Отзывы

Страховая компания

Оценка

	новый отзывНа следующий день (12.10.2009) после того как я написал отзыв на сайте мне написал директор Питерского филиала:	20.10.2009, Topcor	«ВТБ Страхование »
На следующий день (12.10.2009) после того как я написал отзыв на сайте мне написал директор Питерского филиала: Здравствуйте! Вы оставили на сайте «Про страхование» информацию, но не оставили контактных данных. К сожалению, у нас действительно, есть определенные сложности с обработкой дел по урегулированию страховых случаев по КАСКО. Связано это с тем, что количество дел в последнее время увеличилось многократно. В ближайшее время мы решим все вопросы. Если не сложно, сообщите, пожалуйста, номер Вашего дела, и на каком этапе процесс урегулировании. Эта информация необходима для анализа и недопущению подобных случаев. С уважением, Борисевич Г.Б. директор филиала ООО СК "ВТБ Страхование" Разумеется я ему отслал всю необходимую контактную информацию. Нет последовало ии ответа, ни привета... Через три дня сам ему написал: неужели требуется так много времени чтобы сообщить клиенту информацию по его страховым случаям. Сегодня 20.10.2009 г. решил ему позвонить. И что Вы думаете, по его информации все вопросы решены, только почему то денег у меня на счете не прибавилось =))) Причем пообещал, что со мной свяжется ответственный сотрудник. Естественно этого не произошло. Самое забавное, что раньше я долгое время занимался розничным банковсим бизнесом, если бы у нас кто-нибудь не отреагировал на подобную жалобу клиента своевременно, ему очень быстро предоставили расчет. Но в ВТБ-страхование видимо соакршенно иной стиль работы: пока клиент сам не почешется решать его проблемы они не будут! Чувствую придется вспоминать, что у меня юридическое образование =)
	Вопрос для отдела контроля качества:	20.10.2009, Паша	«Ренессанс Страхование»
Вопрос для отдела контроля качества: Мой автомобиль застрахован (уже второй год) в Ренессанс по КАСКО. Когда я приобретал полис КАСКО, агент и сотрудники call центра мне утверждали что пока автомобиль на заводской гарантии - все ремонты будут проводится на СТО дилера. На данный момент остаток заводской гарантии на мой автомобиль почти два года. На КАД в стекло попал камень - появилась трещина. Я обратился в отдел урегулирования убытков на Московском пр.(СПб), где мне было предложено обратиться в компанию AG experts. На моем автомобиле установлено стекло с обогревом и с датчиком дождя (на которые не зависимо от мех.повреждений РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ гарантия производителя), и в случае если я буду устанавливать стекло на СТО Дилера - гарантия будет так же распространяться до конца гарантии на автомобиль. AG experts дает гарантию на стекло (+датчик дождя + обогрев стекла) ДВЕ недели и год на работу. Соответственно, если у меня через две недели после замены выйдет из строя датчик дождя или обогрев стекла (а такие случаи имеют место быть) - то устранять неисправность (т.е. менять стекло) я буду за свой счет. Я дважды писал заявление о возможности направления меня на СТО Дилера господину Мишину. По первому заявлению мне отказали, по второму было сказано, что если я приобретал автомобиль у Рольф - то могут меня отправить в Рольф, если нет - то только AG E. Я его приобретал у другого официального дилера. Какая разница где я приобретал автомобиль? И естественно, СК знала где я приобретал автомобиль... На основании какого пункта правил страхования мне отказывают - я знаю, вопрос к вам у меня по двум пунктам: 1) Зачем клиентов обманывают в момент заключения договора 2) Почему СК умышленно уменьшает гарантию на узлы в моем автомобиле?
	Безобразное отношение к клиенту.	20.10.2009, Юрий	«СОГЛАСИЕ»
Безобразное отношение к клиенту. Первоначально было подтверждено лечение зуба, а в дальнейшем, после того как в зуб было положено лекарство, при повторном посещении СК Согласие отказало в ранее подтвержденном лечении. Так называемый эксперт СК предложила продолжить лечение за свой счет или обратившись в городскую стоматологическую клинику. Раньше страховался в РЕСО и за два года не было ни какихпроблем. Не советую связываться с таким сервисом. Адрицкий Ю. Р.
