Отзывы

Страховая компания

Оценка

	ДТП произошло в июле 2009 года, машина кредитная, поэтому, можно было только произвести ремонт и только в официальном салоне.	06.11.2009, Анна	«РОССИЯ »
Своевременно подала заявления, собрала необходимые документы, в офисе на Варшавском ш. мне выдали направление на ремонт в салон Сокол авто (салон №1). Отвезла направление в салон №1, там для меня заказали запчасти (повреждения довольно серьезные), записали на 8 октября (уже ужас). Хорошо, пусть будет так. В положенный срок я обратилась в салон, где мне сообщили, что салон больше не работает с данной страховой компанией. Я в ужасе забрала оригинал направления, в страховой компании мне выдали в новый салон (оказалось, что остался только 1 официальный салон, где я могу сделать ремонт без потери гарантии). Поехала туда (салон №2 – Семар). Вновь процедура повторилась, только я позвонила туда уже через неделю после того, как отвезла им оригинал направления. Но телефоны салона не отвечают, ни один. В интернете нахожу информацию, что салон ЗАКРЫТ! Пытаюсь дозвониться в стразовую, операторы пытаются меня соединить с разными людьми, но ни у кого не отвечает телефон. При этом один оператор даже не удосужилась меня выслушать, а просто бросила трубку. Какой ужас, 4 месяца я не могу отремонтировать машину. И уже начала терять надежду. А тут еще банк прекратил работу с этой компанией. Так что, никому не рекомендую. Анна
	Я застрахован в страховой компании " МСК" по риску полное АВТО-Каско.	06.11.2009, Чепыгов Алексей	«Страховая группа МСК»
Добрый день. полис 1245331 дело Б29064 В сентябре 2009г. у меня произошел страховой случай (повреждение остекления автомобиля). 05 октября 2009 г. я обратился в департамент урегулирования убытков компании "МСК" по адресу: 105094, Москва, Семеновский вал, д. 6Б с заявлением о наступлении страхового случая, предоставил автомобиль на осмотр, и все требуемые документы. Специалист компании принял весь комплект документов 12 октября. Сегодня уже 05 ноября. По прошествии 15 дней компания МСК по телефону 956-84-85, указанному на информационных ресурсах, отвечает, что дело на рассмотрении и АКТ не готов. На обращения по электронной почте на сайт компании http://www.mosinsur.ru/letter_dir.php ( куда я отправлял два раза обращения) ответа я не получил. Считаю это прямым нарушеникм моих прав и действующего законодательства РФ. Естественно буду обращаться в суд, ФССН,УБЭП, чтобы получить результат и прекратить этот произвол от "МСК". Чепыгов Алексей.
	Был застрахован в Ренессанс Страховании в 2008 году договор страхования №034АТ-08/00774.	06.11.2009, Олег	«Ренессанс Страхование»
26.10.2009 оформляем анкету на пролонгацию полиса на 2009 г. В анкете указываем, что полис надо доставить 28.10.2009, приходит СМС с подтверждением, что со мной скоро свяжется менеджер по доставке, но «скоро» так и не наступило: со мной никто не связался. 28/10/2009 звоню по телефону 8-800-333-8-800 меня уверяют, что полис будет мне все таки доставлен, хотя в Липецком офисе меня заверили, что доставлять его никто не будет. Далее меня соединяют с Сергеем, который мне обещает перезвонить в течение часа; как все уже догадались, Сергей мне не перезвонил. Перезваниваю сам через 1,5 часа… обещают, что Сергей перезвонит еще через полчаса…. Тишина…. 8-800-333-8-800… Сергей перезвонит через 5 минут…. Тишина… 8-800-333-8-800… сообщают, что полис мне не доставят…. Обратный звонок, звонит Ксения и приносит извинения и просит съездить в офис…. Там будет всё готово. Приезжаю в офис чуть раньше намеченного времени…. Практически ничего не готово. Ну что ж начинаем оформлять новый полис ОСАГО и КАСКО. С ОСАГО проблем нет, а вот с КАСКО (договор №034АТ-09/00087) начались проблемы… Итак, оформляем полис 034АТ-09/00087, оказывается что полис мне оформляют на «новом» бланке, а нужно на «старом», т.