Отзывы

Страховая компания

Оценка

	Сегодня звонил диспетчеру в страховую, чтобы узнать как продвигается моя выплата по Каско.	19.12.2009, Николай	«Ренессанс Страхование»
Сегодня звонил диспетчеру в страховую, чтобы узнать как продвигается моя выплата по Каско. Изначально разговаривал с Юлией(диспетчером), затем резко мой звонок перешёл на другую девушку. Она с радостью ответила на мой вопрос: "На какой стадии мой убыток и когда будет выплата?" Отвечала уверенно, быстро и грамотно! Я даже удивился, что такие люди в этой сфере есть, а то попадались всякие!!! На следущей неделе у меня будут деньги на счету.НЕОЖИДАЛ! Быстро всё как-то, ДТП было 25 ноября, не прошло и месяца мне заплатили. Афанасьева Александра оставила свой добавочный номер, если возникнут проблемы с переводом на счёт. Сашенька, СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ! Надеюсь, что до Вас дойдёт моя похвала. Очень рад, что такие добрые люди есть в страховых. Ставлю отлично за работу именно этого сотрудника.
	17 сентября 2009 г. попал в ДТП (наезд на препятствие) не по своей вине.	18.12.2009, Валерий	«ВТБ Страхование »
17 сентября 2009 г. попал в ДТП (наезд на препятствие) не по своей вине. Сотрудники ДПС прибыли на место, составили протокол, и отказ о возбуждении дела, т.е. в моих действиях они не увидели нарушения ПДД. С этими документами обратился в страховую 20 сентября, написал заявление о страховом случае. СК прислала 23.09 на место стоянки автомобиля эксперта из независимой экспертизы, эксперт зафиксировал повреждения, сказал, что СК должна мне выдать направление в течение недели. Спустя неделю, каждый день звонил в СК, мне называли разные причины: на рассмотрении в безопасности, на подписании и т.д. В итоге направление на ремонт в СТОА (18.км. МКАД, Major-Avto) я получил только 16 октября. В тех.центре меня записали на 17 ноября. 17 ноября привез авто на эвакуаторе на ремонт и тут началось. Менеджер кузовной станции созвонился со мной через неделю, сказал, что после дефектовки они составили большой перечень внутренних повреждений и будет общаться со страховой на предмет калькуляции поврежденных деталей, но скорее всего авто ремонтироваться не будет, т.к. повреждений более чем на 75% от стоимости авто. 4 декабря мне позвонил сотрудник страховой и назначил доп.осмотр авто на 7 декабря на 16:00. Я приехал в тех.центр к 16:00, но мне сказали, что осмотр перенесен страховой компанией на 9 декабря на 16:00. Мне об этом никто не сообщил!!! Я позвонил в страховую, минут 15 висел на ожидании. На предложения «оставьте свой телефон – вам перезвонят» отказывался, потому, что никто никогда не перезванивает. Спустя еще 15 минут ожидания мне ответили, что у вас назначено на 9 декабря на 16:00 и других данных у них нет. 9 декабря приехал в тех.центр еще раз. Эксперт из независимой сказал, что вообще только 2 часа назад узнал о доп.осмотре. Осмотрел, подтвердил, что повреждений достаточно много и отправит акт в страховую на следующий день т.е. 10 числа. 14 декабря звоню в СК узнать о состоянии и тут я отпал. – ответ: у нас есть только данные, что вам выдано направление на ремонт. Предложили оставить телефон - оставил, никто не перезвонил. 15, 16 декабря та же история: Все специалисты заняты, оставьте ваш телефон… После нескольких часов дозвона, я все таки прозвонился. На этот раз мне сказали, что ответ от экспертов пришел только 15 числа. Спрашиваю и как долго мне ждать? Ответ: А что вы вообще хотите? У нас по регламенту после ответа экспертов рассмотрение занимает 5 рабочих дней. В общем решил: жду до понедельника (5 рабочих дней) и еду писать предисковую претензию. Если и это не даст результатов, передаю дело в суд. НАДОЕЛО!
	Два случая по КАСКО, направление на ремонт выбивал два месяца после сдачи всех документов.Дела №А15523/09 от 09.07.09 и А19582/02 от 11.09.09г.	18.12.2009, Александр	«Страховая группа МСК»