	Отвратительно поставлена работа с клиентами в Волгоградском филиале	20.10.2009, Сергей	«РОССИЯ »
Отвратительно поставлена работа с клиентами в Волгоградском филиале: дважды в разное время, при мониторинге условий страхования КАСКО(на дорогую) машину+ОСАГО) а также на личное страхование себя и членов семьи (тел.52-11-12)нужных сотрудников не было на месте и предложено перезвонить "завтра".на встречное предложение оставить свой контактный телефон (как меня "избаловали" представители десятка других компаний)удивлено (но вежливо!)давали понять, что мне нужно - мне и перезванивать))) Рад за компанию и их абсолютное финанс.благополучие которое позволяет так вести работу с клиентами)))
	С момента подачи документов прошло более месяца	20.10.2009, Андрей	«Уралсиб»
С момента подачи документов прошло более месяца, звоню в СК УралСиб Ростовский филиал, интересуюсь почему не платят, на что сказали позвонят в бухгалтерию и перезвонят в течении 10 минут.... Прошло два дня ...ТИШИНА!!! Снова набираю телефонный номер СК, и снова сказали что будут звонить в бухгалтерию и т.д. Набираю телефон 8 800 .... в Москву, и там не нахожу ответа. Возникает вопрос!!! Может они уже практически банкроты! Напишу жалабу в прокуратура на нарушение федерального законодательства, может быть у них там много не платежей, так уголовное дело на руководителя заведут!!!!!!
	Выплата по КАСКО нереально смешная сумма , не страхуйте в Росстрахе потеряете время и деньги!	20.10.2009, Наталья	«Росстрах»
Мало того что на считали сумму смешную, так еще и все затенули авария была 11 декабря , а выплатили летом
	Отвратительное обслуживание и вопиющее хамство!!!	20.10.2009, Вилен	«РОССИЯ »
Обратился завыплатой по КАСКО в страховую "Россия", подал все необходимые документы, мне расписались в их принятии. Все максимально возможные сроки обработки данных уже давно истекли, а элементарный ответ хоть какой-либо о том, будут выплачивать или нет, так я и не получил. Самое интересное, что менеджеры сказали, что хотят, чтобы их директора уволили и делают для этого все возможное. Но при чем тут я? почему я должен испытывать неудобство из-за их внутренных проблем? Бред полнейший, такое ощущение, что это не серьезная страховая компания, а вшивая занюханая почти подвальная конторка. Отвратительное обслуживание и вопиющее хамство!!!
	Дело № 1668464. ДТП от 04.09, все документы переданы 07.09.09. Завтра 44-й день.	20.10.2009, Инна	«РОСГОССТРАХ»
Дело № 1668464. ДТП от 04.09, все документы переданы 07.09.09. Завтра 44-й день. Автомобиль признан "летальным", документы мне на руки не выданы, но прислали письмо "об увеличении срока выплаты страхового возмещения" не объяснив конкретных причин, якобы потребовались еще какие-то документы, но какие - БОЛЬШОЙ СЕКРЕТ И ТАЙНА от меня, автовладельца и страхователя. На мои неоднократные письменные заявления с просьбой указать конкретные причины (документы, у каких органов затребованы) в ответ только молчание. По Московским телефонам диспетчеры отвечают , что в соответствии с Правилами страхования Росгоссраха, специалист имеет право отложить дело, не давая четкого ответа, на года... Страхуя автомобиль я считала, что обратилась в крупнейшую в России страховую компанию, которая дорожит своим именем. Как я ошибалась!!! Что мне делать? В настоящее время я совместно с адвокатом готовим дело в суд.
	Машина второй год застрахована по ОСАГО и КАСКО в Ренеcсансе	19.10.2009, Денис	«Ренессанс Страхование»
Машина второй год застрахована по ОСАГО и КАСКО в Ренеcсансе, по категориям "Угон", "Ущерб/Хищение" и "Гражданская ответственность". 13 сентября утром вышел из дома, глянул на стоявшую у дома машину и офигел - сзади за ночь появилась здоровая вмятина: Позвонил в дежурку милиции, сказали, звони страховщикам и в 02. Позвонил в 02, рассказал ситуацию, они вызвали ГИБДД. Удивился, почему ГИБДД, на что мне ответили, что, мол, нынче такая практика - они обязательно вызывают гайцов, и если гайцы дают ответ, что не их случай, уже вызывают участкового. Ладно, приезжает гаец, оформляет это (всё со словами "ага, ага, как же - мол, несвежее, да и не здесь было"), после препирательств и обьяснительных выдаёт справку №748 с текстом "повреждено при неустановленных обстоятельствах". На следующий день пишу заявление в страховой, отдаю часть документов. 