к. в «новом» нет дополнительных условий. Звоню 8-800-333-8-800… обещания, что то уточнить и перезвонить в офис… мужественно ждем вместе с сотрудником Липецкого офиса Беляевой Аллой…. Никто не перезвонил…. Алла перезвонила сама… я так понял внятного ей ничего так и не объяснили (Алла пообещала, что завтра-послезавтра все решится). Приезжаю домой… звоню в службу качества…. Приносят извинения…. И даже обещают доставить полис…. В самое ближайшее время. Звоню 8-800-333-8-800 послезавтра 30/10/2009 мне мило сообщают, что претензия зарегистрирована и в течение 5 рабочих дней она решится….и со мной свяжутся…. Кто-то думает что мне перезвонили????.... правильно никто не перезвонил. 03.11.2009 набираю заветный номер 8-800-333-8-800 приходится всё заново рассказать о своих бедах…. Далее мне перезванивает Елена (видимо из службы контроля качества) и заверяет что полис будет доставлен до конца недели, т.е до 06.11.2009 и со мной обязательно свяжутся….опять звоню сам… служба контроля качества… Юлия (фамилий у них нет, хотя сотрудники постоянно их спрашивают… я это сказал Юлии она ответила Угу или ага, наверное, фамилия такая)…. называю номер договора 034АТ-09/00087…. Она его даже сразу не нашла…. Долгие минуту ожидания и вуаля…. Новое обещание… на следующей неделе вторник-среда, т.е. 10-11 ноября. Точных сроков никто не знает.
	Был застрахован в Ренессанс Страховании в 2008 году договор страхования №034АТ-08/00774.	06.11.2009, Попов Олег	«Ренессанс Страхование»
26.10.2009 оформляем анкету на пролонгацию полиса на 2009 г. В анкете указываем, что полис надо доставить 28.10.2009, приходит СМС с подтверждением, что со мной скоро свяжется менеджер по доставке, но «скоро» так и не наступило: со мной никто не связался. 28/10/2009 звоню по телефону 8-800-333-8-800 меня уверяют, что полис будет мне все таки доставлен, хотя в Липецком офисе меня заверили, что доставлять его никто не будет. Далее меня соединяют с Сергеем, который мне обещает перезвонить в течение часа; как все уже догадались, Сергей мне не перезвонил. Перезваниваю сам через 1,5 часа… обещают, что Сергей перезвонит еще через полчаса…. Тишина…. 8-800-333-8-800… Сергей перезвонит через 5 минут…. Тишина… 8-800-333-8-800… сообщают, что полис мне не доставят…. Обратный звонок, звонит Ксения и приносит извинения и просит съездить в офис…. Там будет всё готово. Приезжаю в офис чуть раньше намеченного времени…. Практически ничего не готово. Ну что ж начинаем оформлять новый полис ОСАГО и КАСКО. С ОСАГО проблем нет, а вот с КАСКО (договор №034АТ-09/00087) начались проблемы… Итак, оформляем полис 034АТ-09/00087, оказывается что полис мне оформляют на «новом» бланке, а нужно на «старом», т.к. в «новом» нет дополнительных условий. Звоню 8-800-333-8-800… обещания, что то уточнить и перезвонить в офис… мужественно ждем вместе с сотрудником Липецкого офиса Беляевой Аллой…. Никто не перезвонил…. Алла перезвонила сама… я так понял внятного ей ничего так и не объяснили (Алла пообещала, что завтра-послезавтра все решится). Приезжаю домой… звоню в службу качества…. Приносят извинения…. И даже обещают доставить полис…. В самое ближайшее время. Звоню 8-800-333-8-800 послезавтра 30/10/2009 мне мило сообщают, что претензия зарегистрирована и в течение 5 рабочих дней она решится….и со мной свяжутся…. Кто-то думает что мне перезвонили????.... правильно никто не перезвонил. 03.11.2009 набираю заветный номер
	Продолжение...	06.11.2009, Попов Олег	«Ренессанс Страхование»