Два случая по КАСКО, направление на ремонт выбивал два месяца после сдачи всех документов.Дела №А15523/09 от 09.07.09 и А19582/02 от 11.09.09г. 30 сентября сдал напрвления на ремонт в автосервис, сказали ждите заказа запчастей 2 недели. Прошли две недели звоню спрашиваю, запчисти получили? В ответ мне а их и не заказали ваша СК не высылает ращрешение на закупку. Звоню в компанию спрашиваю в чём дело, там говорят а мы запрос не получали, пускай высылают на правильный адрес. С таким бодаловом прошло два с половиной месяца. Вчера ездил в МСК написал заявление на выплату деньгами, не ответят за 10 дней подаю на них в суд.
	внесу свои 5 копеек опыта общения с АльфаСтрахование.	18.12.2009, Савина Наталья	«АльфаСтрахование»
внесу свои 5 копеек опыта общения с АльфаСтрахование. За год у меня было 1 обращение по страховому случаю (поцарапан весь правый борт). Единственный плюс - быстро приняли все справки. Дальше началось "веселье". Сначала меня отправили на не-дилерский сервис, хотя машина гарантийная, пришлось ехать еще раз и просить направление к дилерам. Дилерских сервисов, куда могли направить (коих как мне объяснил эксперт) - было всего 2 варианта. Сам факт наличия договоров всего с 2 дилерами мицубиси странен для такой крупной компании как Альфа, ну да ладно. Поскольку географическое расположение этих 2 сервисов оставляло желать лучшего - решила взять деньгами. Я в общем-то была морально готова что мне придется доплатить в этом случае, но никак не предполагала что Альфа насчитает за перекраску 5 деталей 25 тысяч (!!!!!!!). Где сотрудники альфы видели такие расценки - даже предположить не могу, видимо мы обитаем на разных планетах. НО - дальше было еще веселее :) мне предложили продлить у них страховку. Я любопытства ради попросила посчитать что почем. Итог - повышение стоимости до 70 тысяч, при франшизе в 5К. Возникает вопрос - а как насчет их яркой рекламы про скидку в 15%, если 1 обращение в год и сумма выплат не превысила стоимость страховки (как раз на тот момент эта реклама активно крутилась на их сайте). Как раз мой случай по идее - 1 обращение, выплата 25К при стоимости прошлого полиса порядка 50К. В итоге - повышение до 70К. Так что помимо всего прочего еще и недобросовестной рекламой балуются... сейчас в другой страховой, и от Альфы пару коллег своих отговорила - жалко же если попадут так же как я
	По страховому обязательству 901/08/65072/52104 от 21.03.2009 г. (КАСКО) 16 мая 2009 г. в г. Костроме произошел страховой случай, по которому был составлен страховой акт К4229/09.	18.12.2009, Александр	«РОССИЯ »
По страховому обязательству 901/08/65072/52104 от 21.03.2009 г. (КАСКО) 16 мая 2009 г. в г. Костроме произошел страховой случай, по которому был составлен страховой акт К4229/09. Летом сего года Костромской филиал ОСАО "Россия" без уведомления прекращает свою деятельность. Дела переданы в г. Нижний Новгород, как сказали по телефону. На текущий момент ущерб по страховому случаю так и не был возмещен. Многочисленные телефонные звонки в филиал ОСАО г. Нижний Новгород не дали никаких положительных результатов, кроме обещаний погасить задолженность в сентябре, потом к ноябрю. Телефонные звонки в центральный офис (г. Москва) также были безрезультатны: переадресованные звонки на отделы региональных отделений оставались без ответа. Остается решать вопросы только через суд.
	В июне месяце попал в ДТП (тойота камри).	18.12.2009, Сергей Березовский	«СОГЛАСИЕ»
В июне месяце попал в ДТП (тойота камри). По оценке должны были выплатить 44000 рублей, через 3 месяца выплатили 17000 тысяч. До сих пор не могу добиться письменного объяснения ПОЧЕМУ такая сумма ??? Сама компания за полгода поменяла свое месторасположение, но и теперь находится просто в ужасном помещении (что также говорит о финансовом состоянии компании) Категорически отвратная компания
