Отзывы

Страховая компания

Оценка

	Екатерина Викторовна! Вы уж ответьте мне, а то пишу Вам, пишу... Будьте добры!	10.12.2009, Леонид	«АльфаСтрахование»
Екатерина Викторовна! Вы уж ответьте мне, а то пишу Вам, пишу... Будьте добры! Писал не однажды - дела №№ 441/09 (бампер и фара (24 марта), 6100/01129/09 (ветровое стекло (10 июля) - оба раза получил Вашу «убедительную» отписку, уверяющую всех в том, что «сотрудники Компании ОАО АльфаСтрахование в своей работе руководствуются исключительно Правилами страхования. Данные правила соответствуют требованиям законодательства РФ о страховании и определяют отношения Страховщика и Страхователя по защите имущественных интересов последнего, нарушаемых вследствие случайных неблагоприятных обстоятельств при эксплуатации автотранспорта при наступлении определенных событий.» (Спорное утверждение - см. http://foto.mail.ru/mail/kl2008_12/_myphoto/20.html; автор "опуса" Шутов М.С. - целый начальник отдела!, Суслова И.В. - юрист, ни больше, ни меньше!) Но у меня возникло несколько вопросов: Дело № 6100/01129/09 - В «Правилах страхования средств наземного транспорта» ОАО «АльфаСтрахование» отсутствует трактовка, как самого понятия «износ», так и уточненного понятия «естественный износ». Между тем, в повседневной деятельности присутствуют несколько определений видов износа, применяемых в зависимости от целей оценки. Вот некоторые из них (если Вы не в курсе): 1. «Применительно к оценке объекта, износ (И) означает потерю стоимости объекта оценки в следствие - его эксплуатации или длительного хранения (физический износ) - развития научно-технического прогресса, приведшего к выпуску более совершенных конструкций (функциональное устаревание или моральный износ) - изменения спроса пользователей (экономическое или внешнее устаревание (износ). Физическим износом объекта называется изменение размеров, формы или состояния поверхностей, физико-механических, химических, электротехнических свойств материалов в процессе эксплуатации, аварии (внешнего механического воздействия) или длительного хранения. Физический износ вызывает частичную или полную потерю работоспособности объекта или его привлекательности и, как следствие, означает частичную или полную потерю стоимости объекта. Естественным (нормальным) физическим износом называют износ, который возникает при правильной (с соблюдением рекомендаций завода-изготовителя) эксплуатации, или хранении объекта.» (Методическое руководство по определению стоимости автомототранспортных средств с учетом естественного износа и технического состояния на момент предъявления. РД 37.009.015-98 (С изменениями № 1, 2, 3, 4, 5, 6) (Утв. МИНЭКОНОМИКИ РФ 04.06.1998) 2. «Под естественным износом понимается ожидаемое уменьшение пригодности детали в результате… обычного воздействия окружающей среды. Интенсивность износа и долговечность детали, зависит от условий ее работы (характера нагрузки, величины удельного давления, температуры и т. д.), а также материала детали, регулировки, смазки, своевременности и тщательности выполнения работ по техническому обслуживанию, соблюдения правил и условий эксплуатации автомобиля.» (Руководство по эксплуатации автомобиля) С точки же зрения ОАО «АльфаСтрахование» - “признание / непризнание данного случая (образование скола) страховым случаем зависит от нормативов и технологий завода изготовителя, т.