Отзывы

Страховая компания

Оценка

	Ренессанс Страхование	08.07.2011, клиент страховой компании	«Ренессанс Страхование»
номер убытка 001AS11-013001 Обратились по страховому случаю по КАСКО 24.04.2011, рассматривалось дело все отведенные на это 15 дней. Никто не отзвонил по окончании этого срока. После этого отправили направление в сервис. Долго ждали запчастей. в итоге машину разобрали и только потом обнаружили, что есть трещина на лобовом стекле. Ремонт инженеры страховой компании не согласовали, обратно стекло в сервисе поставить не могут, так как оно просто треснет. По договору есть возможность ремонта 1 стеклянного элемента в год без справок. В страховой компании предлагают подъехать и написать заявление ещё на один страховой случай, предоставив на осмотр машину. Попытки объяснить что она разобрана и что это невозможно ни к чему не привели. Отправил по рекомендации консультировавшей меня сотрудницы страховой компании, скан заявления, в котором я попросил рассмотреть замену лобового стекла как обращение без справок. И опять никакого ответа. У каждого сотрудника Ренессанс свое видение ситуации, не понятно, что делать дальше. Второй день общаюсь с центром контроля качества - бесполезно. то зависла база, то переключают на кого то, а последний раз (07.07.11) сказали, что нужно ждать рассмотрения этой сложной(почему то) ситуации 5 рабочих дней. Прослушивать звонки и тп. Зачем только, мне не понятно. В апреле произошел страховой случай, а в июле машина всё ещё стоит в сервисе. Третья машина застрахована в Ренессансе и это первое обращение по КАСКО, которое помогло сформировать мнение о работе этой страховой компании. Максим, оценка 1
	РСТК	08.07.2011, клиент страховой компании	«Русская Страховая Транспортная Компания»
Просрочка выплаты на 2,5 месяца! на вопрос почему не переводят деньги? предлагают написать письмо на имя директора компании,Постоянные отговорки,документы сданы полностью - ждите выплаты на следующей неделе!Им бы наши беды!!! Дмитрий (Москва), оценка 1
	Русские страховые традиции	07.07.2011, клиент страховой компании	«Русские Страховые Традиции»
Никогда не писала хороших отзывов в интернете, это в первый раз, надо же когда-то начинать! С компанией РСТ работаю уже три года в качестве клиента, и все это время у меня НИ РАЗУ не возникло чувства даже легкого недовольства. Может быть, дело конечно в том что у меня заниженная планка требований к страховой компании, и я не считаю дни с момента подачи заявления и не сижу возле телефона в ожидании – когда же мне заплатят?!, мне есть чем заняться и кроме этого. А потому я и не воспринимаю на нервяке задержку ответа от компании на несколько дней – мне это непринципиально. Для меня главное, чтобы мне заплатили в принципе, и потому мне неважно что это сделано на неделю позже чем заявлено – всякое бывает, я сама работаю в банке и знаю какие бывают накладки, совершенно независящие от сотрудников. Потом я всегда с радостью воспринимаю то, что мне вообще заплатили и всегда благодарю за то, что для меня сделали. Из за того что я спокойна – ко мне и отношение другое, меня никто не футболит, меня узнают в офисе, тепло встречают каждый раз, мне улыбаются и стараются все уладить побыстрее – я это вижу и чувствую. Одним словом, я довольна тем как ко мне относятся в этой компании, и менять ее на другую не собираюсь. Ольга Тукаева (Москва), оценка 5
	Осторожно! Альфастрахование!	07.07.2011, Валентина	«АльфаСтрахование»
Реклама Альфастрахования - это сказка, посулы типа Ваши проблемы - наша забота вранье, уловок, чтобы не платить по страховым случаям не счесть
	Росгосстрах. ОСАГО. Суд. Победа!	07.07.2011, Артем	«РОСГОССТРАХ»
N дела 4038436 Хочу поделиться первым опытом победы в суде над компанией Росгосстрах (ОСАГО) 6 марта 2011 года, Тверская область, по направлению в Калязин. В автомобиль Hyundai I-20 2010 года (КАСКО только на полный ущерб) моей девушки сзади влетает товарищ на Toyota RAV-4. При этом по касательной был задет автомобиль впереди (что в дальнейшем повлекло за собой необходимость обращаться напрямую в компанию виновника ДТП). Повреждения: передний бампер окраска, пластиковая накладка замена, задний бампер замена, ремонт крышки багажника, замена железного пола багажника, пластик и т.д. по мелочи. Гаишники приехали через 1,5 часа, на месте признали виновником водителя Тойоты, хотя тот сопротивлялся. Договорился и на месте получил все необходимые справки для СК. 7 марта 2011 - подача документов в Росгосстрах (Южный порт), осмотр экспертом. Эксперт любезно все записал в акт осмотра, но при этом попросил на месте снять задний бампер для фиксации повреждения железа, улыбнуло. 