	Вы обманываете людей и не соблюдаете условия КАСКА	18.12.2009, Константин	«ВСК»
По договору КАСКО имею право получить возмещение в размере 5% от стоимости машины,раз в год, без справок. Когда обратился, попросту отказали. На кой хрен нужна такая страховая компания, если гна отказывается соблюдать условия договора. Буду долбить их через суд. Кстати у моих друзей такие же проблемы с этой страховой.
	ДТП произошло 28 августа этого года, автомобиль застрахован в 1СК по полису КАСКО	17.12.2009, Денис	«Первая Страховая Компания»
ДТП произошло 28 августа этого года, автомобиль застрахован в 1СК по полису КАСКО, сразу собрал документы подал в страховую, быстро сделали экспертизу, машину признали "тотальной", если не ошибаюсь, сумма ущерба была рассчитана к 8 сентября, в принципе все это порадовало, думал что быстро разделаюсь с этим делом, но не тут то было: сообщили, что дело было передано в бухгалтерию 15 сентября, срок выплаты 20 рабочих дней, подождал около месяца и началось: слышу каждый раз звоня по телефону в течение двух месяцев"Ваше дело в бухгалтерии, дата выплаты не известна". Направил кучу претензий и через операторов и через сайт 1СК - я так понимаю судя по отзывам все это бесполезно, собираюсь писать досудебную претензию, если не поможет в суд, ждать больше не хочется. Подскажите пожалуйста с чего начать, где взять бланк претензии и что делать потом??? Сумма ущерба составляет чуть меньше 220 тыс. рублей. На руках из документов: копия ПТС, копия справки об аварии, полис. Остатки автомобиля уже проданы.
	У меня произошло дтп 1 ноября 2009 года	17.12.2009, Артур	«Ренессанс Страхование»
У меня произошло дтп 1 ноября 2009 года.Акт осмотра и расчета суммы был подписан 13 ноября. Соответственно через 7 дней должны быть перечислены деньги.Сегодня уже 17 декабря, а денег нет. Каждый день говорят, что деньги будут завтра. 17 декабря в 10 часов утра сказали, что деньги перечислили. Я пришел в офис, чтобы взять копию платежного поручения, а мне там говорят, что деньги не перечислили. И говорят что теперь деньги будут только 22 или 24 декабря 2 декабря мне звонили из автосалона "Все авто" в Саранске и спрашивали какой мне заказывать бампер(с противотуманными фарами или без). И сказали что им перечислили деньги из Ренессанса. Именно они должны мне сделать автомобиль. Что делать??? Вообщем никогда не страхуйтесь там. Остается только суд!!!
	во дворе повредили кузовной элемент... обратился по каско	17.12.2009, Александр	«ИНГОССТРАХ»
во дворе повредили кузовной элемент... обратился по каско, собрав все справки... в итоге получил отказ - не страховой случай... были вопросы по отказу - мой куратор Дюк Ю.Ю. отказалась со мной общаться... написал заявление на имя начальника отдела по урегулированию убытков... через пару дней позвонили и дали добавочный номер начальника и сказали, что он соизволил со мной пообщаться по телефону... звоню по 3321010... далее прошу чтобы соединили по добавочному.. оператор начинает расспрашивать кто, зачем и почему... объясняю... мне сообщают, что начальник по таким вопросам с клиентами не разговаривает!!! набираю опять 3321010 и попадаю на другого оператора оператора... опять долго объясняю кто, зачем и почему (такое впечатление, что звоню призеденту РФ)... оператор Родионова Юлия пытается соединить с начальником... начальника нет... перезваниваю позже и Родионова пытается меня опять соединить с начальником... безуспешно... звонил в течении двух недель - начальник неуловим... сегодня предложил вариант, чтобы начальник снизашел и сам позвонил мне... Родионова сказала, что регламент не позволяет ей передать начальнику такое сообщение... такое впечатление, что просто динамят... кстати письменный ответ на мое заявление в течении двух недель тоже не прислали... у меня уже просто нет времени и желания разруливать с Ингосстрахом этот вопрос - на следующей неделе заканчивается каско и надо страховать машину... вот тока уже не в Ингосстрахе... у них очень дорогой регламент по общению начальника с клиентами... где-то 60-70 тысяч рублей - ровно столько, сколько хотел Ингосстрах за мое КАСКО на следующий год... такая политика страховой мягко говоря удивляет...
