Отзывы

Страховая компания

Оценка

	Почитав предыдущие отзывы, немного удивился.	18.08.2009, Дмитрий	«МАКС»
Почитав предыдущие отзывы, немного удивился. Страхуюсь в МАКСе с 2005г. (КАСКО+ОСАГО). Из 4 обращений, только один раз подкачала и не страховая, а сервис. Однако вопрос был решен через начальника отд. возмещения убытков, не быстро, но в мою пользу, после чего направили в указанный уже мною сервис. Все остальные случаи, как по маслу: 1. МАКС: Заявление, запрос в ГИБДД. 2. Группа разбора: справки. 3. МАКС: сдаю документы, если с машиной приехал, то осмотр и выдача направле ния на ремонт. Нет шаг 4. С машиной на осмотр. Как правило проблемы возникают у тех, кто пришел не в срок, оговоренный в лооворе, или не собрал необходимых документов, но без них проблемы будут в любой СК. По поводу культуры сотрудников, даю совет: не обращайтесь в мелкие филиалы компании, в каждом округе г. Москвы есть центральные офисы, там обслуживают лучше.
	Застраховал первый раз авто по КАСКО в Альфа страховании.	18.08.2009, Кирилл	«АльфаСтрахование»
Застраховал первый раз авто по КАСКО в Альфа страховании. Процес страхования великолепный - агент приехала сама в выходной, все посмотрела, заполнила документы, забрала деньги. Страховка ситоила в 1,5 раза дешевле чем в других компаниях, что и подкупило. Все-таки произошел случай не входивший в мои планы. Как положено добропорядочному страхователю - обратился в Уфимский филиал компании 28.07.09, в тот же день сдал все документы и машина была осмотрена, составлен акт. Обещали сказать результаты оценкии в течении 7 рабочих дней (со слов компании 2-3 дня на получение акта осмотра, 5 дней на оценку). До сегодняшнего дня не могу получить вразумительный ответ (звоню каждый день) по результатиам моего дела - то оценку проводят в Самаре, сегодня сказали, что в Москве. В правилах страхования сказано, что выплаты производятся в течении 15 дней после определения причин и размера ущерба (п. 11.2), величина убытков устанавливается экспертами страховщика (п. 11.7.2), но нигде не написано про сроки определения ущерба? Получается что клиенты могут ждаить бесконечно... Так, что ждите господа застрахованные, когда страховая компания накормит Вас "завтраками" о результатах вашего дела P.S. для страховой компании - номер дела 8400/046/00611/09 от 28.07.09 - Худяков Кирилл Евгеньевич
	Согласование счетов идет уже 2 месяца.	17.08.2009, Клиент страховой компании	«ЦЮРИХ. РИТЕЙЛ»
Согласование счетов идет уже 2 месяца. Операторы отвечают что не понимают в чем причина, меня переключают на менеджера и его руководителя (тех кто занимается согласованием счетов) -никто не берет трубку. Однако в компании по ремонту в данном случае Автор+ утверждают что все согласовано и закупают детали уже около месяца. (мы живем в такой стране где не достать комплектующих?) отпишусь позже если будет продвижение по делу...
	отзыв о конкретном деле/убытке 1728-040/09	17.08.2009, Клиент страховой компании	«Городская Страховая Компания»
Была глубокая царапина, сделал все справки, после этого мне сказали с СК, что с диллерским центром никаких договоров заключать не собираются, могут выплатить деньги, согласился, оценили в 17 тыс рублей, реальный ремонт стоил 35 тыс, кошмар!!!! деньги не выплачивают уже 4 месяца, 17 августа должны бли выплатить, позвонил, сказали, что выплату переносят еще на 2 недели!!!! беспредел!!!!
	Отстойная компания,	17.08.2009, Марина	«СОГЛАСИЕ»
Отстойная компания,Авто каско полная утрата авто,судились 6 месяцев,выйграли,но с выплатой тянут.Волгоградцы ищите другие страховые компании.
	Три года страховал свой авто в Оранте.	17.08.2009, Владимир	«ОРАНТА »
Три года страховал свой авто в Оранте. Было несколько страховых случаев (не крупных). Все нормально урегулировались. Всегда выбирал ремонт вместо денег. Все устраивало. По моей рекомендации застраховали свои авто двое моих знакомых. Собирался и сейчас пролонгировать КАСКО. И вдруг они мне объявляют стоимость новой страховки почти в 2 раза большую, чем было. Причин не объясняли, со мной общался только менеджер, отвечающий на звонки и иногда переключавшийся на консультации с кем-то из менеджеров. За этот год у меня был страховой случай (въехали в зад). Вина не моя, поэтому Оранта по регрессу должна получить возмещение от виновной стороны. 4 месяца ждал очереди в сервис, ездил с мятым бампером и крышкой багажника. Заодно воспользовался своим правом отремонтировать без документов 2 детали: царапины на переднем бампере и на двери (копеечные по страховым меркам работы). И, видимо, в их статистике на меня появились данные о трех страховых случаях за малый период времени и с пугающей их суммой (возможно еще не полученной ими по регрессу). Короче, я понял, что им лень разбираться: регресс/не регресс, а проще просто избавиться от лояльного клиента, за которого они ни разу не заплатили на сторону ни по ОСАГО ни по дополнительной страховке гражд. ответственности. Обидно, однако... Поэтому, хоть я и не собирался менять страх. компанию, а приходится. Сейчас выбираю варианты с нужными условиями страховки - неагрегатная, с возможностью направления на ремонт, запчасти без износа и по приемлемой стоимости (которая была раньше у оранты) Относительно оценки. Раньше поставил бы 5. Хочется поставить 1. Поэтому ставлю 3.