14 марта 2011 - дополнительный осмотр в сервисе (сняли бампер). Фиксация повреждений и указание замены железного пола багажника. Предварительная стоимость ремонта: официалы 55 000 р., хороший сервис - 35 000 р. 28 марта 2011 - получаем от Росгосстраха 16 500 р., я чуточку прозрел когда увидел данную сумму, автомобилю пол года (износ минимальный). Вопрос принципиальный, настоял на разрешении ситуации в суде. При этом я не писал каких либо претензионных писем и уведомлений (один из сотрудников Росгосстраха сказал, что это бесполезно, мой юрист подтвердил). 5 апреля 2011 - Получили доки по делу из Росгоса и провели независимую экспертизу, насчитали 57 000 р. По рекомендации нашел юриста, который согласился сделать все под «ключ». 20 апреля 2011 - юрист подал заявление в Люберцах (оказывается у них там основной офис) 20 мая 2011 - первое заседание, назначение судебной экспертизы (при этом отмечу, что мы никуда не ездили, катался наш юрист). Представитель Росгоса не явился. 2 июня 2011 - второе заседание, судебная экспертиза уменьшила наш отчет на 1000 руб. Судья признал нашу правоту и присудил к выплате: 39 500 р. - доплата на ремонт 20 000 р. - полное возмещение услуг представителя (юрист) 4 000 р. - независимая экспертиза, почта 15 000 р. (точно не помню, но в этих пределах) - судебная экспертиза и какие-то рубли на судебные издержки… Исполнительный лист получен через 3недели (юрист передал напрямую в банк росгоса) Вчера (6 июля 2011 года) получены деньги на счет! Ура! Выводы: Обязательно подавайте в суд на СК, если обманывают (если будете подавать иск через представителя, то от вас потребуется минимум трудозатрат, а именно - съездить на независимую экспертизу, получить доки и встретиться с юристом) Судьи, как правило, полностью возмещают расходы на представителей (по крайней мере Росгос их точно достал и они его не жалеют). Всем удачи! p.s. если кому нужны контакты юриста, пишите в личку.
	уралсиб не отдал ни копейки	04.07.2011, галина	«Уралсиб»
8.05.2011 у меня угнали машину ВАЗ 21144, в этот же день я обратилась в милицию, было возбуждено уголовное дело, и в Вашу СК, которая год меня промурыжила, затем вернула документы, которые не подходят к моей машине, ни ПТС, ни свидетельство о регистрации, ни даже ключи, и письмо умилительное, что иди ты на все четыре стороны. А я исправно платила вам страховые взносы, надеясь что Ваша "серьезная компания" мне подставит плечо. А Ваши сотрудники в вашем Филиале и слово-то лишнее сказать не хотят, их все время нужно ловить, вызванивать и бегать за ними как собака, и отправив запрос в милицию, они не заботятся о том, чтобы вовремя узнать, почему ответа нет, или хотя бы оповестить об этом потерпевшего. Может вернете мне мне мои страховые взносы7 За что я платила? Мои деньги улетели в космос7
	"Оставайтесь на линии! Ваш званок очень важен для нас!"	04.07.2011, Андрей	«Ростра»
Компания отвратительная - дозвониться не реально, в офисе сидят некомпетентные болваны!
	в "Спасских воротах", деньги получить быстро можно только через суд	04.07.2011, Александр	«Спасские ворота »
Хотел поделиться советом, как получить деньги со страховой компании "Спасские ворота" (МСК). Дело 6/1. ДТП произошло в г. Екатеринбурге, в 14-45, 31 декабря 2010 г. Виновник автомобиля "Тойоты Фун Карджо", находясь на второстепенной дороге, не пропустил автомобиль "Хонда Лого". После столкновения, первого отбросило на стоящий мой автомобиль "Тойота Камри" (г/в октябрь 2008г). Повреждено было: 1) левая передняя дверь 2)левое переднее крыло 3) повторитель поворота. Все подлежало замене. Предпраздничное мое настроение стало - никакое"0". Праздники, никто не работает. 11 января обратился в "Спасские ворота", предоставил все документы, провел экспертизу у них. Страховой случай был признан. Автомобиль отремонтировал у дилера, стоимость работ 67000 руб. "Спасские ворота" насчитали 52000 руб. Этого было мало. После 2 месяцев звонков и их обещаний, что деньги получите на днях, понял надо подавать в суд и чем быстрее, тем лучше. Как только страховая получила повестку в суд, так сразу были перечислены деньги, которые они насчитали. Но я потребовал в суде вернуть все деньги, потраченные на ремонт (который я уже произвел), плюс за УТС, суд и пени. Дело я выиграл. Получил всего 103000 руб. Из них мои затраты были 76000 руб. (ремонт, экспертизы, услуги юристов, суд).
	РЕСО-Гарантия	02.07.2011, клиент страховой компании	«РЕСО Гарантия»
Уважаемые сотрудники"РЕСО-Гарантия! Спасибо за вашу добросовестную работу. Не удивляюсь, что на каско отзывы в вашей компании такие хорошие! С вами как за каменной стеной. Вы лучшая страховая компания и такие отзывы заслуживаете!Очень хочется поблагодарить сотрудников компании Томачку Арашунян, обаятельная,грамотная, квалифицированная, а также Варва Анатолия. Так держать ребята. С Вами очень надежно. Ирина (Калининград), оценка 5
	плохое обслуживание	28.06.2011, Ведёхин Александр	«ЮГОРИЯ »
Застраховал автомобиль по КАСКО.После страхового случая Югория отказывается ремонтировать ту часть кузова автомобиля, которую их эксперт при страховании признавал полностью целой. Затягиваются согласования с ремонтниками. Ремонтная мастерская рекомендует земенить деталь, а Югория не хочет и пытается свалить проблему с себя на мою голову. Все это под предлогом, что деталь ранее ремонтировалась и не качественно. Считаю, что если эксперт Югории при страховании считал деталь исправной, то данное заявление Югории не объективно и вредит и клиенту и имиджу самой Югории. При этом страдает клиент.
	О работе СК	28.06.2011, Виктория	«Первая Страховая Компания»
Принципы взаимодействия СК и клиентов поражают своей "клиентоориентированностью". Опишу лишь некоторые из них, которых пришлось коснуться лично. 1. После наступления страхового события (был застрахован автомобиль по порграмме КАСКО) я обратилась в СК. Мною было написано соответствующее заявление и сотрудник компании передал мне список документов, которые мне необходимо получить из других инстанций (в частности, ГИБДД) и предоставить в СК. Получив необходимые документы в ГИБДД, я приехала в СК. И, о чудо, дело мое "потеряли". Вот так все просто и незатейливо. Сотрудники перекладывали ответственность друг на друга, объясняли, потерю переездом отдела урегулирования убытков с одного адреса на другой и т.д. Но все сводилось к тому, что "вам необходимо еще раз получить документы, которые содержались в потерянном деле". Таким образом мне пришлось еще раз обивать пороги различных инстанций, снова приезжать в СК и т.д. 2. В СК существует замечательная традиция предварительной записи на посещение специалистов. Традиция, без сомнения, прекрасная и вполне объяснимая (таким образом экономится время клиентов и планируется работа специалистов СК). Дело лишь в том, что записавшись на определенное время не факт (т.е. СОВЕРШЕННО точно), что вы будете приняты специалистом вовремя. Среднее время ожидния приема специалистом СК составлят 1-1,5 часа от заявленного. А теперь примите во внимание следующие условия: -отдел урегулирования убытков(в частности) работает с 9 ч.до 18ч.,по будням, в субботу с 10 ч. до 14 ч., а воскресенье отдыхают; - бОльшая часть клиентов СК - работающие люди, которые не могу себе позволить провести , как минимум, половину рабочего дня в ожидании аудиенции с сотрудником СК; - офис отдела урегулирования убытков расположен далеко не в центре Москвы и добираться по будничным приходится небыстро (мякго говоря). Таким образом, каждое посещение офиса СК превращается в грандиозную проблему. 3. Операторы информационной службы СК категорически отказываются соединять клиентов с запрашиваемыми сотрудниками. Почему? Ответа я не получила. Также мне было отказано в сообщении "внутреннего" номера такого сотрудника. Причина также неясна. На мое недоумение по этому вопросу мне было предложено: А. сообщить свой номер телефона и оператор по электронной почте сообщит его запрашиваемому сотруднику, и сотрудник может быть мне перезвонит, либо В. записаться на прием в офис СК (об условиях работы офисов СК см. выше). п.с. я таки оставила свой контактный номер, однако, ответа от сотрудника так и не дождалась. Видимо, придется ехать в СК. Наверное, лишним будет сообщать о том, что по истечении срока действия моего полиса КАСКО, я буду страховать свой автомобиль в другой СК (что и советую всем).
	Необоснованно низкие выплаты по ОСАГО	27.06.2011, Екатерина	«РЕСО Гарантия»
Являюсь клиентом Ресо более 6л, отмечу что больше такой ошибки не повторю. За все время не было обращений до июня 2011г. Виновник ДТП не я, у меня автомобиль VOLVO S80. Повреждения дверь, заднее крыло под замену, ремонт бампера и покраска вышеперечисленных деталей. Ресо не признало замену двери и крыла, хотя ни один сервис ни официальный ни неофициальный не берется за восстановление, все объявляют только замену. Ресо насчитало 32 тыс руб. Данная смешная сумма не покрывает и половины стоимости работ, даже если приобреть БУ детали. Номер дела ПР2866409 Больше я никогда не обращусь в данную компанию, все застрахованные в Ресо знакомые услышав сумму выплат так же решили не продолжать сотрудничество с данной компанией.
	УЖАС	27.06.2011, Игорь	«Ростра»
При обращении в данную компанию за выплатой по осаго бесполезное, Ростра неплатит ни за каско ни за осаго. компания готовится к банкротсву или перепродаже.
	компания непорядочная!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!	23.06.2011, Алексей	«Росстрах»
компания непорядочная!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! выплаты нет уже пол года и недозвониться до них! кормят "завтраками"