	Сотрудники неадекватные.	17.12.2009, Тамара	«Уралсиб»
Сотрудники неадекватные. Несколько раз приходилось ездить в офис, т.к. все время "забывали" сказать какой полный комплект документов необходим. Кроме того отказали в выплате! Машина то новая, чуть царапнул кто-то на стоянке, то ли машина, то ли еще кто... В УВД (заметьте без всяких денег) обращались за необходимыми документами для страхавой, ни один сотрудник не усомнился в непричастности нас к этому эпизоду! А УРАЛСИБ сомневается... Они же умные (точнее на мой взгляд глупые)! А на следующий год страховку КАСКО насчитали в 2 раза больше!!! Естественно бельше не будем там страховаться, и другим не советую. Зря я своей маме посоветовала там застрохаваться! На следующий год точно там не будет! Так что УРАЛСИБ уже потерял не одного клиента! А Цена то вопроса - мизер.
	Прошёл предварительную тягомотину по оформлению повреждений моей а\м во время стоянки неизвестным т\с	17.12.2009, Василий Дьячков	«Первая Страховая Компания»
Прошёл предварительную тягомотину по оформлению повреждений моей а\м во время стоянки неизвестным т\с - мелкие царапины и вмятины сзади и сбоку. Кстати, агент в два приезда заполнил все документы и осмотрел машину без проволочек, договаривались с ним о времени приёма по телефону, всё вовремя. В бумагах указали, что нужна трассологическая экспертиза, т.к. возможно, что повреждения нанесены несколькими т\с (машина находилась на стоянке у дома двое суток). Получил сегодня № своего дела - 74724. Звоню в центральный офис. Сначала заявили, что база данных недоступна. Но я упорный. Повторный звонок. Девушка, представилась как Анна Боркина, заявила, что дело на рассмотрении, срок рассмотрения неограничен. Спросил, возможно до моей смерти - получил ответ "возможно, я же сказала, что неограничен". Понял, что пора заполнять бланки, спасибо за образцы, которые здесь нашёл. ПСК, готовьтесь, я жалобщик со стажем, к тому же журналист. З.Ы. Просьба подсказать, когда уже можно будет подавать жалобу. Учитывать ли новогодние каникулы или просто через календарный месяц? В заявлении указал, что хочу получить наличными, боюсь, что отремонтирую, а они не заплатят или замурыжат. Рейтинг пока что ставлю 3.
	Пол года назад оформили полис КАСКО	17.12.2009, Павел	«Русские Страховые Традиции»
Пол года назад оформили полис КАСКО , через пару месяцев добавили в списов водителей еще одного человека. Произошло дтп ,последний вписанный по доп.соглашению к договору обращается в РСТ. Там говорят что вы не выгодапреобретатель и не страховщик, нужна доверенность от страховщика( ответ этот дали через 1.5месяца) Предоставили доверенность от страховщика, а они отказ со смыслом типо вы на момент дтп унас не числетись,и доп.соглашение мы не заключали. Хотя с момента его подписания до дтп прошел месяц. Теперь будем подавать в суд. Совет НЕ СТРАХУЙТЕСЬ в РСТ. А если кому каку сделать тогда советуйте. PS . У них кстати собираются отнимать лицензию, такчто все проблемы решайте быстрее, а то потом вообще ни чего не получите.
	В марте разбили машину...все оформили как полагается.	17.12.2009, Лариса	«ИнноГарант»
В марте разбили машину...все оформили как полагается. Но увы, денег до сих пор нет! Москва отвечает, что все хорошо, все согласовано, тыкают пальцем на Владивостокский филиал.Это просто Россия...придется обращаться в суд, там пробовать взыскать неустойку и моральный вред..а еще напишу статью в газету...ведь многие не знают об этой неприятной компании.