18 сентября получаю в ГИБДД определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении с текстом характера "установить обстоятельства...не смогли, ... виновное в происшествии лицо не предоставляется возможным...определил за отсутствием события административного правонарушения", отдаю страховщикам. Сегодня приходит письмо от страховщиков: === На Ваше заявление от 17.09.2009г. о страховом событии по полису № 002АТ-09/68424 сообщаем следующее: Согласно заявлению 17.09.2009 г. Вами были обнаружены повреждения крышки багажника, заднего бампера, правого фонаря и заднего правого крыла Вашего автомобиля марки «Ford Focus C-max» г/н Т336РМ98. В соответствии со ст. 943 ГК РФ условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования соответствующего вида, принятых, одобренных или утвержденных страховщиком либо объединением страховщиков (правилах страхования). Данный договор заключался на условиях «Правил добровольного комбинированного страхования транспортных средств» (далее – Правила), что указано непосредственно на бланке страхового Полиса. В случае если в страховом полисе прямо указывается на применение таких правил, условия, содержащиеся в правилах страхования и не включенные в текст страхового полиса, обязательны для страхователя (п. 2 ст. 943 ГК РФ). В соответствии с п. 4.1 Правил страховым случаем является свершившееся в период действия договора страхования событие, предусмотренное договором страхования, с наступлением которого возникает обязанность Страховщика произвести страховую выплату Страхователю. В соответствии с п. 4.2.1 Правил под риском Ущерб понимаются – имущественные потери Страхователя (Выгодоприобретателя), вызванные повреждением или уничтожением (полной гибелью) ТС (его отдельных частей), агрегатов и узлов, установленных на ТС, в результате ДТП или иных событий, указанных в пп. 4.2.1.1 – 4.2.1.14 Правил страхования. Согласно п.11.2.2 Правил после наступления события, имеющего признаки страхового случая, Страхователю необходимо незамедлительно, но не более чем в течение 24 часов с момента наступления и/или обнаружения факта страхового случая, заявить о случившемся в государственные органы, в компетенцию которых входит расследование произошедшего события и получить от них документы, подтверждающие факт наступления события, вызвавшего убыток. Представленные Вами документы выданные ОГИБДД Выборгского района Санкт-Петербурга не подтверждают факт наступления страхового события предусмотренного договором страхования. Обстоятельства и событие в результате которого автомобиль получил повреждения не установлены и не позволяют признать заявленный случай страховым. В соответствии с п.12.1.1 Правил страхования не является страховым случаем и не подлежит возмещению ущерб, причиненный событием, не указанным в п. 4.2 Правил страхования и/или договоре страхования. Учитывая вышеизложенное и руководствуясь п. 4.1, 4.2.1, 12.1.1 Правил, ООО «Группа Ренессанс Страхование» отказывает Вам в выплате страхового возмещения. Также настоящим письмом уведомляем Вас о необходимости предъявления ТС после устранения повреждений, вызванных данным случаем, ООО «Группа Ренессанс Страхование» или уполномоченным ООО «Группа Ренессанс Страхование» ( предварительно согласованных с ООО «Группа Ренессанс Страхование» ) представителям сторонних организаций для осмотра. До момента предъявления отремонтированного ТС ООО «Группа Ренессанс Страхование» не несет ответственность за поврежденные элементы, которые были отмечены в акте осмотра поврежденного ТС по данному случаю. С уважением Директор Управления Урегулирования Убытков Санкт-Петербургского филиала ООО «Группа Ренессанс Страхование» Мишин А.В. Исполнитель Болдесов А. А. === Ну не уроды ли?
	Страховой полис 646199	19.10.2009, Александр	«ЭРГО Русь»