Модерация

Ваши сообщения модерируются администратором. Пожалуйста, не используйте ругательных выражений в адрес представителей страховых компаниях, не пишите сообщениея заглавными буквами. Постарайтесь раскрыть в отзыве суть возникшей проблемы. К сожалению, отзывы, состоящие из одного предложения, не публикуются. Если Вы хотите получить комментарий представителя страховщика, указывайте номер страхового события или договора страхования. Отзывы, содержащие рекламные объявления и предложения, удаляются.

Поделитесь опытом

Если Вы застраховались по КАСКО или ОСАГО в страховой компании, поделитесь опытом с посетителями нашего портала. Оставляя свой отзыв, Вы помогаете читателю определиться с нелегким выбором страховщика. Очень важно, если Вы расскажете о том, как проходил процесс не только заключения договора страхования, но и процедура урегулирования убытков. И главное, насколько предлагаемые условия страхования и урегулирования соответствуют тому, что изначально Вам предлагали при страховании. Потратьте несколько минут Вашего драгоценного времени и оставьте отзыв. Поделитесь своим опытом, расскажите, что понравилось или не понравилось при общении со страховой компанией. Оцените в целом работу страховщика. Ежедневно отзывы просматриваются сотнями посетителей в поиске объективной информации. На основании отзывов, оставленных посетителями сайта, формируется народный рейтинг страховых компаний.

Комментарии и ответы сотрудников страховых компаний

На нашем сайте зарегистрированы представители страховых компаний, которые дают комментарии и ответы к Вашим отзывам. Кроме этого, Вы всегда сможете получить оперативную консультацию о ходе рассмотрения выплатного дела. Обязательно указывайте корректный адрес электронной почты при написании отзыва, т.к. комментарии специалистов по отзыву направляются на указанный автором адрес электронной почты. При этом комментарии специалистов не влияют на формирование народного рейтинга страховых компаний.

Отзывы посетителей на этом сайте - реальные и размещены автомобилистами, которые воспользовались услугами страховых компаний не только при покупке полисов, но и при урегулировании убытков. Конечно, нужно понимать, что положительных отзывов значительно меньше, чем негативных отзывов. Ведь, как известно, когда все хорошо, не всегда возникает желание оставить на сайте положительный отзыв о страховой компании или направить благодарность руководству. Гораздо чаще хочется поделиться опытом и пожаловаться на работу страховой, оставив на форуме негативный отзыв. Мы уверены, что в нашем разделе Вы сможете найти конструктивные и действительно полезные отзывы, где посетители не просто изливают душу и боль, а сообщают об особенностях работы страховых при урегулировании убытков, а также делятся советами, как правильно и что необходимо делать. Также, на нашем сайте возможно комментирование отзыва представителями страховщика. Вы можете не просто получить полезную информацию, а узнать о состоянии выплатного дела из первых рук. Будем рады, если наш сервис будет полезен. Обязательно не забудьте оставить отзыв о компании, в которой Вы застрахованы.

Ваши отзывы формируют народный рейтинг. Каждый, кому интересно узнать больше о страховой компании может воспользоваться данным разделом. Для удобства сделаны фильтры для выбора страховой компании или сортировки отзывов на положительные и отрицательные. Наш раздел постоянно обновляется. Если Вы написали и отправили на сайте отзывы, то они будут опубликованы только после прохождения модерации. Давайте вместе создавать раздел, предоставляя посетителям только актуальную и полезную информацию.

Отзывы о страховых компаниях

Версия для печати