е. если образованный скол не влияет на потребительские свойства товара и не подлежит замене по технологии завода изготовителя, то данный случай страховым признан не будет и, соответственно, наоборот” (http//www.i-rate.ru, Федина Екатерина Викторовна, Служба контроля качества сервиса, ОАО АльфаСтрахование, 22.04.2009 г.) (приятно Вас цитировать, г-жа Федина! Тут Вы «в курсе») На основании сказанного, г-жа Федина, прошу - сообщите мне письменно, какими нормативными документами (методиками, рекомендациями каких заводов-изготовителей деталей, узлов, механизмов, ТС) руководствуется Страховщик, голословно причисляя скол на ветровом стекле автомобиля к «следствиям естественного износа»? - предоставьте мне подтверждение «Mitsubishi Motors Corporation», в котором бы однозначно указывалось, что механическое повреждение ветрового стекла не влияет на его потребительские свойства, а отремонтированное ветровое стекло отвечает требованиям и стандартам безопасной эксплуатации, технология ремонта согласована с «Mitsubishi Motors Corporation» и допущена к применению соответствующими госорганами РФ. Дело № 441/09 (март!!!) - После моего обращения в ФССН по Приволжскому ФО, позиция страховой компании «неожиданно» изменилась! Страховщик «вдруг» вспомнил про поврежденные детали, фигурировавшие в акте осмотра - Вы вспомнили, Екатерина Викторовна? Правильно! Противотуманная фара! Вот и хорошо.... В связи с этим прошу вас, г-жа Федина, сообщите мне - кто и в каком объеме персонально несет ответственность за необоснованную задержку в выплате мне страхового возмещения? - каким образом и в какие сроки ОАО «АльфаСтрахование» планирует компенсировать мне пользование моими денежными средствами? - каким образом и в какие сроки ОАО «АльфаСтрахование» планирует компенсировать мне моральные издержки? Внимание! Г-жа Федина: - письма ОАО «АльфаСтрахование», исх. №№ 1800/1580 и 1800/1583 от 25.11.09 г., находятся у Вас в канцелярии; - причитать по поводу «для того, чтобы я могла разобраться в сложившейся ситуации, предоставить Вам компетентный ответ, прошу Вас сообщить…» не надо. Просто отвечайте. Объясните всем – почему ОАО «АльфаСтрахование» откровенно мошенничает? P.S. А я добьюсь ответов на эти вопросы…
	Вообще, у меня вторая авария с клиентами РСТК за два года, оба случая по ОСАГО.	10.12.2009, Елена	«Русская Страховая Транспортная Компания»
Вообще, у меня вторая авария с клиентами РСТК за два года, оба случая по ОСАГО. Первый раз выплатили приемлемо. А сейчас я отзывы почитала.... Документы сдала в РСТК со второго раза, первый раз сказали что работают до 19-00, но по факту в пятницу в 16-30 уже никого не было. Сразу обратилась в суд, составили иск через опер-иски, отправила почтой. Дополнительно буду писать в ФСН и РСА. Советую всем подавать в суд или РСА, не дожидаясь банкротства РСТК, иначе получить свои деньги будет гораздо сложнее.
	В этом году мне посчастливилось застраховаться в компании Инногарант	09.12.2009, ЛМ	«ИнноГарант»
В этом году мне посчастливилось застраховаться в компании Инногарант, собственно после этого начались все мои проблемы. Через пару недель после того, как я застраховалась мне в задний бампер въехали, решила обратиться по КАСКО, т.к. по ОСАГО не хотели менять бампер, а только клеить, хотя была очевидная трещина, в общем рассмотрели заяление в Инногаранте еще достаточно быстро, но направили в отвратительный сервис - Еврокарсервис (Авто-Старт, Нижнелихоборский проезд), где после ремонта мне машину вернули со сломанной парковочной ситемой и царапиной на двери (причем при сдаче машины наотрез отказались оценивать состояние ЛКП, хотя была легкая запыленность и такую царапину было бы легко рассмотреть - если бы она только была, предлагали потереть машину тряпочкой за 500 рублей!). В другие сервисы направлять наотрез отказываются, никаких вариантов! После ремонта отказались выдавать мне какие-либо документы - ни в сервисе, ни в страховой, где, собственно эти документы сейчас находятся! Я даже не знаю, что с моей машиной делали, сколько стоил ремонт, какие запчасти! Машину не отдавали из ремонта лишнюю неделю