Страховой полис 646199, на тот случай, если в этой компании есть позиция pr-менеджера или кто-нибудь в этой шарашке отслеживает картину по отзывам в сети. Обратился с помятым капотом (сбросили во дворе капитошку). В конечном итоге - крашу капот сам. Отказали в окраске по причине того, что на переднем краю капота при предыдущем осмотре (не при заключении договора, а при осмотре по предыдущему страховому случаю) - были выявлены мелкие царапинки (присущие всем автомобилям, которые хоть немного ездят). Аргументация железная - мы же не можем вам покрасить капот, а потом обратно нарисовать царапинки:) Писал письма - мурыжили по две недели с ответом. До этого был полис в другой страховой компании 3 года - никаких проблем, повёлся на дешевизну. В конечном итоге: 1. Крашу сам. 2. Полис продлевать не буду. 3. Вставил по первое число страховому брокеру, который меня надоумил взять у этих марамоев полис. 4. При любом удобном случае буду отговаривать людей страховаться в этой компании. 5. Всем советую поступать с этой компанией также.
	Свою машину я продал по доверенности год назад.	19.10.2009, Леонид	«РОССИЯ »
Свою машину я продал по доверенности год назад. Так получилось, что покупатель, мой коллега, разбил ее под списание. Это произошло прошлой зимой. До этого он продлил страховку в "России". До настоящего времени страховая компания ничего ему не заплатила, только конопатила мозги. Есть там некто Оськин или как-то в этом роде, большой специалист по этому делу. Удивительно, что я этой осенью получил два письма, где СК "Россия" "свидетельствовала мне свое почтение" и предлагала застраховать машину на следующий год, а также принял два телефонных звонка с аналогичным предложением. То есть, у них нигде не отмечено, что страхователь сменился, что машина разбита и списана, и что они должны денег. Из этого я понял, что с этой компанией дел иметь нельзя. Слишком уж работа ее сотрудников напоминают действия вокзальных аферистов. Так что поберегите ваши кровные! Леонид
	Среди отзывов РАСО была масса писем как от клиентов, так и от бывших сотрудников,	19.10.2009, Лена	«ЭКСПЕРТ-Премиум»
Среди отзывов РАСО была масса писем как от клиентов, так и от бывших сотрудников, которые сообщали, что ОАО РАСО перевезла свои вещички чуть ли не в соседний корпус, где находится СК "Экспрерт-Премиум", все ТОП менеджеры перевелись из РАСО в эту компанию. СК РАСО на стадии банкротства, все отзывы по ней удалены, вероятно в связи с отзывом лицензии. Всем удачного выбора страховой!
	В результате ДТП (не по моей вине), произошли повреждения моего а\м.	19.10.2009, Иван	«Ренессанс Страхование»
В результате ДТП (не по моей вине), произошли повреждения моего а\м. Прошел более чем 21 рабочий день после сдачи ВСЕХ необходимых документов, выплаты до сих пор нет, более того, как мне заявили в компании, их не устраивают нормочасы утвержденные ООО "Ниссан мотор рус" для всех официальных дилеров Ниссана в России и у них есть некая чудесная программа для ЭВМ, которая указывает на меньшее количество нормочасов при проведении ремонта, и они желают заплатить сумму, меньшую, чем выставил в счете салон на ремонт а/м находящейся на гарантии. По условиям договора ремонт осуществляется на СТОА по направлению страховщика, направление было выдано к оф. дилеру Ниссана ООО "Орбита" г. Ростов-на-Дону. Думаю, что суд быстрее решит вопрос о полной выплате по счету. А в дальнейшем свою машину я намерен страховать в другой компании. Думаю что мои знакомые, да и вы, читатели сайта, больше там страховаться не будете.
	Вот уже скоро будет 7 месяцев с момента наступления страхового случая.	18.10.2009, Илья	«РОССИЯ »
Вот уже скоро будет 7 месяцев с момента наступления страхового случая. Документы были собраны за 2 дня. Но из-за того, как построена схема работы отдела уррегулирования убытков ОСАО Россия в Нижнем Новгороде, страховой случай был оформлен только через 2 недели. Были отданы денежные средства за независимую экспертизу и осталось только дожидаться выплат. Но по истечению 3 месяцев их не было. Было написано претензионное письмо, но опять прошло более 4 месяцев и выплат нет. Сумма к выплате не большая, не уж то так сложно возместить ее. К сожажалению, скорее всего придется обращаться в суд за возмещением как страхового случая, так размера неустойки и морального ущерба.

