуляцию на основании актов осмотра и фотографий аварийных
комиссаров, без дополнительного предоставления автомобиля в страховую компанию.
«Аварийный комиссар должен быть
психологом, ему важно знать все пункты правил дорожного движения. Хоть они и
представляют интересы клиента и страховой компании, но, приезжая на место ДТП,
важно грамотно зафиксировать обстоятельства аварии. И даже если виноват клиент,
ему объяснят, в чем его ошибка, какой пункт правил он нарушил. При
необходимости аварийные комиссары, могут оказать не только психологическую
помощь, но и физическую», - комментирует Алексей Михеев.
Помимо помощи на месте ДТП, клиент может
попросить аварийного комиссара оказать ему юридическую поддержку и представить
его интересы в суде.