после того, как уже был заменен и покрашен бампер - ждали, когда приедут эксперты из страховой, в итоге они так и не приехали! Затем обратилась по царапине - по телефону проконсультировали, что молодой человек, который вписан в страховку может подать заявление, но пока он ехал к ним их мнение поменялось - ни о каких извинениях даже речи не шло, меня обвинили в том, что я их дезинформирую, хотя у меня есть запись данного телефонного разговора! В итоге заяление не приняли, телефонные трубки бросают, в общем никогда не страхутесь там - просто "Рога и копыта", а стоит тоже недешево!
	Ущерб моего Ситроен С4 дилер оценил в 60 тыс. руб. виновник Ваз-2141 застрахован в РГС.	09.12.2009, Виктор	«РОСГОССТРАХ»
Ущерб моего Ситроен С4 дилер оценил в 60 тыс. руб. виновник Ваз-2141 застрахован в РГС. я сдал все документы на южнопортовой, приняли, думал выплатят мало, ага - денег нет уже 7 (!) месяцев никаких. написал иск в Люберецкий суд, оказалось дело не по подсудности, так как это не РГС-Столица, а РГС-Центр, судья (нормальный мужик)в Люберцах сказал, что РГСов целая куча - РГС-Поволжье и еще там какие-то. сейчас заказал составление иска через интернет (опер-иск), юристы объяснили, что надо предъявлять во Владимир. короче, заморочек много, но хоть во владимир ехать не надо, вроде, можно без истца рассмотреть
	У меня нет опыта страхования в другой компании, так как первая машина и первое КАСКО,	09.12.2009, Лина	«ВТБ Страхование »
У меня нет опыта страхования в другой компании, так как первая машина и первое КАСКО, поэтому сравнивать не с чем. Но в целом у меня положительные впечатления. Было за год два страховых случая. В первом выбрала ремонт (замена двери и покраска бампера), его сделали довольно быстро и качественно. Ремонтом довольна. Во втором - решила взять деньгами. Не знаю как насчет затягивания, поскольку я сама не очень спешила, но всю сумму выплатили. Единственное, что сумма была небольшая, поэтому, может, и проблем не возникло.
	Надо срочно подавать в суд, мне кстати тоже отказали во встрече с директором как и предыдущему оппоненту Владимиру.	09.12.2009, Александр	«РОССИЯ »
Надо срочно подавать в суд, мне кстати тоже отказали во встрече с директором как и предыдущему оппоненту Владимиру. Мне кажется что весь персонал компании просто не справляется со своими обязанностями. Надо всем просто собраться и подать на них (ОСАО Россия) коллективно в суд чтобы их лишили нахрен лицензии, чтобы от них более никто не пострадал!!!
	Пока был клиентом РОСГОССТРАХА у меня было 2 страховых случая.	09.12.2009, Сергей	«РОСГОССТРАХ»
Пока был клиентом РОСГОССТРАХА у меня было 2 страховых случая. 1-й неизвестный разбил лампу об авто. 2-й врезались и скрылись. В обоих случаях после сбора всех документов - выплаты были произведены в течении 2-х недель. Одна выплата в счёт погашения кредита, вторая в сервис на ремонт. В офисе компании провёл не более 3-х часов. Всё очень удобно и быстро.
	Попал в аварию в августе, я не виновин	09.12.2009, Сергей	«Росстрах»
Попал в аварию в августе, я не виновин, подал все документы, месяц гнали по ушам что нужен запрос с банка тат как машина в кредите потом ждал ответ с банка пока сам не приехал в страховую и не сделал справку сам дело не двигалось, потом дают мне направление на ремонт в какой то левый автосервис хотя в каско про писано только у официального дилера, я не согласился мне сказали тогда только деньги я переписал на выплату деньгами, до сих пор дело рассматривают 09.12.09 , сейчас буду подавать в суд, тат как больше с ними договориться нельзя. Не страхуйтесь
	Номер дела 6552 от 19.08.2009 г.Машина застрахована по КАСКО в СП.воротах.	09.12.2009, Рустем	«Спасские ворота »