	наверное повезло	17.08.2009, Ирина	«ВСК»
в прошлом году застраховали новую машину в ВСК в филиале Челябинска, было ДТП, виновник не я, но слава богу признал свою вину, через месяц у меня уже была совершенно новенькая машина, отремонтировали в том сервисе, где мы и покупали, ремонт обошелся в 45000 и никаких проблем)))но мне сказали, что это потому, что у меня был виновник,сейчас застрахована в Югории, обратилась по поводу Дтп, ущерб минимальный, покраска и ремонт, но прошло 3, 5 недели, а мне даже номер дела моего не сказали, только отшивают, типа перезвоните,никаких док-в , подтверждающих мое обращение(((непонятно, кому верить
	Здравствуйте. Я, Тимошин Эдуард Витальевич.	17.08.2009, Эдуард Витальевич	«АльфаСтрахование»
Здравствуйте. Я, Тимошин Эдуард Витальевич. Договор 46003/046/01162/8, Убыток 4600/046/00106/09.от 14.05.09. Вид страхования - " ремонт на СТОА по выбору страхователя,Филиал в г.Иваново. Обращался в филиал 14.07.09. с просьбой произвести доплату, поскольку мне была начислена сумма на ремонт автомобиля, которой не хватает на ремонт даже в самых дешевых мастерских города Иваново. А мой автомобиль является гарантийным и должен ремонтироваться у официального дилера ООО "Пеликан-Авто" г. Москва. По предварительной калькуляции сумма ремонта составляет 33705руб. А компания перечислила мне 21062руб. Я хочу, чтобы калькуяция ремонта моего автомобиля производилась в соответствии с законом по расценкам официального дилера, а не по средним ценам нашего региона. В заявлении просил рассмотреть вопрос в 10-дневный срок и дать мне письменный ответ о принятии решения. До сих пор ничего не получал.
	Никогда больше не буду иметь дела с СК "Цюрих"	17.08.2009, михаил	«ЦЮРИХ. РИТЕЙЛ»
Застрахован по КАСКО в данной компании. Заплатил за страховку 130 тыс. рублей включая аварийного комиссара (выезд 50 км. за МКАД) и "скорую страховую помощь" по программе "Цюрих-Мобиль". Мой полис ДСТ 0612866 от 27.06.09 г. Попал в ДТП в Московской области. Аварийный комиссар ехать за 38 км. от Москвы отказался. Когда я привез автомобиль в Москву приехал аварком, забрал все документы по ДТП и пообещал, что направление на сервис выпишут дней через 10 пока соберут все документы по ДТП. Первый раз вижу подобное. Имею опыт страхования авто в Альфе, Ингосстрахе, МСК, Югории и во всех компаниях аварком выписывает направление на сервис сразу. Хамство сотрудников и руководства аварийных комиссаров компании "Цюрих" поразительное: на вопрос, почему так долго?, как я буду ездить без справки об аварии которую они забрали и т.д. ответ один - не нравится собирай документы сам. Никогда больше не буду иметь дела с СК "Цюрих"
	Начиналось все хорошо.	17.08.2009, Дмитрий	«Ренессанс Страхование»
Начиналось все хорошо. Попав в аварию, я вызвал страхового комиссара который достаточно быстро приехал, оформил все необходимые бумаги и на следующий же день я смог отдать автомобиль на сервис. Сервис, осметив стоимость ремонта (а нужно признать, что машина пострадала сильно), отправил заказ-наряд в страховую. После этого началось Ожидание ответа страховой. По прошествии 2-х недель Ожидания, я попробовал поинтересоваться тем, в каком состоянии находится рассмотрение моего вопроса. Любезная девушка из call центра ответила, что «ни в каком» т.к. они ничего не получили от сервиса. Подумав что всякое бывает, я позвонил на сервис и попросил послать материалы снова. Для того, чтобы не ждать у моря погоды, через день я перезвонил в страховую с вопросом получили ли они информацию от сервиса и начали ли работать. Ответ меня удивил – письмо опять не дошло. Мне подробно рассказали, что у них установлено ограничение на размер вложения, что сервис, вероятно, пересылает слишком большой файл и я опять стал звонить на сервис желая поделиться информацией и тем самым ускорить процесс. На сервисе меня обрадовали – сказали, что, видимо, информация все таки дошла и к ним едет эксперт из страховой. Эксперт приехал, посмотрел и снова началось Ожидание. Прождав неделю или две (машина стоит на сервисе без движения), я вновь позвонил в страховую – поинтересоваться. Любезная девушка рассказала, что неделю назад они отправили запрос на сервис и, поскольку ответа нет, они ничего не делают. Звоню на сервис – мне отвечают, что ответ был дан в тот же день. Я прошу повторить ответ для страховой с копией мне. Мне письмо приходит. Я звоню в страховую и прошу проверить почту. О чудо, письмо нашлось, но, вот незадача, рассматривать они его будут неделю – таков внутренний норматив. Звоню через неделю – материалы еще не рассмотрены, находятся в инженерном отделе, сотрудники инженерного отдела с клиентами не общаются, менеджер по телефону не доступен. Менеджер – отдельная песня. Дозвониться до него я пытался несколько раз, но, по словам девушек из call центра, он к телефону не подходил, просьбы перезвонить до него не доходили. На 3-й или 4-й попытке очередная девушка сказала, что она вообще не имеет технической возможности соединить с ним (почему-то думаю, что это правда). Звоню в центр контроля качества, спрашиваю: «в чем дело?» Перезванивают – «напрягли» начальника инженерного отдела, через 2 дня все будет. Действительно, через 2 дня звонок с сервиса – страховая запретила ремонтировать, скоро сможете забрать машину. Звоню в страховую: «Все? Рассмотрели? Признали полную гибель? Когда можно будет соответствующие документы подписать?». Ответ был почти ожидаемый: - Нет. Дело у менеджера, потом пойдет в отдел “тотали”. - А сроки? - Нет сроков? - А поговорить с менеджером? - Он к телефону не подходит. Звоню в центр контроля качества, напоминаю, что пресловутые 15 рабочих дней прошли и пора бы выполнять обязательства. Мне отвечают, что рассмотрение претензии 5 дней. Звоню через 5 дней. Мне отвечают, что до вечера рассмотрят и перезвонят и менеджер тоже перезвонит – укажет сроки. Не перезвонили. Звоню в центр контроля качества на следующий рабочий день (сегодня): «Претензию рассмотрели? Почему обязательства не выполняете?» – ответ меня обрадовал. Звучал он примерно так: - А что вы хотите? Мы на сервис машину отправили. - А остальное (Акт о страховом случае, документы по факту полной гибели или определить размер возмещаемых убытков) - А вы уверены, что мы должны еще что-то в эти 15 дней сделать - Уверен, у меня правила страхования перед глазами - Я посмотрю ... Ну, раз мы на сервис машину отправили, значит все таки обязательства немножко выполнили.
	Я несколько лет работаю в одном из территориальных управлений Югории.	17.08.2009, Дарья	«ЮГОРИЯ »
Я несколько лет работаю в одном из территориальных управлений Югории. Пользуясь возможностью страховать автотранспорт со скидкой, заключила полис КАСКО в Югории. При первой же выплате была поражена, насколько чудовищным является обслуживание страхователей в нашем центре урегулирования. Менеджер на приемке документов начала сразу же хамить, демонстрировать свое недовольство тем, что я не принесла сразу все документы, пришла отдавать заявление послу 16-ти часов, когда, по ее мнению, рабочий день у нее закончился и она вынуждена тратить на меня свое личное время. После просьб вести себя спокойно и разговаривать вежливо, перешла на крик и оскорбления. Успокоилась только после привлечения к разговору начальника центра урегулирования убытков (ее подруги, к слову). Из-за того, что при ДТП, в котором была повреждена моя машина, виновник скрылся, сбор всех необходимых для выплаты возмещения документов затянулся на 2 месяца. Еще месяц есть у компании на составление страхового акта. Таким образом, с момента подачи заявления до момента получения денег прошло больше 3-х месяцев. Хорошо, хоть машина была на ходу, иначе с учетом времени на ремонт, я бы 4-5 месяцев ходила пешком. Можно сделать выводы, что если для сотрудника с многолетним стажем работы обслуживание договора осуществлялось подобным образом, то что уж говорить обо всех остальных Страхователях, не знающих всех входов-выходов в компании.
	ЗАО СГ "Спасские ворота" .... нет слов ... жду выплату уже более 5 месяцев	17.08.2009, Марат	«Спасские ворота »
ЗАО СГ "Спасские ворота" .... нет слов ... жду выплату уже более 5 месяцев для верности сообщаю выплатное дело № 1833 от 13.03.2009 г. № 3907 от 21.05.2009 г.... никаких надежд только в суд!
	Моему а\м был нанесен ущерб клиентом страховой компании МАКС,	17.08.2009, Ольга	«МАКС»
Моему а\м был нанесен ущерб клиентом страховой компании МАКС, такого долгого и неудобного процесса получения возмещения еще не встречала, сотрудница в приемной грубая, наглая и невоспитанная. Специалист по осмотру повреждений пожилой коммунист, втирающий о том, какая сейчас поганая власть, ненавидящий демократию, сидит, козыряет познаниями в области страхования (а это его работа) и старается унизить посетителей плавающих в вопросах страхования. До сих пор противно и тошнит от посещения МАКС на Дмитровском шоссе.
	Уже 8 лет с Вами,	17.08.2009, Ольга	«ИНГОССТРАХ»
Уже 8 лет с Вами, а сравнив с другими страховыми (возмещала нанесенный моему а\м ущерб ((( )всем советую только ИНГОССТРАХ!!!!!