03.11.2009 набираю заветный номер 8-800-333-8-800 приходится всё заново рассказать о своих бедах…. Далее мне перезванивает Елена (видимо из службы контроля качества) и заверяет что полис будет доставлен до конца недели, т.е до 06.11.2009 и со мной обязательно свяжутся….опять звоню сам… служба контроля качества… Юлия (фамилий у них нет, хотя сотрудники постоянно их спрашивают… я это сказал Юлии она ответила Угу или ага, наверное, фамилия такая)…. называю номер договора 034АТ-09/00087…. Она его даже сразу не нашла…. Долгие минуту ожидания и вуаля…. Новое обещание… на следующей неделе вторник-среда, т.е. 10-11 ноября. Точных сроков никто не знает.
	Был застрахован в РОСНО по ОСАГО.	06.11.2009, Антон	«РОСНО »
Пострадал в ДТП. Виновник ДТП тоже застрахован в РОСНО. Казалось бы, все понятно, страховой случай и виновник на 100% определены, все документы страховой компании предоставлены, но компания как не выплачивала возмещение, так и не собирается это делать. Знакомые из Росстрахнадзора сказали, что РОСНО 98% своих клиентов по страховым случаям просто отфутболивает, предлагая разрешать вопрос в суде. И это понятно: по статистике, из этого числа только 15% потерпевших обращаются в суд. Я рассказал все как есть, а страховаться у них или нет, решать ВАМ!
	Был застрахован в Ренессанс Страховании в 2008 году договор страхования №034АТ-08/00774.	06.11.2009, Олег	«Ренессанс Страхование»
26.10.2009 оформляем анкету на пролонгацию полиса на 2009 г. В анкете указываем, что полис надо доставить 28.10.2009, приходит СМС с подтверждением, что со мной скоро свяжется менеджер по доставке, но «скоро» так и не наступило: со мной никто не связался. 28/10/2009 звоню по телефону 8-800-333-8-800 меня уверяют, что полис будет мне все таки доставлен, хотя в Липецком офисе меня заверили, что доставлять его никто не будет. Далее меня соединяют с Сергеем, который мне обещает перезвонить в течение часа; как все уже догадались, Сергей мне не перезвонил. Перезваниваю сам через 1,5 часа… обещают, что Сергей перезвонит еще через полчаса…. Тишина…. 8-800-333-8-800… Сергей перезвонит через 5 минут…. Тишина… 8-800-333-8-800… сообщают, что полис мне не доставят…. Обратный звонок, звонит Ксения и приносит извинения и просит съездить в офис…. Там будет всё готово. Приезжаю в офис чуть раньше намеченного времени…. Практически ничего не готово. Ну что ж начинаем оформлять новый полис ОСАГО и КАСКО. С ОСАГО проблем нет, а вот с КАСКО (договор №034АТ-09/00087) начались проблемы… Итак, оформляем полис 034АТ-09/00087, оказывается что полис мне оформляют на «новом» бланке, а нужно на «старом», т.к. в «новом» нет дополнительных условий. Звоню 8-800-333-8-800… обещания, что то уточнить и перезвонить в офис… мужественно ждем вместе с сотрудником Липецкого офиса Беляевой Аллой…. Никто не перезвонил…. Алла перезвонила сама… я так понял внятного ей ничего так и не объяснили (Алла пообещала, что завтра-послезавтра все решится). Приезжаю домой… звоню в службу качества…. Приносят извинения…. И даже обещают доставить полис…. В самое ближайшее время. Звоню 8-800-333-8-800 послезавтра 30/10/2009 мне мило сообщают, что претензия зарегистрирована и в течение 5 рабочих дней она решится….и со мной свяжутся…. Кто-то думает что мне перезвонили????.... правильно никто не перезвонил. 03.11.2009 набираю заветный номер 8-800-333-8-800 приходится всё заново рассказать о своих бедах…. Далее мне перезванивает Елена (видимо из службы контроля качества) и заверяет что полис будет доставлен до конца недели, т.е до 06.11.2009 и со мной обязательно свяжутся….опять звоню сам… служба контроля качества… Юлия (фамилий у них нет, хотя сотрудники постоянно их спрашивают… я это сказал Юлии она ответила Угу или ага, наверное, фамилия такая)…. называю номер договора 034АТ-09/00087…. Она его даже сразу не нашла…. Долгие минуту ожидания и вуаля…. Новое обещание… на следующей неделе вторник-среда, т.е. 10-11 ноября. Точных сроков никто не знает.