Модерация

Ваши сообщения модерируются администратором. Пожалуйста, не используйте ругательных выражений в адрес представителей страховых компаниях, не пишите сообщениея заглавными буквами. Постарайтесь раскрыть в отзыве суть возникшей проблемы. К сожалению, отзывы, состоящие из одного предложения, не публикуются. Если Вы хотите получить комментарий представителя страховщика, указывайте номер страхового события или договора страхования. Отзывы, содержащие рекламные объявления и предложения, удаляются.

Поделитесь опытом

Если Вы застраховались по КАСКО или ОСАГО в страховой компании, поделитесь опытом с посетителями нашего портала. Оставляя свой отзыв, Вы помогаете читателю определиться с нелегким выбором страховщика. Очень важно, если Вы расскажете о том, как проходил процесс не только заключения договора страхования, но и процедура урегулирования убытков. И главное, насколько предлагаемые условия страхования и урегулирования соответствуют тому, что изначально Вам предлагали при страховании. Потратьте несколько минут Вашего драгоценного времени и оставьте отзыв. Поделитесь своим опытом, расскажите, что понравилось или не понравилось при общении со страховой компанией. Оцените в целом работу страховщика. Ежедневно отзывы просматриваются сотнями посетителей в поиске объективной информации. На основании отзывов, оставленных посетителями сайта, формируется народный рейтинг страховых компаний.

Комментарии и ответы сотрудников страховых компаний

На нашем сайте зарегистрированы представители страховых компаний, которые дают комментарии и ответы к Вашим отзывам. Кроме этого, Вы всегда сможете получить оперативную консультацию о ходе рассмотрения выплатного дела. Обязательно указывайте корректный адрес электронной почты при написании отзыва, т.к. комментарии специалистов по отзыву направляются на указанный автором адрес электронной почты. При этом комментарии специалистов не влияют на формирование народного рейтинга страховых компаний.

Отзывы посетителей на этом сайте - реальные и размещены автомобилистами, которые воспользовались услугами страховых компаний не только при покупке полисов, но и при урегулировании убытков. Конечно, нужно понимать, что положительных отзывов значительно меньше, чем негативных отзывов. Ведь, как известно, когда все хорошо, не всегда возникает желание оставить на сайте положительный отзыв о страховой компании или направить благодарность руководству. Гораздо чаще хочется поделиться опытом и пожаловаться на работу страховой, оставив на форуме негативный отзыв. Мы уверены, что в нашем разделе Вы сможете найти конструктивные и действительно полезные отзывы, где посетители не просто изливают душу и боль, а сообщают об особенностях работы страховых при урегулировании убытков, а также делятся советами, как правильно и что необходимо делать. Также, на нашем сайте возможно комментирование отзыва представителями страховщика. Вы можете не просто получить полезную информацию, а узнать о состоянии выплатного дела из первых рук. Будем рады, если наш сервис будет полезен. Обязательно не забудьте оставить отзыв о компании, в которой Вы застрахованы.

Ваши отзывы формируют народный рейтинг. Каждый, кому интересно узнать больше о страховой компании может воспользоваться данным разделом. Для удобства сделаны фильтры для выбора страховой компании или сортировки отзывов на положительные и отрицательные. Наш раздел постоянно обновляется. Если Вы написали и отправили на сайте отзывы, то они будут опубликованы только после прохождения модерации. Давайте вместе создавать раздел, предоставляя посетителям только актуальную и полезную информацию.

Отзывы о страховых компаниях

Версия для печати