Модерация

Ваши сообщения модерируются администратором. Пожалуйста, не используйте ругательных выражений в адрес представителей страховых компаниях, не пишите сообщениея заглавными буквами. Постарайтесь раскрыть в отзыве суть возникшей проблемы. К сожалению, отзывы, состоящие из одного предложения, не публикуются. Если Вы хотите получить комментарий представителя страховщика, указывайте номер страхового события или договора страхования. Отзывы, содержащие рекламные объявления и предложения, удаляются.

Поделитесь опытом

Если Вы застраховались по КАСКО или ОСАГО в страховой компании, поделитесь опытом с посетителями нашего портала. Оставляя свой отзыв, Вы помогаете читателю определиться с нелегким выбором страховщика. Очень важно, если Вы расскажете о том, как проходил процесс не только заключения договора страхования, но и процедура урегулирования убытков. И главное, насколько предлагаемые условия страхования и урегулирования соответствуют тому, что изначально Вам предлагали при страховании. Потратьте несколько минут Вашего драгоценного времени и оставьте отзыв. Поделитесь своим опытом, расскажите, что понравилось или не понравилось при общении со страховой компанией. Оцените в целом работу страховщика. Ежедневно отзывы просматриваются сотнями посетителей в поиске объективной информации. На основании отзывов, оставленных посетителями сайта, формируется народный рейтинг страховых компаний.

Комментарии и ответы сотрудников страховых компаний

На нашем сайте зарегистрированы представители страховых компаний, которые дают комментарии и ответы к Вашим отзывам. Кроме этого, Вы всегда сможете получить оперативную консультацию о ходе рассмотрения выплатного дела. Обязательно указывайте корректный адрес электронной почты при написании отзыва, т.к. комментарии специалистов по отзыву направляются на указанный автором адрес электронной почты. При этом комментарии специалистов не влияют на формирование народного рейтинга страховых компаний.

Отзывы посетителей на этом сайте - реальные и размещены автомобилистами, которые воспользовались услугами страховых компаний не только при покупке полисов, но и при урегулировании убытков. Конечно, нужно понимать, что положительных отзывов значительно меньше, чем негативных отзывов. Ведь, как известно, когда все хорошо, не всегда возникает желание оставить на сайте положительный отзыв о страховой компании или направить благодарность руководству. Гораздо чаще хочется поделиться опытом и пожаловаться на работу страховой, оставив на форуме негативный отзыв. Мы уверены, что в нашем разделе Вы сможете найти конструктивные и действительно полезные отзывы, где посетители не просто изливают душу и боль, а сообщают об особенностях работы страховых при урегулировании убытков, а также делятся советами, как правильно и что необходимо делать. Также, на нашем сайте возможно комментирование отзыва представителями страховщика. Вы можете не просто получить полезную информацию, а узнать о состоянии выплатного дела из первых рук. Будем рады, если наш сервис будет полезен. Обязательно не забудьте оставить отзыв о компании, в которой Вы застрахованы.

Ваши отзывы формируют народный рейтинг. Каждый, кому интересно узнать больше о страховой компании может воспользоваться данным разделом. Для удобства сделаны фильтры для выбора страховой компании или сортировки отзывов на положительные и отрицательные. Наш раздел постоянно обновляется. Если Вы написали и отправили на сайте отзывы, то они будут опубликованы только после прохождения модерации. Давайте вместе создавать раздел, предоставляя посетителям только актуальную и полезную информацию.

Отзывы о страховых компаниях

Версия для печати