	Здравствуйте,Согомонян Ирина!	06.11.2009, Алексей	«МАКС»
Я являюсь клиентом СК МАКС. Полис ОСАГО. 11.10.2009 г. произошло ДТП. Я пострадавший. Все оформили, как положено. Обратился с заявлением о страховой выплате в МАКС. № дела УП-490, насчитали сумму 3 377 руб. 96 коп. При обращении в сервис (обращался в 4) ремонт машины оценили в 18-21 тысячу рублей - это не считая деталей. Где справедливость? И где я могу отремонтировать свою машину за 3000 рублей?; у меня поврежден бампер, разбит правый габарит, смято правое крыло(только под замену), не говоря уже о внутренних повреждениях. Могу ли я получить компенсацию в полном объеме за ремонт автомобиля? 30.10.2009 забрал калькуляцию: габарит проигнорировали, бампер написали - дефект эксплуатации, соответственно сумма 0 руб. Хотя в справке №347 четко написано повреждения в результате ДТП-передний бампер, правый передний габаритный фонарь, правое переднее крыло. Окраску крыла посчитали -650 р., подготовка к покраске 325 р.(интересно, где красят за такие деньги?), работы 780 р. и брызговик 195. крыло оценили в 1427,96; я уже купил новое за 3564,87(здесь еще могу понять износ оборудования, а как же окрас, ремонтные работы?) С ув. Алексей.
	Новую машину застраховала КАСКО в ОСАО Россия в г. Москве.	06.11.2009, Светлана	«РОССИЯ »
01.06.09. произощел страховой случай, машину после двух экспертиз признали тотальной. Полгода не платят, сначала была Претензия, без ответа теперь 29.11.09. подала Исковое заявление в суд... Ужас, нервы, хамство... Сотрудник фирмы Соколов Роман не только не помогал в моем деле, но и всячески оттягивал время... Нечего сказать хорошего. А я после страшной авари попала в больницу, потеряла работу потом сломала палец на ноге и в таком состоянии общалась со Страховой... Написала письмо Президенту - хочется верить , что помогут... В суде когда подавали заявление судья объявил всем: компанию купил граждани н Украины... Мое дело № 09/4577 на Иванова Ю.М. Всем удачи,терпения и осмотрительности в выборе Страховой компании.
	Добрый день	06.11.2009, илья	«РОССИЯ »
«Горячая линия качества»ОСАО «Россия меня поражают сроки выплат по КАСКО 25мая 2009 обратился в филиал ОСАО"РОССИЯ"подал все документы сотрудники сказали что ВСЁ ждите выплаты "А ВОЗ И НЫНЕ ТАМ"вопрос почему же?Очень много причин придумывают,позвоните через неделю раз10 говорили потом новую причину придумали"руководство говорят меняется в Москве так что возможно выплат вообще не будет"или на прямую в суд отправляют, что за наглость,платишь деньги а к тебе такое отношение,не ужели в течении7 месяцев не нашлось 36000 не понятно.Наверное всетаки придется идти в суд наш самый "гуманный". Страхователь:Фокин Илья Александрович №страхового полиса :310/07/1783/161 от26.05.2008 №выплатного дела2508. Я всётаки искренне надеюсь что вы ПОМОЖЕТЕ мне в этой проблеме без всяких вышестоящих инстанций.
	Страховой случай возник 06.09.2009 г	05.11.2009, Владимир Дмитриев	«Ренессанс Страхование»
. Документы передал все в течении трех дней в Новгородский филиал СК "Ренессанс Страхование" Нестерова С.Б. непосредственно в руки агенту Владимиру Монастырскому. Вот уже три месяца документы находятся на рассмотрении и выплата страховая не произведена, что противоречит срока рассмотрения утвержденным и прописанным в правилах страхования и в договоре страхования № 027 АТ- 08/31159 от 31.10.2008 г. Хотелось бы в кратчайшие сроки решить вопрос по рассмотрению документов и утверждения акта и наказать виновных работников за недобрасовестное отношение к должностным обязанностям. В случае не получения страховой выплаты в течении пяти ближайших дней документы по данному вопросу будут переданы в суд. Великий Новгород 05.11.2009 г.