Номер дела 6552 от 19.08.2009 г.Машина застрахована по КАСКО в СП.воротах.Моя жена припарковала машину.Выйдя по сработавшей сигнализации увидела на водительской двери вмятину,виновник скрылся.Как положено вызвала ГАИшников,аварийного комиссара Спасских ворот,все как положено.В течении 2-х дней подали заявку.И всё..Каждые 2 недели звонил в их офис.Так и не дождался не только денег, но и оценки ущерба.Вчера зашел к ним в очередной раз узнать.Мне говорят ,а мы вам отправили в середине ноября письмо с отказом.А мотивация такова,что надо было ещё и завление в милицию подавать.Я специально перед тем,как вызвать ГАишников проконсультировался у своего стрх.агента на предмет"моих действий",про милицию там не было ни слова,как кстати и от комиссара.Мало того,что они сорвали все сроки,так они еще и откопали причину чтобы не платить
	Жертва рекламы!Поверил,застраховался КАСКО+ОСАГО	09.12.2009, Сергей	«Интач Страхование»
Жертва рекламы!Поверил,застраховался КАСКО+ОСАГО.Привёл за собой ещё несколько человек,за что мне было обещано продление полиса на льготных условиях.За год обращался два раза по незначительным ущербам(лобовое стекло,небольшая вмятина крыши и полировка царапины на двери).Вот подошло время продления полиса! И что я слышу!Мы можем вас застраховать только от угона,а от ущерба нет,из-за частых обращений!!! И это мне говорят в компании,которая позиционирует себя,как компанию европейского уровня!!! У меня нет слов! Сплошной обман и выкачивание денег! Значит деньги они брать хотят,а ремонтировать нет!!! Зачем такая компания нужна? Не верьте рекламе-мой совет! Не стоящая компания,если не строит долгосрочных отношений с клиентами!
	Друзья, я в шоке!!! я то, наивная, полагала, нас одних так дурят, а оказывается таких тысячи!	09.12.2009, Ирина	«Адмирал »
Друзья, я в шоке!!! я то, наивная, полагала, нас одних так дурят, а оказывается таких тысячи! Мы им письма пишем, звоним, ждём...Только догодалась отзывы почитать.. Глаза на лоб полезли! Знать бы всю ситуацию изначально, не связывались бы! Выход один - суд! Вот только у меня вопрос к тем, кто уже судился с Адмиралом, сколько дополнительные выплаты составляют, я имею ввиду пени за каждый просроченный день невыплаты? и реально ли их через суд выбить с этой компании мошенников, которые кичатся своим "профессионализмом"? и судился ли кто-то с ними не из Ростова?
	Страховой случай (по ОСАГО)произошел 19октября. 23.10.была оценка.	09.12.2009, Гончаров А.И.	«Уралсиб»
Страховой случай (по ОСАГО)произошел 19октября. 23.10.была оценка.Документики забрали,я несмело:" А мне какая-нибудь бумага полагается,т.к. остался ни с чем?" -Нет,вам ничего не нужно! Ну и все. За это время коллектив филиала уволился.Все сводится к могущественному менеджеру по убыткам у которого своих дел по горло. Я видно не тот случай. Живем,конечно,не в центре,но,блин,до каких пор не научатся работать пока пинка не дашь? А может там вообще проблемы? Гончаров А. И. Апатиты Мурманской.
	У меня вроде нормально все прошло	09.12.2009, Алексей	«ЭРГО Русь»
У меня вроде нормально все прошло. Было два обращения по каско. Оба раза царапали машину во дворе. Первый раз всё прошло быстро и без проблем. При втором обращении понадобились дополнительные справки из милиции. Отказа не было. Единственное пожелание - побыстрее бы все делалось. Жалко потерянного времени.
	Советы	09.12.2009, Артур	«Спасские ворота »
Лучше всего - не обращайтесь в эту страховую. Если уж эта беда произошла, и не дай бог произошел страховой случай, подавайте документы соблюдая все правила (лучше взять книжонку с правилами в страховой), что бы не было причин для отказа. Подавая документы, требуйте поставить на ксерокопиях как минимум печать, число и подпись принимавшего сотрудника. Эти документы понадобятся для обращения в суд.