Модерация

Ваши сообщения модерируются администратором. Пожалуйста, не используйте ругательных выражений в адрес представителей страховых компаниях, не пишите сообщениея заглавными буквами. Постарайтесь раскрыть в отзыве суть возникшей проблемы. К сожалению, отзывы, состоящие из одного предложения, не публикуются. Если Вы хотите получить комментарий представителя страховщика, указывайте номер страхового события или договора страхования. Отзывы, содержащие рекламные объявления и предложения, удаляются.

Поделитесь опытом

Если Вы застраховались по КАСКО или ОСАГО в страховой компании, поделитесь опытом с посетителями нашего портала. Оставляя свой отзыв, Вы помогаете читателю определиться с нелегким выбором страховщика. Очень важно, если Вы расскажете о том, как проходил процесс не только заключения договора страхования, но и процедура урегулирования убытков. И главное, насколько предлагаемые условия страхования и урегулирования соответствуют тому, что изначально Вам предлагали при страховании. Потратьте несколько минут Вашего драгоценного времени и оставьте отзыв. Поделитесь своим опытом, расскажите, что понравилось или не понравилось при общении со страховой компанией. Оцените в целом работу страховщика. Ежедневно отзывы просматриваются сотнями посетителей в поиске объективной информации. На основании отзывов, оставленных посетителями сайта, формируется народный рейтинг страховых компаний.

Комментарии и ответы сотрудников страховых компаний

На нашем сайте зарегистрированы представители страховых компаний, которые дают комментарии и ответы к Вашим отзывам. Кроме этого, Вы всегда сможете получить оперативную консультацию о ходе рассмотрения выплатного дела. Обязательно указывайте корректный адрес электронной почты при написании отзыва, т.к. комментарии специалистов по отзыву направляются на указанный автором адрес электронной почты. При этом комментарии специалистов не влияют на формирование народного рейтинга страховых компаний.

Отзывы посетителей на этом сайте - реальные и размещены автомобилистами, которые воспользовались услугами страховых компаний не только при покупке полисов, но и при урегулировании убытков. Конечно, нужно понимать, что положительных отзывов значительно меньше, чем негативных отзывов. Ведь, как известно, когда все хорошо, не всегда возникает желание оставить на сайте положительный отзыв о страховой компании или направить благодарность руководству. Гораздо чаще хочется поделиться опытом и пожаловаться на работу страховой, оставив на форуме негативный отзыв. Мы уверены, что в нашем разделе Вы сможете найти конструктивные и действительно полезные отзывы, где посетители не просто изливают душу и боль, а сообщают об особенностях работы страховых при урегулировании убытков, а также делятся советами, как правильно и что необходимо делать. Также, на нашем сайте возможно комментирование отзыва представителями страховщика. Вы можете не просто получить полезную информацию, а узнать о состоянии выплатного дела из первых рук. Будем рады, если наш сервис будет полезен. Обязательно не забудьте оставить отзыв о компании, в которой Вы застрахованы.

Ваши отзывы формируют народный рейтинг. Каждый, кому интересно узнать больше о страховой компании может воспользоваться данным разделом. Для удобства сделаны фильтры для выбора страховой компании или сортировки отзывов на положительные и отрицательные. Наш раздел постоянно обновляется. Если Вы написали и отправили на сайте отзывы, то они будут опубликованы только после прохождения модерации. Давайте вместе создавать раздел, предоставляя посетителям только актуальную и полезную информацию.

Отзывы о страховых компаниях

Версия для печати