	25 августа попал в аварию - таджикистанский гонщик протаранил мою ласточку в левую сторону - виноват он.	05.11.2009, Алексей	«Городская Страховая Компания»
25 августа попал в аварию - таджикистанский гонщик протаранил мою ласточку в левую сторону - виноват он. В этот же день позвонил в его страховую - городскую страховую компанию. Назначили встречу, в нарушение правил страхования, на 22 сентября (почти месяц, вместо положенных 15 дней). На мои замечания по этому вопросу тупоголовая девочка на телефоне с издевкой посетовала на большую загрузку "специалистов". На вопрос кто будет заниматься экспертизой она ответила "Ну конечно же она будет проводиться НАШИМИ независимыми экспертами". Для верности попросил также провести дополнительную экспертизу в автосервисе - машина на гарантии (об этом потом). Приезжаю в отдел урегулирования в назначенное время и вижу скучающих (якобы загруженных) "специалистов", которые чуть ли не в карты передо мной там играли, но не дело рассматривали. Поликлинику чем-то напомнило )). Через полтора часа была проведена экспертиза. Дедок, сидящий в соседнем от "специалистов" кабинете, и являлся "независимым" экспертом. Посмотрел, пофоткал, сделал себе пометочки на листке бумаги и уже начал справаживать меня домой, типа: тебе позвонят... Я попросил у него хоть какое-то подтверждение, что он вообще мою машину осматривал - дал ксерокопию своей бумажки с пометками. Бардак - п****ц просто какой-то! В течение месяца обещали выплатить насчитанные 75000 рублей (от цен сервиса отличаются примерно в 2 раза, разумеется не в мою сторону). Сейчас 5 ноября (прошло месяц и 2 недели) - выплаты нет. Готовлю документы в суд.
	Возмущён поведением представителя в центре урегулирования убытков по адресу ул. Малахитовая д.27Б.	05.11.2009, Александр	«Уралсиб»
Возмущён поведением представителя в центре урегулирования убытков по адресу ул. Малахитовая д.27Б. По условиям заключенного страхового договора нам полагается сбор справок из ГИБДД в пределах 50км. от МКАД. Представитель отказал в данной услуге сославшись на то что г.Мытищи расположен на большем удалении чем 50 км. Имя эксперта Колягина Татьяна Андреевна. Теперь мне пенсионеру придется потратить свое время и средства на поездку в ГБДД г.Мытищи. В связи с вышеизложенным представляется не целесообразным переплачивать за дополнительные услуги страхового полюса.(Изначально я выбрал именно этот вид страхования т.к. я пенсионер и мне тяжело уже, куда либо ездить) Аналогичное письмо было направлено в центральный офис Уралсиб. О дальнейшем развитии событий читайте на форуме
	Интересно,в какой подворотне, на какой помойке Самары, находят своих работников компания Югория?	05.11.2009, Очень злая девушка	«ЮГОРИЯ »
Интересно,в какой подворотне, на какой помойке Самары, находят своих работников компания Югория? Профессиональный уровень которых может конкурировать только лишь с бомжами на теплотрассе, а умение развести клиентов на бабки, за свои более,чем сомнительные услуги ...! Здесь все привокзальные ...ляди - рыдают от зависти! Я, например, не могу получить 15000 р. с июня 2009г., хотя оценка ими была сделана, и сумму они подтвердили. Терплю это безобразие 3ий месяц. Я обращалась к нач. отд. выплат этого дома терпимости -Александру Владимировичу. Он пел о том, что вопрос уже решен, клялся в любви и верности, но вполне ожидаемо - КИНУЛ. Я не удивлюсь, если у него фамилия - ФАРМАЗОН. На что тратят деньги привокзальные ...ляди, я понять могу: то трипер, то сифилис - лечить надо! А на что лечат на мои деньги бездельники ЮГОРИИ, я в догадках ... Может МОЗГ??? Очень злая девушка