Модерация

Ваши сообщения модерируются администратором. Пожалуйста, не используйте ругательных выражений в адрес представителей страховых компаниях, не пишите сообщениея заглавными буквами. Постарайтесь раскрыть в отзыве суть возникшей проблемы. К сожалению, отзывы, состоящие из одного предложения, не публикуются. Если Вы хотите получить комментарий представителя страховщика, указывайте номер страхового события или договора страхования. Отзывы, содержащие рекламные объявления и предложения, удаляются.

Поделитесь опытом

Если Вы застраховались по КАСКО или ОСАГО в страховой компании, поделитесь опытом с посетителями нашего портала. Оставляя свой отзыв, Вы помогаете читателю определиться с нелегким выбором страховщика. Очень важно, если Вы расскажете о том, как проходил процесс не только заключения договора страхования, но и процедура урегулирования убытков. И главное, насколько предлагаемые условия страхования и урегулирования соответствуют тому, что изначально Вам предлагали при страховании. Потратьте несколько минут Вашего драгоценного времени и оставьте отзыв. Поделитесь своим опытом, расскажите, что понравилось или не понравилось при общении со страховой компанией. Оцените в целом работу страховщика. Ежедневно отзывы просматриваются сотнями посетителей в поиске объективной информации. На основании отзывов, оставленных посетителями сайта, формируется народный рейтинг страховых компаний.

Комментарии и ответы сотрудников страховых компаний

На нашем сайте зарегистрированы представители страховых компаний, которые дают комментарии и ответы к Вашим отзывам. Кроме этого, Вы всегда сможете получить оперативную консультацию о ходе рассмотрения выплатного дела. Обязательно указывайте корректный адрес электронной почты при написании отзыва, т.к. комментарии специалистов по отзыву направляются на указанный автором адрес электронной почты. При этом комментарии специалистов не влияют на формирование народного рейтинга страховых компаний.

Отзывы посетителей на этом сайте - реальные и размещены автомобилистами, которые воспользовались услугами страховых компаний не только при покупке полисов, но и при урегулировании убытков. Конечно, нужно понимать, что положительных отзывов значительно меньше, чем негативных отзывов. Ведь, как известно, когда все хорошо, не всегда возникает желание оставить на сайте положительный отзыв о страховой компании или направить благодарность руководству. Гораздо чаще хочется поделиться опытом и пожаловаться на работу страховой, оставив на форуме негативный отзыв. Мы уверены, что в нашем разделе Вы сможете найти конструктивные и действительно полезные отзывы, где посетители не просто изливают душу и боль, а сообщают об особенностях работы страховых при урегулировании убытков, а также делятся советами, как правильно и что необходимо делать. Также, на нашем сайте возможно комментирование отзыва представителями страховщика. Вы можете не просто получить полезную информацию, а узнать о состоянии выплатного дела из первых рук. Будем рады, если наш сервис будет полезен. Обязательно не забудьте оставить отзыв о компании, в которой Вы застрахованы.

Ваши отзывы формируют народный рейтинг. Каждый, кому интересно узнать больше о страховой компании может воспользоваться данным разделом. Для удобства сделаны фильтры для выбора страховой компании или сортировки отзывов на положительные и отрицательные. Наш раздел постоянно обновляется. Если Вы написали и отправили на сайте отзывы, то они будут опубликованы только после прохождения модерации. Давайте вместе создавать раздел, предоставляя посетителям только актуальную и полезную информацию.

Отзывы о страховых компаниях

Версия для печати