Модерация

Ваши сообщения модерируются администратором. Пожалуйста, не используйте ругательных выражений в адрес представителей страховых компаниях, не пишите сообщениея заглавными буквами. Постарайтесь раскрыть в отзыве суть возникшей проблемы. К сожалению, отзывы, состоящие из одного предложения, не публикуются. Если Вы хотите получить комментарий представителя страховщика, указывайте номер страхового события или договора страхования. Отзывы, содержащие рекламные объявления и предложения, удаляются.

Поделитесь опытом

Если Вы застраховались по КАСКО или ОСАГО в страховой компании, поделитесь опытом с посетителями нашего портала. Оставляя свой отзыв, Вы помогаете читателю определиться с нелегким выбором страховщика. Очень важно, если Вы расскажете о том, как проходил процесс не только заключения договора страхования, но и процедура урегулирования убытков. И главное, насколько предлагаемые условия страхования и урегулирования соответствуют тому, что изначально Вам предлагали при страховании. Потратьте несколько минут Вашего драгоценного времени и оставьте отзыв. Поделитесь своим опытом, расскажите, что понравилось или не понравилось при общении со страховой компанией. Оцените в целом работу страховщика. Ежедневно отзывы просматриваются сотнями посетителей в поиске объективной информации. На основании отзывов, оставленных посетителями сайта, формируется народный рейтинг страховых компаний.

Комментарии и ответы сотрудников страховых компаний

На нашем сайте зарегистрированы представители страховых компаний, которые дают комментарии и ответы к Вашим отзывам. Кроме этого, Вы всегда сможете получить оперативную консультацию о ходе рассмотрения выплатного дела. Обязательно указывайте корректный адрес электронной почты при написании отзыва, т.к. комментарии специалистов по отзыву направляются на указанный автором адрес электронной почты. При этом комментарии специалистов не влияют на формирование народного рейтинга страховых компаний.

Отзывы посетителей на этом сайте - реальные и размещены автомобилистами, которые воспользовались услугами страховых компаний не только при покупке полисов, но и при урегулировании убытков. Конечно, нужно понимать, что положительных отзывов значительно меньше, чем негативных отзывов. Ведь, как известно, когда все хорошо, не всегда возникает желание оставить на сайте положительный отзыв о страховой компании или направить благодарность руководству. Гораздо чаще хочется поделиться опытом и пожаловаться на работу страховой, оставив на форуме негативный отзыв. Мы уверены, что в нашем разделе Вы сможете найти конструктивные и действительно полезные отзывы, где посетители не просто изливают душу и боль, а сообщают об особенностях работы страховых при урегулировании убытков, а также делятся советами, как правильно и что необходимо делать. Также, на нашем сайте возможно комментирование отзыва представителями страховщика. Вы можете не просто получить полезную информацию, а узнать о состоянии выплатного дела из первых рук. Будем рады, если наш сервис будет полезен. Обязательно не забудьте оставить отзыв о компании, в которой Вы застрахованы.

Ваши отзывы формируют народный рейтинг. Каждый, кому интересно узнать больше о страховой компании может воспользоваться данным разделом. Для удобства сделаны фильтры для выбора страховой компании или сортировки отзывов на положительные и отрицательные. Наш раздел постоянно обновляется. Если Вы написали и отправили на сайте отзывы, то они будут опубликованы только после прохождения модерации. Давайте вместе создавать раздел, предоставляя посетителям только актуальную и полезную информацию.

Отзывы о страховых компаниях

Версия для печати